AI nell'acquisizione dei talenti

L'AI può anche aiutare i candidati a trovare le informazioni di cui hanno bisogno per decidere se candidarsi o meno. Possono utilizzare strumenti di AI come i chatbot per porre domande specifiche sui ruoli e sui requisiti, se qualcosa nella descrizione del lavoro non è chiaro. Inoltre, i migliori talenti, in particolare quelli che lavorano nei settori della tecnologia dell'informazione, vorranno vedere il loro potenziale datore di lavoro utilizzare la tecnologia di AI per migliorare i workflow.

I professionisti delle risorse umane vengono liberati dal peso delle attività manuali ripetitive, possono concentrarsi su iniziative più strategiche. Gli algoritmi di AI possono alleggerire il loro carico di lavoro, permettendogli di dedicare più tempo a rispondere alle domande dei candidati migliori e spiegare perché dovrebbero entrare a far parte dell'organizzazione.

È probabile che i dipendenti delle risorse umane abbiano diverse attività manuali da svolgere durante il loro lavoro. Se l'AI può assumersi alcune di queste responsabilità, i dipendenti possono concentrarsi sull'attività più gratificante dell'interazione con i potenziali dipendenti.

L'AI generativa aiuta i professionisti delle risorse umane a prendere decisioni più rapide e a rispondere alle domande difficili dei dipendenti. Sebbene possano utilizzare strumenti gratuiti come ChatGPT per generare potenziali script quando parlano con i candidati, è meglio che le organizzazioni creino o concedano in licenza uno strumento di AI generativa più specifico per il loro settore, che li aiuti per a illustrare le opportunità ai candidati.

Le organizzazioni possono utilizzare l'AI per analizzare le informazioni pubbliche di un candidato, come i suoi post sui social media, allo scopo di identificare potenziali segnali di allarme. L'utilizzo dell'AI per esaminare i potenziali candidati in tempo reale consente di risparmiare tempo e risorse.

Un nuovo assunto non diventa veramente un dipendente fino a quando un'organizzazione non lo assume e inizia il suo lavoro. L'AI aiuta ad accelerare questo processo preparando rapidamente tutte le configurazioni per i nuovi dipendenti, in modo che possano iniziare a svolgere il lavoro per cui sono stati assunti.

Durante il processo di assunzione, i team addetti possono ritrovarsi sopraffatti dal numero di offerte di lavoro da creare. E a volte si affidano a descrizioni generiche per attirare un pubblico più vasto. L'AI può aiutare i recruiter ad automatizzare queste attività che richiedono tempo e a creare molte versioni personalizzate degli annunci di lavoro per diversi tipi di candidati.

Le organizzazioni possono utilizzare l'AI per porre ai candidati una serie di domande di screening prima di organizzare un colloquio. Tuttavia, le organizzazioni che utilizzano questa opzione dovrebbero fare molta attenzione a spiegare questo processo e perché lo stanno facendo, in modo da non respingere i potenziali candidati.

Un'organizzazione dovrebbe identificare i workflow e le risorse attuali per l'acquisizione di talenti, in modo da poter iniziare a creare una strategia di reclutamento basata sull'AI che funzioni per tutte le parti: l'organizzazione, i candidati e i dipendenti.

Esiste un mix di strumenti e tecnologie di AI gratuiti e a pagamento, generali e specifici del settore, che i team delle risorse umane possono adottare. Il team esecutivo dovrebbe coordinarsi con i team IT e il personale delle risorse umane per identificare i migliori investimenti che potenziano le loro strategie di acquisizione di talenti.

Prima di adottare l'AI nei loro processi, le organizzazioni dovrebbero esplorare cosa significa AI responsabile per loro. Un utilizzo non corretto dell'AI comporta conseguenze legali, etiche e reputazionali.

È estremamente importante provare le tecnologie di AI prima di distribuirle a tutti i candidati. In questo modo, l'organizzazione può identificare se ci sono bias nel sistema o se il processo preoccupa i candidati. Le organizzazioni dovrebbero testare un nuovo miglioramento dell'AI e analizzare i risultati prima di decidere di incorporarlo in tutte le ricerche attive.

L'integrazione dell'AI nelle attività di acquisizione dei talenti richiede una valutazione costante del funzionamento del processo. L'organizzazione dovrebbe impostare una cadenza naturale di revisioni per vedere quali aspetti sono migliorati e quali non funzionano.

Reclutare e assumere nuovi candidati può essere costoso. L'AI può snellire molti processi manuali nel processo di acquisizione dei talenti. Programmando automaticamente i colloqui in base alla disponibilità dei candidati e scansionando i curriculum in base alle competenze chiave, un numero minore di responsabili delle risorse umane dovrà occuparsi di attività strettamente manuali. In questo modo gli altri potranno invece concentrarsi su compiti di valore più elevato.

Ad esempio, l'AI può programmare i colloqui in base al tempo disponibile, evitando che i professionisti delle Risorse Umane debbano controllare i propri calendari e trovare il momento giusto per intervistare i candidati.

L'AI migliora il processo decisionale e riduce i tempi di assunzione in diversi modi. I team delle risorse umane possono utilizzare strumenti di reclutamento basati sull'AI per raggiungere più rapidamente ai candidati e fare offerte prima della concorrenza. L'AI può automatizzare lo screening dei curriculum e abbinare i candidati ai ruoli aperti.

Usare l'AI per creare messaggi migliori porta a risultati migliori con i candidati. Le organizzazioni possono utilizzare i dati storici per capire meglio cosa ha attirato l'attenzione in passato e cosa i recruiter devono utilizzare per attirare l'attenzione dei candidati. Le interazioni basate sull'AI possono offrire consigli di lavoro personalizzati e rispondere a domande specifiche. L'analytics predittiva aiuta inoltre le organizzazioni a preparare meglio la loro strategia di recruiting per il futuro, in modo che sappiano in che modo le preferenze dei potenziali clienti stanno cambiando.

L'AI aiuta le organizzazioni a scoprire le persone giuste con meno fatica rispetto ai processi manuali storici. Può anche contribuire a fidelizzare i dipendenti, supportando il processo di acquisizione dei talenti evitando che i dipendenti più stimati se ne vadano ed eventualmente cercando nuovi talenti per sostituirli. Inoltre, l'AI permette di identificare le metriche per scoprire come l'organizzazione ha attratto i migliori dipendenti e ripetere i suoi successi.

Poiché i sistemi che alimentano l'intelligenza artificiale sono stati create da esseri umani, i bias di quegli esseri umani possono trasferirsi a questi sistemi di AI. Le organizzazioni possono utilizzare l'AI per esaminare attentamente migliaia di curriculum e candidature allo scopo di trovare potenziali dipendenti che soddisfino i criteri stabiliti dall'organizzazione per le posizioni aperte.

Investire nella tecnologia AI può essere costoso all'inizio del processo. Tuttavia, i miglioramenti dell'efficienza, come i tempi di assunzione, possono in ultima analisi ridurre i costi di un'organizzazione e rendere l'intero processo più prezioso.

Le organizzazioni che concentrano tutti i loro sforzi sull'acquisizione di talenti tramite AI potrebbero perdere candidati che ritengono che il processo manchi di un tocco umano. Il modo migliore per evitare questo scenario è trattare l'AI come un potenziamento, non come una sostituzione dell'attività umana.

Alcuni potenziali e attuali dipendenti potrebbero avere dei dubbi sul modo in cui un'organizzazione utilizza l'AI per svolgere determinate attività. Le organizzazioni devono discutere in modo trasparente di come utilizzano la tecnologia e di come tutte le parti coinvolte possono trarne vantaggio. Oltre il 61% degli americani non sa (link esterno a ibm.com) che le organizzazioni utilizzano l'AI nel loro processo di assunzione.²