統合職場管理システムとは

IWMSは集中型データベースを使用して、プロセスを簡素化および統合します。したがって組織は、ビジネスを管理するために、施設管理ソフトウェア、人事管理ツール、エンタープライズ・リソース・プランニング・ソフトウェアなど、複数の異なるソフトウェア・システムやソリューションを必要としなくなりました。

Gartner社は2004年に初めてこの用語を定義し、IWMSを次の機能領域を統合するプラットフォームとみなしています。

• 資産・不動産管理（リース会計やリース管理など）
• 資本プロジェクト管理（資本計画、コストおよびリソース管理など）
• 施設管理（スペース管理、移動管理、スペース利用など）
• 運用・保守管理（資産管理、ベンダー管理など）
• サステナビリティーとエネルギー管理（炭素排出量の追跡やエネルギー・ベンチマークなど）

包括的なIWMSソリューションは、運用コスト、エネルギー消費量、保守管理、フロア・プランなど、不動産と施設のポートフォリオ管理の複数の側面に関連するデータとメトリクスを収集し、生成します。次いでデータを統合して、不動産と施設ポートフォリオ全体を総合的に把握できるようにします。このデータを利用することは、組織は経費を削減し、スペース使用者の変換する需要に素早く適応し、ワークスペースについてより多くの情報に基づいた意思決定を行い、サステナビリティーの目標を達成するのに役立ちます。

IWMSは、コンピューター支援施設管理（CAFM）ソフトウェアやコンピューター保守管理システム（CMMS）ソフトウェアなどのテクノロジーの機能に基づいて構築されています。CAFMソフトウェアは、予約システムやエネルギー管理など、物理インフラストラクチャーのあらゆる側面の管理と保守を支援するように設計されています。同様に、CMMSはデータを使用して、機器、インフラストラクチャー、その他のハード資産を含む資産管理と施設保守業務のすべての機能を最適化します。組織は運用管理のために複数のCAFMソリューションやCMMSソリューションを使用する場合がありますが、これらのソリューションは接続されておらず、情報を共有できないため、システム全体でデータのギャップや非効率性が生じる可能性があります。

IWMSプラットフォームは、CAFMとCMMSのテクノロジーを1つにまとめたもので、不動産ポートフォリオ全体の資産の統合ビューを提供し、それらがどのように相互作用し、影響し合うかを明らかにします。

IWMSシステムはデータを1つの一元管理データベースに整理し、意思決定とコスト削減を促進します。実際、IWMSソリューションによって、施設の利用効率は39.3％向上し、施設の保守コストは15.2％削減できるという調査結果が出ています¹。

組み込みのダッシュボード、モバイル・アプリ、堅牢で応答性の高いユーザー・インターフェースにより、IWMSでは企業の不動産ポートフォリオを明確に把握することもできます。次のような質問に簡単に答えることで、運用のレジリエンスと効率性を高め、ビジネス・プロセスを改善することができます。スペースは適切に配分されていますか。冷暖房システムは保守の時期を迎えつつありますか。更新期限を迎えているリースはどれですか。

また、IWMSは、複数のソリューションでは不可能な、機能間のオートメーション層を追加します。オートメーションは、手作業による介入、冗長なプロセス、不正確なデータの削減に役立ちます。例えば、IWMSソリューションは、建物と資産の保守の追跡と評価を自動化し、必要に応じて作業指示書を自動的に発行します。これらの機能により、評価と検出から問題解決までの時間を最小限に抑えることで、コストを削減できます。施設やワークスペースに関連する問題に迅速に対処することで、それらの施設、従業員、居住者、労働環境の全体的な福祉や健全性を向上させることができます。

IWMSソフトウェアが提供する不動産および施設管理の最適化により、次のことが可能になります。

スペース管理は、多くの組織にとってますます高い優先事項になっています。職場もワークスペースも、物理的な場所であると同時に、より体験的なものになりつつあるという場合もあります。ハイブリッドな働き方、デジタル・ワークプレース、リモートワークなど、従来とは異なる作業環境が普及する中でも、空気や表面がきれいであり、セキュリティー対策がしっかりした安全で快適なオフィス・スペースを構築することは依然として不可欠です。

しかし、これらの変更を実施するには、絶えず進化する最先端のテクノロジーが必要であり、大規模な改修が必要になる場合も多くあります。インフラストラクチャーの老朽化、コスト、ニーズの変化などの課題にもかかわらず、IDC社は「企業の88％は、物理スペースを更新して柔軟なワーク・モデルに適したものにするための投資を行っているか、計画している」という調査結果を得ました。そして、「2025年までに、商業施設の新築・改築の90％が、柔軟なワークプレースをサポートし、居住者のエクスペリエンスとオペレーションのパフォーマンスを持続的に向上させるスマート設備技術を導入する予定である」ことも確認しています³。

テクノロジーが進歩し、より多くのモノのインターネット（IoT）デバイスがIWMSソリューションに組み込まれるようになるにつれて、オートメーションがさらに拡大する可能性があります。自動デマンド・レスポンス・テクノロジーを統合することで、建物の自動化をさらに進め、需要ピーク時のエネルギー使用量を最適化し、エネルギー消費とコストの削減をさらに進めることができます。リアルタイムの稼働率と組み合わせれば、負荷削減ストラテジーを特定のニーズに合わせてカスタマイズし、状況の変化に合わせて調整することもできます。

世界のIWMS市場は拡大しており、それに伴い、建設手法、設備管理手法、サステナビリティーに対する居住者の要求も年々高まっています。拡大するAI組み込み機能とIoT産業のIWMSプラットフォームへの組み込みを活用することで、企業は将来にわたってよりスマートな自動化と予測的実践を可能にすることができます。