生成AIのビジネス・ユースケース

安全管理の取り組みのひとつとして、 ヒヤリハットを学習した生成AIが、当日予定する作業に関連したヒヤリハットを検索、注意するべきことを提案します。三井化学事例をぜひご覧ください。

労災防止AIソリューションのパッケージ製品として、watsonxを活用し、かつスモールスタートが可能な労災データFAQチャットボットが登場しました。中堅・中小企業のお客様にもご利用いただきやすいモデルをご用意しています。

自社データをクラウドに上げたくないお客様へ。自社専用のデータを豊富にお持ちのお客様にとっても安心なwatsonx.aiが組み込まれた、オンプレミスのハードウェアをご紹介します。データ・セキュリティーに優れ、3ブランドから選択できます。

watsonx.aiを活用した教育支援プラットフォームは、学生の多様なデータをAIが解析し、中退リスクの予測や原因の特定を行います。学生一人ひとりに合わせたサポートを提供できます。

いちいち手間をかけて調べることなく、まるで専門家がそばにいていつでも対話しながら質問できるように、量的研究とSPSSの使い方をわかりやすく提供し、学生や研究者を効果的にサポートします。

watsonx Orchestrateならば、顧客体験を向上させるために生成AIチャットボット、AIアシスタント、AIエージェントを活用することが可能です。強化された顧客体験により、ブランド・ロイヤルティと維持率を高めることが可能です。

応対品質のバラつきを改善、ノウハウの属人化を解消などコールセンター運営上のお悩みに。お客様のご質問に対して、適切な回答を瞬時に提示することでオペレーターの生産性向上をサポートするソリューションです。

会話をリアルタイムに音声認識し、回答候補を洞察・提示することで、オペレーターの応対業務を支援するのはもちろん、さらにオペレーターのモニタリングや教育、アフターコールワークの効率化でスーパーバイザーをサポートします。

watsonx Assistant搭載・ノーコードツール「kintone」上で使える生成AIチャットボット。営業の案件活動状況に関する問い合わせや人事総務への質問まで、kintone内にある情報を横断し答えを探し出して自動回答が可能です。業務の効率化をサポートします。

属人的になりがちな問い合わせ対応に、RAG（検索強化した文章生成）を導入する企業が増えています。生成AIとデータ・ストアを使用し、質問と回答のためのリソースを構築、生成AIが文脈に応じた応答をします。watsonxによるRAG開発がいかに容易か、ぜひご覧ください。

コンサルティングサービスを活用し、生成AIを活用して顧客サービスを変革し、顧客満足度と生産性の向上を実現。専門家との戦略セッションにより、AIがビジネスにどのような影響を与えるかを特定し、生成AIの導入を加速します。

営業チームを"煩雑な事務"や"分散している顧客データ"から解放します。 顧客のニーズに合う適切な製品オプションを素早く特定し、提案依頼書に対する回答書を迅速に作成したり、取引サポートのリクエストを送信したりすることができます。

watsonx Orchestrateならば、顧客体験向上のために生成AIチャットボット、AIアシスタント、AIエージェントを活用いただけます。顧客との高度なやり取りを促進し、即時対応を提供、優れたカスタマー・サポートの創出を支援します。

営業チームが、より迅速かつ容易に商談の機会を特定し、進展させて成約できるように支援します。遅延を排除して、顧客とのやり取りの質とスピードの向上に役立ちます。

Python、Java、COBOL、C、Go、JavaScript、TypeScriptなど、様々なプログラミング言語のコーディング・ワークフローを簡素化し、迅速化します。

3つのモダナイゼーション実例をご紹介。フトウェア開発ライフサイクル全体にわたる複雑で時間のかかる管理とサポートタスクを合理化し、負荷を軽減します。

長きにわたる運用の結果、古いままの仕様書や使われなくなったソースコードなどの混在など。システム改修やモダナイゼーションを進める上での課題を解決するトヨタシステムズ様の実証実験をご紹介します。

IBM Consulting Cloud Acceleratorを用いたコンサルティングサービスは、ハイブリッドクラウド環境の価値実現までの時間を短縮するため、適切な戦略を決定するのに役立つスキル、方法、ツールを提供します。

調達のエキスパートが必要とする文脈に合わせて、5億社を超える民間企業や上場企業に関する情報と、お客様のエンタープライズ・リソース・プランニングス（ERP）システムの独自のデータを提供し、調達プロセスを加速します。

関係者との自動化されたコミュニケーションにより、サプライヤーの調達と管理プロセス全体を効率化。 契約テンプレートの選択を自動化し、管理負担を軽減し、承認プロセスを迅速化することで、契約管理プロセスの加速を実現します。

一気通貫した統合されたサプライチェーンに移行することが可能です。生成AIを活用することで効率的で正確な請求書の処理と支払いの実行を通じ、運転資金を最適化。サプライヤーに関する可視性と洞察を強化し、より有利な条件と料金体系の交渉ができるように支援します。

評価軸毎にサプライヤーをまとめて横串で評価したり、サプライヤーが公開している非定型のESGレポートを分析してサプライヤーを比較評価したりして、サプライヤー選定を支援します。

人材獲得TA担当者は、候補者の面接のスケジュール設定やフォローアップなど、時間のかかる作業を自動化し、人材獲得における戦略や関係性の構築に時間を割けるようになります。

アカウント設定、研修メールを自動化し、新入社員の体験を標準化し同じレベルの注意と情報を受けられるようにしすることで、円滑な配属を支援します。人事担当者は新メンバーとの関わりにより多くの時間を確保できるようになります。

優秀な人材を維持するため魅力的な機会を提供したり、横への異動により成功する人材を素早く見極めるため、従業員の機会を分析するには、時間と注意が不可欠です。IBM人事チームによる実例で12,000時間を節約した方法をご紹介しています。

面談の音声を認識し、発言内容からの要点抽出、会社が求める人材像・評価軸に沿った根拠付きの採点を提供し、採用面接を補助することが可能です。 デモ説明会でご覧いただけます。ぜひお申し付けください。

株主総会を想定し、予想される株主からの質問対応の準備を効率化します。検索機能と連携し、自社情報に基づく回答を生成します。

評価基準や他社の開示レポートをAIが学習して、客観的な評価や他社レポートとの比較評価を提供したり、改善例を提示したりして、回答品質の高いレポート作成を支援します。