watsonx AIアシスタントによる生産性の向上

「食糧生産と持続可能な農業への革新」という大胆な使命を掲げる同社は、ルーティンワークの自動化と最適化により、業務全体の効率のみならず、従業員と顧客の幸福度の向上も実現しています。その改革の鍵となったAIエージェントの活用についてご覧ください。

IBM WebSphereアプリケーションのモダナイズを専門に提供する同社は、Javaアプリケーションの更新ニーズが高まっていることに気づきました。しかし、不十分な資料、複雑なコードベース、古いテストなど、多くの潜在的な課題に直面します。そこで効果的に取り組むために、IBM Client Engneering と共に概念実証（PoC）を実施。果たしてその結果は？

世界的なソフトウェアエンジニア不足が予想される中、IBMコンサルティングが着手したのが、生成AI対応のペアプログラミングの検討でした。「IBMは開発者の代わりになろうとしているわけではありません。生成AIは、人間と組むことでより大きな能力を発揮するのです」と担当者は振り返ります。

ビジネス運営がベテラン社員の知識に依存しているという課題を抱えていた同社は、従業員の退職により知的資本が失われることのないよう、知識の共有と新たなオペレーションによる自動化を進め、業界でも想像し得なかった方法でビジネスを前進させました。その方法とは？

この米国の大手損害保険会社では、コストや競争圧力、変化する需要に対応し続けるべく、専用のAIコードアシスタントを導入しました。同社が開発者の生産性を向上させ、アプリケーションのモダナイゼーションを加速化した方法をご紹介します。

IBMは人事担当者を支援するデジタル・ワーカーを構築し、従業員の昇進に関するデータ収集と入力の作業を自動化しました。優秀な人材の育成に不可欠な、こうせいかつタイムリーな昇進プロセスは、どのように自動化されたのでしょうか。

同水道会社はIBMコンサルティングと連携し、SAPのインフラストラクチャーをオンプレミス・サーバーからAWSクラウドに移行しました。そこで生成AIにより新しいSAP環境の維持管理を自動化した結果、どれほどの手作業と運用コストの削減につながったのでしょうか。

この米国大手ヘアケア、フランチャイズは、人材の削減ではなく増強のためにAIを導入し、従来の人材獲得プロセスではなし得なかった方法で労働力を拡大し、さらに従業員の生産性とエンゲージメントを高めています。

キャンピングカーを取り扱うこちらの会社は、ArveeというAIアシスタントを使用して顧客体験を再考しました。対話型AIが顧客エンゲージメントをリードし、コールセンターで大きな成功を収めるまでのストーリーをご紹介します。

この首都は、「マルチチャットボット」を活用して、6つの医療と社会サービスの機能とデータを集約することで、縦割りの組織をなくし、市民に使いやすいサービスを効率的に提供しています。