Tras la experimentación inicial generalizada de la IA, las instituciones financieras están priorizando el impacto en las operaciones. Las herramientas y técnicas para aumentar la productividad de la IA, apoyadas en una estrategia de nube híbrida y automatización de procesos, permiten a las empresas:
- Superar la escasez de habilidades con el desarrollo acelerado de códigos
- Reducir el tiempo de inactividad operativa
- Monitorear la gestión de riesgos y el cumplimiento
- Realice una transformación digital
- Mejore la experiencia del cliente
- Acelere la modernización de las aplicaciones
- Remodelar la incorporación y la experiencia de los empleados
- Aumentar la eficiencia en los procesos de negocio
IBM ha liderado la innovación en la industria de servicios financieros durante más de 100 años y se ha asociado con más de 90 de los bancos más grandes del mundo.
IBM Consulting presta servicios de asesoría, estrategia, implementación y subcontratación. Las capacidades de los servicios financieros incluyen la modernización de la banca central, la transformación de los pagos, la banca habilitada para ISV, las operaciones de negocio inteligentes, la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo y la ciberseguridad.
IBM® Technology proporciona software y sistemas a los clientes en colaboración con proveedores de servicios en la nube, ISV e integradores de sistemas. Nuestra cartera de tecnología incluye datos, IA, automatización, seguridad, herramientas de computación en la nube y sistemas on premises.
Casos de uso
Vea algunas de las aplicaciones reales de la IA en la banca
Cree, integre y gestione sistemas de potentes agentes y asistentes de IA para amplificar las funciones, los flujos de trabajo y las operaciones clave.
Transforme la atención al cliente bancario con la IA de IBM, ofrezca una experiencia mejorada, mayores ingresos y menores costos. Cree y despliegue asistentes y agentes de IA que comprendan las consultas complejas de los clientes, permitan el autoservicio del cliente, apoyen a los agentes humanos y amplíen la IA conversacional en todos los canales y puntos de contacto. Nuestras soluciones impulsadas por IA permiten mejorar las interacciones con los clientes, el contenido hiperpersonalizado y la interacción omnicanal perfecta. Mejore la atención al cliente de su banco con las capacidades comprobadas de IA de IBM.
Desbloquee todo el potencial de sus datos, supere los silos de datos e integre perfectamente las fuentes, ubicaciones y formatos dispares. Puede personalizar la integración para que se alinee con los casos de uso de la banca. Nuestro enfoque le permite:
- Optimizar la integración y el uso compartido de datos
- Garantizar la calidad y gobernanza de los datos
- Obtener visibilidad sobre cómo se están usando sus datos
Reinvente y modernice los RR. HH. con los agentes y los asistentes en el centro para ofrecer mejores resultados empresariales y desbloquear el potencial laboral y de los empleados. Aborde las expectativas en evolución y las brechas de habilidades con agilidad y transforme los RR. HH. para equilibrar la estrategia y la ejecución, para impulsar las iniciativas de transformación. Las soluciones de IBM para RR. HH. integran la dinámica de la fuerza laboral en transformaciones más amplias, para aprovechar el valor empresarial de la IA, el avance del talento y el aceleramiento digital. Nuestra experiencia en la industria ayuda a abordar objetivos de talento únicos, desbloquear nuevos niveles de rendimiento laboral y productividad.
En el sector de los servicios financieros, la observabilidad de extremo a extremo es esencial para que las operaciones de TI sean eficientes y resilientes.
El desafío: el escenario informático actual está saturado de complejidad, con miles de aplicaciones y quizás decenas de miles de integraciones. Esto ha tenido como resultado silos operativos, interrupciones y desperdicio económico. A esto hay que agregar el escrutinio regulatorio aplicado a las tecnologías de la información bancarias y se ha hecho evidente la necesidad de contar con herramientas que se muevan a la velocidad de la IA.
La automatización inteligente de IBM ayuda a su equipo a correlacionar y visualizar señales, descubrir tendencias ocultas, anticipar incidentes y automatizar la gestión del ciclo de vida de la tecnología. Le capacitamos para impulsar la productividad de TI como fuente de ventaja competitiva.
Mejore el rendimiento financiero con IA, desde la planeación hasta el registro y el informe, para optimizar la productividad y la innovación. Use soluciones de IA generativa que automaticen los flujos de trabajo y los procesos críticos, a fin de ayudar a sus equipos a impulsar el retorno de la inversión (ROI) y el crecimiento empresarial sustentable.
Soluciones bancarias y productos financieros
Cree fácilmente asistentes y agentes personalizados impulsados por IA para automatizar y acelerar su trabajo
Automatice sus flujos de trabajo complejos con asistentes y agentes de IA
Ponga sus datos a trabajar, dondequiera que residan, con el lakehouse de datos híbrido y abierto para IA y analytics
Aproveche el poder de la IA y la automatización para resolver problemas de manera proactiva en toda la pila de aplicaciones.
Modernice la banca principal y los pagos y cree bases digitales resilientes que toleren las interrupciones.
Para los visionarios que imaginan más con sus datos, podemos desbloquear el valor de sus datos para que puedan usar sus inversiones en IA
Crear una experiencia bancaria en línea segura e innovadora utilizando sistemas IBM Z e IBM Storage
Servicio experto, un 60 % más rápido: aprovechar la fortaleza de la atención al cliente de Crédit Mutuel con IBM watsonx
Rediseñar una experiencia digital personalizada en la banca para aumentar la satisfacción del cliente.
Utilizar la IA para identificar posibles valores de alto crecimiento
Trazar el camino para alcanzar los objetivos de sustentabilidad mediante el uso de las herramientas de flujo de trabajo y gobernanza de datos de Envizi ESG Suite
Implementar una solución analítica SaaS para gestionar mejor los gastos de TI
