소프트웨어 자산 관리(SAM)란 무엇인가요?
소프트웨어 자산 관리(SAM)는 라이프사이클 전반에 걸쳐 소프트웨어 자산의 계획, 관리 및 최적화를 지원하기 위한 일련의 관행입니다.
SAM은 조직의 소프트웨어 애플리케이션에 대한 구매, 배포, 유지보수, 사용 및 폐기에 대한 전략적 접근 방식을 취합니다. 여기에는 소프트웨어 감사, 재고 관리, 라이선스 규정 준수 및 기타 활동이 포함됩니다. 효과적인 IT 전략의 일환으로 SAM은 조직이 운영을 간소화하고, 낭비와 비용을 줄이고, 위험을 제한하고, 소프트웨어 투자 가치를 극대화할 수 있도록 지원합니다.
SAM은 1980년대 후반 조직들이 업무용 소프트웨어를 더 많이 사용하기 시작하면서 구체화되었습니다. 시간이 지남에 따라 SAM은 기본 라이선스 규정 준수에서 전체 소프트웨어 라이프사이클 관리로 발전했습니다. SAM은 2000년대 초반 서비스형 소프트웨어(SaaS)와 클라우드 컴퓨팅의 도입으로 새로운 도전 과제가 등장하면서 더욱 발전했습니다.
오늘날 소프트웨어 자산 관리자 등은 SAM에 대한 접근 방식을 조정하고 있습니다. 이제 인공 지능(AI), 자동화 툴, 협업 오픈 소스 소프트웨어를 포함하는 보다 복잡한 기술 에코시스템을 고려해야 합니다.
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소프트웨어 자산 관리는 조직에 소프트웨어 자산에 대한 더 나은 가시성을 제공하며, 소프트웨어 자산이 효율적이고 효과적이며 책임감 있게 사용되는지 확인하도록 도와줍니다.
조직은 운영을 위해 소프트웨어에 점점 더 의존하고 있습니다. 하지만 실제로 모든 애플리케이션을 사용하고 있을까요? 그리고 애플리케이션을 효율적으로 그리고 최대한으로 활용하고 있을까요? 적절한 관리가 없으면 기업은 보유하고 있는 소프트웨어 자산과 회사 내에서 사용되는 방식을 파악할 수 없습니다. 결국 애플리케이션에 과도한 지출을 하게 되고, 소프트웨어가 오용될 경우 감사 및 처벌에 취약해질 수 있습니다.
조직은 SAM 전략을 통해 사용되지 않거나 잘 사용되지 않는 소프트웨어 라이선스를 발견할 수 있습니다. 이러한 발견을 통해 조직은 구매를 최적화하고 비용을 절감할 수 있습니다. 또한 SAM은 새로운 투자 및 소프트웨어 공급업체 관계에 대해 정보에 기반한 의사 결정을 내리도록 지원합니다. Gartner에 따르면, 효과적인 SAM 및 재무 운영(FinOps)을 중앙 거버넌스 기능에 통합하면 2026년까지 소프트웨어 및 클라우드 투자로 인한 재정 낭비를 60% 줄일 수 있습니다.1
SAM 솔루션은 조직이 법적 문제와 벌금을 피하는 데에도 유용합니다. 예를 들어, SAM 관행을 통해 조직은 소프트웨어 라이선스 계약 조건을 준수할 수 있으며, 이는 규정 미준수로 인한 부정적인 결과를 방지하는 데 도움이 됩니다.
효과적인 SAM 프로그램의 주요 특징은 다음과 같습니다.
- 소프트웨어 재고
- 사용 모니터링
- 라이선스 관리
- 조달 프로세스
- 소프트웨어 감사
- 라이프사이클 관리
소프트웨어 재고
소프트웨어 재고 관행에는 조직의 소프트웨어 자산을 체계적으로 추적하고 구성하는 작업이 포함됩니다. 이러한 활동은 온프레미스, 클라우드 기반 및 서비스형 소프트웨어(SaaS) 애플리케이션을 포함하여 설치된 모든 소프트웨어를 식별하는 데 초점을 맞춥니다.
조직은 검색 프로세스의 일환으로 자동화된 툴을 사용하여 서버에서 데스크톱, 노트북 및 모바일 디바이스에 이르기까지 디바이스에 설치된 소프트웨어를 검색할 수 있습니다. 중앙 재고 데이터베이스는 소프트웨어 설치 날짜, 버전 및 라이선스와 같은 세부 정보를 추적할 수 있습니다. 이러한 중앙 집중식 추적을 통해 소프트웨어 권한 또는 기업이 소유하거나 사용할 수 있는 소프트웨어를 자세히 이해할 수 있습니다.
사용 모니터링
사용 모니터링에는 조직 전체에서 소프트웨어가 사용되는 방식을 추적하는 활동이 포함됩니다. 데이터는 소프트웨어 활동 메트릭(예: 사용 빈도, 사용 기간 및 일반적인 액세스 패턴)을 모니터링하는 툴을 통해 수집됩니다. 이러한 데이터를 통해 조직은 잘 사용되지 않거나 중복되는 소프트웨어를 식별하고 불필요한 소프트웨어 비용을 제거할 수 있습니다. SaaS 및 클라우드 기반 솔루션의 경우 SAM은 활성 사용자 또는 데이터 스토리지 등과 같은 메트릭을 모니터링하여 구독 요금제를 최적화하는 것을 목표로 합니다.
라이선스 관리
라이선스 관리에는 라이선스 계약을 준수하고 라이선스 사용을 최적화하는 활동이 포함됩니다. 조직은 소프트웨어 사용이 라이선스 조건을 준수하는지 정기적으로 검증하여 남용(라이선스 초과) 또는 무단 설치(라이선스 부족)를 방지해야 합니다. SAM 관행은 모든 소프트웨어 권한을 살펴보며, 라이선스 유형(예: 영구 라이선스 vs 구독)을 추적하고 공급업체 계약 준수 여부를 모니터링합니다.
그런 다음, 조직은 라이선싱을 최적화하고, 사용하지 않는 라이선스를 재할당하거나 제거하고, 가능한 경우 관련 라이선스를 통합할 수 있습니다. 또한 적절한 경우 갱신을 자동화하여 액세스 또는 서비스의 중단을 방지할 수도 있습니다.
조달 프로세스
소프트웨어 감사
조직은 정기적인 소프트웨어 감사를 통해 전체 재고, 라이선스, 공급업체 계약 준수 여부를 사전에 검사할 수 있습니다. 감사 프로세스에는 회사 디바이스에 설치된 소프트웨어를 중앙 재고와 비교하여 교차 확인하는 작업이 포함될 수 있습니다. 이러한 방식으로 감사자는 승인되지 않았거나 오래된 애플리케이션을 식별할 수 있습니다.
정기적으로 사용량을 재평가하고 라이선스 규정 준수를 확인하는 것은 잠재적인 위험을 선제적으로 예방하고 비용 효율성을 보장하기 위한 핵심 방법입니다. 소프트웨어 네트워크를 감사 준비 상태로 유지하면 문의 및 검토 발생 시 더 쉽게 처리할 수 있습니다.
라이프사이클 관리
라이프사이클 관리를 통해 소프트웨어 구매부터 폐기까지 최적의 소프트웨어 사용과 규정 준수를 보장할 수 있습니다. 이 프로세스에는 선호하는 제공업체로부터 최상의 가격으로 비즈니스 요구 사항에 적합한 소프트웨어를 조달하는 활동이 포함됩니다. 또한 필요한 디바이스에 대한 승인된 설치 및 구성을 보장하고 정기적인 업데이트, 패치 및 유지보수를 예약하는 작업도 포함됩니다.
소프트웨어의 수명이 다하면 SAM 관행은 설치를 제거하고, 라이선스를 종료하고, 안전한 데이터 제거를 보장하여 소프트웨어를 원활하게 폐기할 수 있도록 지원합니다. 다양한 SAM 툴은 소프트웨어 라이프사이클 전반에 걸쳐 소프트웨어 배포 및 보고 추적을 자동화하여 자산의 투명성 및 관리를 향상할 수 있습니다.
다양한 소프트웨어 자산 관리 툴 및 기술을 통해 SAM 프로세스를 보다 효율적이고 정확하게 구현하고 관리할 수 있습니다. 다음과 같은 기술이 포함됩니다.
- 소프트웨어 재고 툴: 조직은 소프트웨어 재고 툴과 검색 툴을 사용하여 여러 디바이스에 설치된 소프트웨어를 자동으로 검색하고 식별하여 중앙 재고를 생성할 수 있습니다.
- 라이선스 관리 시스템: 이러한 중앙 집중식 시스템을 이용하면 사용 권한 및 갱신을 포함한 소프트웨어 라이선스 관리가 한결 간편해집니다. 또한 라이선스 계약 준수에도 도움이 됩니다.
- 소프트웨어 측정 툴: 이 툴은 소프트웨어 사용을 모니터링하고 측정하며, 귀중한 사용 인사이트를 제공할 수 있습니다. 또한 실시간 데이터와 통합되거나 시간 경과에 따른 장기 패턴을 식별하는 데에도 사용될 수 있습니다.
- IT 서비스 관리(ITSM) 프로그램: 이 포괄적인 IT 서비스 관리 솔루션은 하드웨어, 소프트웨어 및 클라우드 자산을 통합하여 보다 광범위한 워크플로 관리를 제공합니다. 또한 IT 및 운영 기술(OT) 자산 및 프로세스에 대한 엔터프라이즈 서비스 관리를 제공합니다.
기업은 SAM의 인공 지능(AI)을 사용하여 의사 결정을 개선하고 소프트웨어 사용과 소프트웨어 비용을 최적화할 수 있습니다. AI 기반 툴은 네트워크 전반에서 소프트웨어 자산을 감지하고 분류할 수 있으므로, 수동 추적의 필요성이 줄어들고 포괄적인 재고를 더 쉽게 유지 관리할 수 있습니다. AI 기반 분석은 소프트웨어 사용 패턴에 대한 인사이트를 제공하여 조직이 활용도가 낮은 라이선스와 비용 절감 기회를 파악하도록 돕습니다. 그리고 예측 분석은 AI 툴이 과거 데이터와 실시간 데이터를 기반으로 미래의 소프트웨어 요구 사항을 예측하는 데 도움이 됩니다.
SAM 관행에 있어서 AI의 가장 큰 장점은 자동화입니다. 이 기술을 사용하면 라이선스 추적 및 규정 준수 확인과 같은 일상적인 작업을 자동화할 수 있으며, 이를 통해 보다 전략적인 활동을 위한 리소스를 확보하고 그 과정에서 인적 오류를 방지할 수 있습니다.
SAM 표준 및 모범 사례는 국제 표준화 기구(ISO), 국제 IT 자산 관리자 협회(IAITAM)와 같은 다양한 업계 기관에서 제정합니다. 이러한 조직은 효과적인 SAM 프로그램을 구현하고 라이선스 계약을 준수하기 위한 지침을 제공합니다. 정보 기술 인프라 라이브러리(ITIL)는 IT 서비스 관리를 위한 모범 사례 모음(예: SAM 프로세스에 대한 지침)입니다.
SAM은 정보 기술 운영의 전반적인 관리에서 한 가지 요소일 뿐입니다. SAM은 IT 자산 관리(ITAM)의 하위 집합입니다.
ITAM은 모든 IT 자산에 대한 엔드투엔드 추적 및 관리입니다. ITAM은 다음과 같이 세분화할 수 있습니다.
- 소프트웨어 자산 관리(SAM)는 특히 소프트웨어 자산에 중점을 둡니다.
- 하드웨어 자산 관리(HAM)는 컴퓨터, 모바일 디바이스, 서버와 같은 하드웨어 자산에 중점을 둡니다.
각주
1 "Market Guide for Software Asset Management Tools"(ibm.com 외부 링크), Gartner, 2023년 10월 3일.