IBMの生成AIを活用した「AIアシスタント」
より簡単に、迅速に、範囲を拡大して、業務・タスクを自動化する
最新AIアシスト事例はこちら CEOのための生成AI活用ガイド
寸法が同じ四角、線、円を動かしている2人の人物イラスト
生成AIの活用により、”新しい働き方”を創造できる時代が到来しています

従業員が使用するツールの数は驚異的なほど多く、数え切れないほどの画面の切り替えは非効率性につながります。自動化だけでは、生産性の向上やスキル・ギャップの解消には不十分です。

IBMのAIアシスタントは、生成AIと自動化を使用することで、業務プロセスやソフトウェア・アプリケーション、コーディング構文などの専門知識がなくても、業務を遂行できるようにします。
これらのAIアシスタントには、常に拡張し続けるスキル・セット、絶えず学習するAIモデル、リアルタイムで編成可能な自動化機能が事前構築されています。

AI投資に優先的に取り組むための知識の習得

戦略的要点からAIを事業で活用する方法まで、 IBMのトップ・ソート・リーダーがテンポよくご紹介します。

解説記事を読む「生成AIで“自動化”はここまで進化した、リアルに『AIが相棒』になる時代到来」
IBMのAIアシスタント 企業の生産性を高めるAIアシスタント

ビジネス・ユーザーが複雑な共通タスクを自然言語で移管でき、より良い意思決定や成果が得られるよう支援するIBM watsonx Orchestrateをぜひご覧ください。

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カスタマーサポート向け対話型AI

よりスマートなカスタマー・ケアを提供するため、コードを書かずにバーチャル・アシスタントを構築、展開できるよう支援するIBM watsonx Assistantをご紹介します。

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AIコーディング・アシスタント

開発者の生産性とオンボーディングを加速し、アプリケーションの最新化とITの自動化を支援するIBM watsonx Code Assistantのデモをご覧ください。

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業種・業務ごとのユースケース

人事・人材サービス:採用の自動化

チームが必要とする人材採用スキルを備えたOrchestrateを活用して、求人広告の作成と掲載をスピードアップします。

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ヘルスケア・公共セクター:患者の期待を上回る体験の提供

インテリジェントな自動化によるスムーズなやりとりを患者に提供します。

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金融サービス:セルフサービスへの誘導と人間エージェントへのエスカレーション

長い待ち時間や面倒なWebでの情報検索を無くし、適切な人とのつながりの構築を支援します。

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保険:最悪の状況でも最高の顧客体験を提供

今日の顧客が求めるレベルへ。迅速かつ正確な回答を合理的に生成し、顧客体験を最適化します。

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官公庁・自治体:チャットボットによる24時間年中無休の市民サポート

官公庁・自治体が住民により良いサービスを提供できるよう支援するテクノロジーをご紹介します。

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小売:顧客が求めるハイブリッドなショッピング体験を促進

オムニチャネルのサポートを提供し、カスタマー・エンゲージメントとウォレット・シェアを拡大します。

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人事:人事プロセスの自動化

煩雑な業務はwatsonxに任せて、従業員が重要な人事業務に注力できるようにします。watsonx. Orchestrateの持つスキルをご覧ください。

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人事:候補者の選定に費やす時間を短縮

候補者のソーシングとナーチャリングにより、条件を満たした候補者の選定にかかる時間を削減できます。

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AIアシスタントを使用して生産性とカスタマー・サービスを新たなレベルに高めた企業の事例 ヘルシンキ市

この首都は、「マルチチャットボット」を活用して、6つの医療と社会サービスの機能とデータを集約することで、縦割りの組織をなくし、市民に使いやすいサービスを効率的に提供しています。

スポーツクリップ

この米国大手ヘアケア、フランチャイズは、責任あるAIとインテリジェントな自動化により労働力を30%増強し、従業員の生産性とエンゲージメントの向上を目指しています。

Camping World社

キャンピングカーを取り扱うこちらの大手小売企業では、ArveeというAIアシスタントを使用して顧客体験を再考しました。これにより、顧客エンゲージメントは40%向上し、エージェントの効率も33%向上しました。

IBM

IBM人事部門の研修イベント管理チームでは、AIアシスタントを導入することで従業員の満足度が15%向上しました。マネージャーによる登録状況の監視をはじめ、カスタマイズされたイベント・プロモーションの管理やイベントの事前コミュニケーションの実施、その他クリティカルであるものの繰り返し作業の多いタスクの実行などに役立ちました。

Avid Solutions社

研究開発を担うこちらの企業では、食糧生産と持続可能な農業への革新という大胆な使命を掲げています。AIアシスタントを活用することで、顧客の取り込みやプロジェクトの管理、経費の報告などの業務の自動化と最適化を実現しています。

AddAI

このスタートアップでありIBMのビジネス・パートナーでもある企業は、24時間365日利用可能で、幅広い質問に迅速かつ正確に、一貫性を持って回答するAIアシスタントを導入することで、企業の顧客体験の向上を支援しています。

CEOのための生成AI活用ガイド

「IBM Institute for Business Value(IBV)」はIBMコンサルティングの一部門として設立した調査機関です。IBMの知見をぜひご活用ください。
 

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AIアシスタント戦略を練る

生産性の拡大と顧客体験の向上を実現するために、戦略をIBMエキスパートと共創する仕組みをご用意しています。お気軽にお問合せください。

AI Academy

3つの主要な学習分野(戦略に関する基本知識、エンタープライズAIの重要な要素、AIの活用方法)における、重要なトピックをご覧ください。

自動化イノベーション・ワークショップ

無料でIBMの専門家と会い、AIと自動化を使用してビジネスを改善する新しい方法を見つけましょう。

AIコンサルティング

IBMコンサルティングは、世界中のクライアントやパートナーと協力して、次世代のAIを共創しています。20,000人を超えるAIエキスパートからなるIBMのグローバル・チームが、複数のビジネス・ドメインや業種にまたがり、AIとオートメーションの設計と拡張をすばやく確実にできるよう共創いたします。

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