CMMSとは

車両、機械、通信、工場の各種設備、その他の資産などの物理的な機器の使用と可用性を最適化するのに役立ちます。CMMISまたはコンピューター化された保守管理情報システムとも呼ばれるCMMSシステムは、さまざまな業界で重要な役割を果たしています。これらの業界には、製造、エネルギー、建設、輸送、および物理的なインフラストラクチャーが重要なその他の業界が含まれます。

CMMSの中核となるのは、そのデータベースです。これには、保守組織が保守を担当する資産、およびそのための設備、資材、その他のリソースに関する情報を整理するデータ・モデルがあります。

CMMSデータベース内の情報はシステムのさまざまな機能をサポートしており、それにより以下を実現できます。

対応可能な従業員と利用可能な機器認証を追跡します。特定のタスクを割り当て、チームの編成を行います。シフトを編成し、賃率を管理します。

以下のような資産情報の保管、アクセス、共有を行います。

• 製造元、型式、シリアル番号、装置クラスとタイプ
• 関連するコストとコード
• ロケーションと位置
• パフォーマンスとダウンタイムの統計
• 修理マニュアル、安全手順、保証書などの関連資料、動画および画像
• メーター、センサー、モノのインターネット（IoT）機器類の利用可能状況

作業指示書管理は通常、CMMSの主要な機能と見なされ、以下のような情報を含みます。

• 作業指示書番号
• 説明と優先順位
• 指示書のタイプ（修理、交換、定期保守）
• 原因および修理コード
• 割り当てられた担当者および使用資材

作業指示書管理には、次の機能も含まれます。

• 作業指示書作成の自動化
• 資材および備品の予約
• 従業員、チーム、シフトのスケジュールと割り当て
• 状況の確認とダウンタイムの追跡
• 予定費用と実績費用の記録
• 関連資料、修理と安全に関するメディアの添付

時間、使用状況、またはトリガーされたイベントに基づいて作業指示の開始を自動化します。予防保守を使用して、複数の注文にわたって資産を整理および関連付けます。予防作業指示書を順序付けてスケジュールします。

複数の保管場所、配送センター、施設にわたる、保守および修理作業（MRO）の設備と資材の在庫管理、配布、再利用を実施します。サプライヤーの管理、在庫コストの追跡、再供給の自動化を行います。

資産の可用性、資材の使用量、人件費と資材費、サプライヤーの評価など、保守カテゴリー全体のレポートを生成します。情報を分析して、資産の利用可能状況、パフォーマンスの傾向、MRO在庫の最適化などを把握します。それにより、ビジネス上の意思決定をサポートし、監査のための情報を収集して編成できます。¹

CMMSが導入される前は、紙のファイルによって保守情報が隠され、後にスプレッドシートで配布されたため、一元管理された動的な可視性と自動管理を実現することは不可能でした。

大企業は1960年代にCMMSの初期バージョンを使い始めました。技術者は、パンチ・カードとIBM®メインフレームを使用して、コンピューター化された記録に通知し、保守タスクを追跡していました。1970年代には、パンチ・カードに代わってチェックリストが利用されるようになり、技術者がシフト終了時にCMMSシステムに入力していました。

CMMSは、1980年代から1990年代になると中小企業に普及しました。コンピューターが小型化され、より安価で分散型となり、接続性が高まったためです。1990年代、CMMSはローカル・エリア・ネットワーク間で情報を共有するようになります。

2000年代には、イントラネットやWebベースの接続が可能になり、CMMSの機能はさまざまなモバイル・デバイス、現場アプリケーション、運用サイトに拡張されました。

最新世代のCMMSは、クラウド・ベースでモバイル性が高くなっています。実装を迅速化し、保守を容易にし、データ・セキュリティーを強化することができます。²

CMMSという用語は、EAM（設備資産管理）と混同されることや同義として使用されることが多くあります。両者は極めて類似した機能と目的を持ちますが、本質的には異なります。CMMSとEAMの間の重要な相違点を明確にするために、CMMSの歴史とCMMS、EAM、アプリケーション・パフォーマンス管理の関係について簡潔に説明します。

CMMSの進化に伴い、EAMの基盤が確立されました。基本的に、EAMにはCMMSの機能が含まれており³、その機能は重なることがあります。CMMSの機能に加えてEAMは、その接続性と情報共有の強化によって、複数のサイトにまたがることができ、部門間のコラボレーションを促進し、エンタープライズ・リソース・プランニングなどの他のシステムとのより深い統合を実現します。

これらの機能により、EAMソリューションには、資産のライフサイクル全体とその財務分析、調達、プロセス管理、リスクおよびコンプライアンス、資産の処分などに対する影響が考慮された、より広範なビジネス・コンテキストが提供されます。CMMSシステムは、作業指示書とワークフローの自動化、作業員のスケジュール作成、資材の管理、またそれらのタスクに関するレポートや監査の提供によって、固定資産の利用可能状況とアップタイムに焦点を置く傾向があります。

CMMSおよびEAMは、保守管理者と保守部門が、主な目的である信頼性の高いアップタイムの達成をより簡単かつ効率的に実現するうえで不可欠です。

企業が資産や物理的な設備を維持・運用する期間が長くなればなるほど、提供する価値は大きくなります。IBMのブロガー、Sarah Dudleyは、「大規模な修理を行わずに機器を長く稼働させ続けることができれば、長期的にはより多くのお金を節約できる」と指摘しています。²

アップタイムを確実に維持することで、企業は注文を受け付けて処理し、顧客の要求に応え、顧客体験を形にし、資産に依存する意思決定を確実に行えるようになります。資産管理者に対するIBMの調査では、管理者の75％がEAMに投資する主な理由としてシステムの信頼性を挙げていることがわかりました。

CMMSのメリットには、以下が挙げられます。

CMMSデータベースに情報が集中管理されているため、保守管理者とチームはほぼ瞬時に資産データにアクセスできます。こうしたデータには、資産の購入日、保守記録、故障の頻度、使用部品、効率評価などの詳細が含まれます。

技術者やその他の役割の担当者は、ダッシュボードと視覚化をカスタマイズして、ステータスと進捗状況をほぼリアルタイムで評価できます。保守チームは、資産がどこにあり、何が必要か、また誰がいつ作業すべきか、といった情報を迅速に特定できます。

部品の発注、MRO在庫の補充、シフトのスケジュール、監査やその他の管理業務のための情報の収集などのタスクを自動化すると、時間の節約、エラーの削減、生産性の向上につながります。このアプローチにより、チームは管理タスクではなく保守タスクに集中できるようになります。

関係者全員が作業指示書を閲覧および追跡できます。チームはモバイル・デバイス間で詳細を共有し、現場の作業を業務センターと調整することができます。資材およびリソースの分配と使用率に優先順位を付け、最適化することできます。

社内外の現場作業員の管理は、複雑でコストがかかります。CMMSとEAMの機能によって、社内のチームと社外のパートナーシップを統合し、コスト効率よく配置できます。最新のEAMシステムは、先進の接続性、モビリティー、拡張現実、ブロックチェーンを提供することで、現場のオペレーションを変革します。

CMMSデータを使用すると、保守業務を事後対応型から事前対応型のアプローチに移行できるため、高度な資産保守戦略を策定することができます。日常的な活動やセンサー、メーター、その他のIoT機器から取得されるデータは、プロセスと資産に関するインサイトを提供し、予防策を通知し、資産が故障するかパフォーマンスの低下に陥る前にアラートをトリガーすることができます。

CMMSは、保守手順を記録し、関連する資産にリンクするドキュメント、修理マニュアル、メディアを保存できます。この情報の保存と管理により、一貫した手順と仕上がりが実現します。また、従業員が退職しても知識が失われるのではなく、その知識が確実に保存され、新しい技術者に引き継がれます。

コンプライアンス監査により、保守業務や資産集約型のビジネス全体に混乱が生じる可能性があります。CMMSデータは、監査の要求に合わせて調整された対応やレポートを生成することにより、監査を格段に簡単にします。

コンプライアンス管理に沿って、CMMSとEAMは、安全衛生と環境に関する考慮事項についての重要なレポート作成を行います。この目的は、リスクを軽減して、安全な業務環境を維持することです。CMMSとEAMは、繰り返し発生するインシデントまたは障害を分析するための調査、インシデントと是正処置の追跡可能性、プロセスの変更管理機能を提供します。

効果的なCMMSを選択して実装するには、機能的要因と技術的要因を考慮する必要があります。プロバイダーと導入する企業は、この文脈においてはCMMSとEAMという用語を同じ意味で使用することがありますが、両者の機能は重なることから、ここでは支障ありません。

ITアナリストのIDC社によると、機能面で中心となる検討事項の1つは、増加し続けるデータの処理です。これについて同社は、「資産管理者が使用できるデータ・ソースの数（センサー、空間データ、ビジュアル・データなど）が増え続けているのを受けて、こうしたさまざまなデータの管理、統合、分析を高速で行うことが、EAM専門家にとって今後5年間の極めて大きな課題となります」と述べています。

IDC社はまた、人材の配置と開発のリソースを資産管理に合わせて調整することの重要性に触れ、「この機能は、人材の配置、トレーニング、開発の観点からは、リソースに乏しいことが往々にしてあります。このリソース不足はモチベーションを低下させ、スタッフの間に非生産的な文化を生み出します」と指摘しています。

最後に、IDC社は、CMMSとEAMの機能のモダナイズが重要であるとし、「組織の中には、修理注文管理、作業スケジュール、交換・修理の決定といった重要なEAM機能について、依然としてレガシー・システムとスプレッドシートから移行していないところがあります」と述べています。

CMMSとEAMのプラットフォームは、数多くの方法で機能上の課題に対処していますが、中でも主要な技術的アプローチの1つとなるのが、クラウド上でホストされるCMMSとEAMのソリューションをSoftware as a Service（SaaS）として導入することです。

これについてIBMは、「資産管理ソフトウェアを選択する際に、ベンダーによって一元的にホスティングされオンデマンドで利用できる、クラウド・ベースのデリバリー・モデルであるSaaSを選択する組織が増えています」との見解を示しています。

SaaSは、技術的アプローチとして、いくつかの主要な機能要因に対応します。

• クラウドで提供されるSaaS CMMSは、データの需要に応じて拡大・縮小できる柔軟性を備えています。ユーザーは、多額の初期投資を行うのではなく、必要なデータ・リソースに対してのみ料金を支払うことができます。このアプローチにより、IoT機器からのデータ流入の増加に対処する能力を確保され、実質的にハードウェア・コストを削減することができます。
• SaaSは、オンプレミスでの展開よりも、IT部門による介入とサポートがはるかに少なくてすむため、スタッフ配置やリソースの課題に対応することができます。CMMSエンジニア、CMMS管理者、現場の技術チームは、システムの大部分を自分で管理することができます。IT部門に関連する運用資金を運用経費やリソースにまわすことができます。
• レガシー・システム、モダナイゼーション、保守と運用上の困難に対応するための最新テクノロジーの使用も、SaaSが役立つ領域です。サービス・プロバイダーはクラウドでアップグレードを行い、常に最新のバージョンと機能を適用します。さらに、SaaSは、新しいテクノロジーをより迅速に、低リスクで統合します。