진화되지 않는 산불처럼 코로나19는 2020년부터 전 세계로 확산되기 시작했습니다. 사실상 하룻밤 사이에 비즈니스 전략이 바뀌었습니다. 직장 내 보건과 안전이 더욱 시급해졌습니다. 공중 보건 지침이 끊임없이 변화했기 때문에 조직의 민첩성이 매우 중요해졌습니다.
IBM®은 자사의 소명에 따라 방대한 경험과 기술 자원을 활용하여 자사 직원, 고객, 파트너뿐만 아니라 다른 기업의 직원도 보호하고자 했습니다.
"IBM은 이와 같은 문제를 해결하는 데 탁월합니다. 이는 IBM의 정체성이자 우리가 회사와 세상을 위해 하는 일입니다."라고 IBM 엔터프라이즈 기술 및 보안의 운영 및 혁신 부문 담당 부사장인 Cameron Potts는 말합니다.
회사의 부동산 및 시설 관리 조직인 IBM® Global Real Estate(GRE)가 이러한 노력을 주도하는 데 도움을 주었습니다. 정부의 초기 재택 근무 명령에 따라 GRE는 현장 경영진 및 위기 관리 팀과 협력하여 IBM 전 세계 직원의 95%를 사무실에서 자택으로 이동시켰습니다. 보안이 강화된 인프라와 디지털 업무 공간 도구를 이미 갖추고 있었던 회사는 원격 인력을 지원할 준비가 잘 되어 있었습니다.
또한 조직은 현장 필수 근로자의 체온 및 증상 검사를 위한 프론트 도어 프로세스를 구축하는 데 지체하지 않았습니다. 건물 내부에서는 표지판과 기타 전술을 통해 개인 위생, 사회적 거리두기 및 기타 확립된 건강 지침을 강화했습니다.
다음으로, 조직은 정부가 규제를 완화한 후 현장을 안전하게 재개할 수 있는 방법을 모색했습니다. IBM은 170개국에서 약 35만 명의 직원을 고용하고 있습니다. 의사 결정권자들은 다양한 비즈니스 요구 사항과 지역 공중 보건 지침에 맞게 조정할 수 있는 유연한 모범 사례 접근 방식이 필요했습니다.
광범위한 도달 범위
370개 IBM 사업장에서 근무하는 직원들을 위해 보다 안전한 업무 환경 지원
더 빠른 분석
99% 더 빠르게 공간 활용도 분석
IBM과 다른 대기업의 업무 재개에 도움을 주기 위해 IBM GRE 담당 이사인 Marianne Flores는 Potts 및 GRE와 인사 부서의 다른 리더들과 협력하여 IBM 직장 복귀 플레이북을 개발했습니다. 이 플레이북은 현장 평가 준비, 준비 및 안전을 포함하여 업무 복귀의 모든 단계에 대한 포괄적인 의사 결정 프레임워크와 체크리스트를 제공합니다.
이러한 작업이 완료되자 Flores와 Potts는 IBM 작업 공간을 재정의하기 시작했습니다. 그들은 최첨단 기술을 통해 현장의 안전, 생산성 및 효율성을 향상시키고자 했습니다.
2021년 1월까지 GRE는 370개 지점에 Watson Works 솔루션을 구현했습니다. GRE는 코로나19 대응 및 규정 준수 프로세스를 혁신함으로써 현장 및 사업부 리더, 국가별 총괄 관리자, 위기 관리 팀 등 팬데믹 관련 의사 결정을 더 빠르게 내려야 하는 IBM 팀들이 핵심 인사이트에 더 빠르게 액세스할 수 있도록 했습니다.
Watson Works 솔루션을 통해 GRE 팀은 위치의 공간 활용도 분석을 완료하는 데 걸리는 시간을 10일에서 10분으로 99% 단축했습니다. 또한 GRE 리더는 매우 정확한 공간 활용도 데이터를 통해 IBM의 글로벌 포트폴리오 전반에서 사용량과 비용을 최적화할 수 있습니다.
"GRE는 전략적인 부동산 결정을 내리고 미래의 업무 공간을 설계해야 합니다. 데이터 수집, 데이터 분석 및 인사이트 생성에 필요한 시간과 노력을 크게 줄일 수 있습니다."라고 Flores는 말합니다.
가장 중요한 것은 직원, 고객 및 IBM 시설에 출입하는 다른 사람들이 그 차이를 보고, 느끼고, 경험할 수 있다는 것입니다. IBM이 코로나19 감염으로부터 직원들을 보호하기 위해 전폭적으로 투자하고 있다는 사실을 알면 직원들의 자신감이 높아지고 최고의 성과를 낼 수 있습니다.
"직원의 건강과 안전이 달린 문제입니다."라고 Potts는 말합니다. "GRE는 '어떻게 하면 IBM 직원들이 업무에 복귀할 때 안전하게 보호할 수 있을까'라는 문제를 최우선 과제로 삼았습니다. GRE는 거의 하룻밤 사이에 IBM이 코로나19 확산을 막기 위해 전환할 수 있도록 도움을 주었습니다."
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2021년 2월 미국에서 제작.
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