스마트 오피스란 무엇인가요?

스마트 오피스를 지원하는 주요 기술에는 자동화, 사물인터넷 및 통합 업무 공간 관리 시스템이 포함됩니다. 스마트 조명, 스마트 온도 조절기, 스마트 컨퍼런스룸 및 스마트 책상도 스마트 오피스에서 흔히 볼 수 있습니다. 

다음의 두 가지 주요 추세는 비즈니스 리더들이 스마트 오피스 기술을 도입하도록 장려하고 있습니다.

스마트 기술의 부상: 스마트 기술은 1990년대 인터넷의 상용화, 2000년대 인터넷 연결 TV와 같은 '스마트' 객체의 출현, 모바일 네트워크의 성장, 데이터 분석의 진화 등 여러 기술의 발전으로 인해 탄생했습니다.¹ 오늘날 데이터 수집 기능과 연결성을 갖춘 스마트 기술은 도시, 농장, 가정과 같은 다양한 환경에서 지속가능성과 사용자 경험을 개선하기 위해 점점 더 많이 도입되고 있습니다. 오피스 환경도 예외는 아니며, 전 세계 스마트 오피스 시장은 2032년까지 1,226억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.²

원격 근무 및 하이브리드 근무의 증가: 코로나19 팬데믹 기간에 원격 근무가 급증하면서 (그리고 그 이후 하이브리드 근무 환경이 증가하면서) 인력이 그 어느 때보다 더 분산되었습니다. 이로 인해 원격 근무자와 사무실에 있는 팀원 간의 협업을 촉진하는 스마트 오피스 기술에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

스마트 오피스 솔루션을 채택한 기업은 다양한 이점을 실현할 수 있습니다.

혁신이 계속해서 업무의 미래를 형성하고 있으며, 오늘날의 스마트 오피스에는 다음과 같은 기술이 포함되는 경우가 많습니다.

사물인터넷은 센서, 소프트웨어 및 네트워크 연결이 내장된 물리적 장치, 차량, 가전제품을 비롯한 기타 사물의 네트워크입니다. 객체는 이러한 내장 기능을 통해 데이터를 수집할 수 있습니다. 스마트 오피스의 경우 센서가 재실 인원, 사무실 사용 패턴, 유동 인구, 온도, 조명 상태 등에 대한 실시간 데이터를 수집하여 사무실 내 최적의 리소스 배치에 대한 결정 사항을 알려줍니다.

통합 업무 공간 관리 시스템은 비즈니스 리더와 시설 관리자가 회사 부동산과 업무 공간을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 최첨단 IWMS에는 IOT 센서와 스마트 장치에서 수집한 데이터를 인공 지능(AI)으로 분석하여 전략적 공간 관리에 대한 인사이트를 제공합니다. 또한 IWMS를 사용하여 맞춤형 모바일 앱을 만들어 직원의 역량을 강화할 수 있습니다. 직원들은 이러한 앱을 사용하여 전화를 거는 데 시간을 소비하는 대신 스마트폰을 몇 번 탭하여 데스크 예약과 같은 작업을 수행하거나 유지 관리 요청을 할 수 있습니다.

스마트 컨퍼런스룸과 스마트 회의실에는 화상 회의 기능 및 대화형 화이트보드와 같은 기능이 있는 경우가 많습니다. 이러한 기능은 물리적 작업 환경과 가상 작업 환경을 결합하여 현장 직원과 원격 직원이 더 스마트하게 협업할 수 있도록 지원합니다.

스마트 조명 시스템은 사무실의 자연광의 양을 계산하고 필요에 따라 근무 시간 내내 사무실 조명을 조정할 수 있습니다. 이를 통해 자연조명과 인공조명의 적절한 균형을 제공하여 직원들이 업무를 수행하는 데 필요한 가시성을 확보할 수 있습니다. 스마트 조명 시스템은 또한 방이나 공간을 사용하고 있는지에 따라 자동으로 조명을 켜고 끌 수 있어 전력 소비를 줄일 수 있습니다.

스마트 온도 조절기 및 지능형 공조 시스템은 IOT 센서가 감지한 사무실 전체의 사용 및 실내 조건에 따라 공기 흐름, 난방 및 냉방, 이산화탄소 및 습도 수준을 자동으로 조정할 수 있습니다. 이러한 동적 실시간 조정은 직원의 편안함을 향상하고 에너지 소비를 줄일 수 있습니다.

자동화는 기술을 사용하여 인적 개입을 최소화하면서 작업을 수행하는 것을 말합니다. 스마트 오피스에서는 스마트 조명 시스템과 스마트 온도 조절기를 통해 즉각적으로 조절할 수 있는 자동화 기능을 제공합니다.

예약 시스템에 연결된 데스크를 스마트 데스크라고 부르기도 합니다. 이 용어는 직원의 선호하는 높이에 맞게 쉽게 조절할 수 있어 공유 업무 공간이 있는 사무실에 유용하게 추가할 수 있는 전동 책상을 가리킬 때도 사용됩니다.

스마트 접근 제어 시스템을 통해 지문 스캔에서 얼굴 인식에 이르는 생체 인식 및 다단계 인증과 같은 기술을 사용해 방문자를 관리하고 데이터에 대한 무단 접근을 방지할 수 있습니다. 이러한 시스템은 권한이 없는 사람이 사무실에 침입하려고 시도하는 경우 등 의심스러운 활동을 식별할 수도 있습니다.⁴

스마트 오피스 기술은 전 세계에서, 공공 및 민간 부문 모두에서 사용되고 있습니다.

• 매사추세츠주의 테스트 장비 제조 회사인 Teradyne은 IWMS를 사용하여 사무실 활용도를 측정하고 그에 따라 부동산 공간을 압축하며 새로운 업무 공간 관리 전략을 구현했습니다.
• 호주 빅토리아의 Royal Melbourne Hospital 시설 관리자는 모바일 장치를 통해 액세스할 수 있는 디지털 작업 관리 플랫폼을 사용하여 600가지 유형의 서비스 요청에 응답했습니다. IWMS 기반 플랫폼은 응답 시간을 단축하고 기존의 종이 기반 프로세스와 관련된 낭비를 줄이는 데 도움이 되었습니다.
  
  
• 스마트 기술을 자사 건물에 설치한 결과, 미국 총무청(GSA)은 2008년 수준 대비 연간 운영 온실가스 배출량을 51% 줄였습니다.⁵
• 코로나19 팬데믹 기간에 IBM Global Real Estate는 IWMS를 사용하여 공간 활용도를 분석하고 370개 위치에 있는 직원들에게 더 안전한 업무 환경을 제공할 수 있었습니다.