BM watsonx Assistant è un prodotto del portafoglio di soluzioni AI watsonx che consente ai team di creare assistenti vocali e chat affidabili, di automatizzare il self-service dei clienti semplificando i processi e di aumentare la produttività aziendale con esperienze utente di altissimo livello.
Costruisci con Watsonx Assistant utilizzando:
- La nostra interfaccia utente no-code/low-code progettata per le esigenze aziendali
-IBM Granite Large Language Models (LLM) leader di mercato disponibili immediatamente
-Modelli in linguaggio ampio personalizzati o modelli a sua scelta utilizzando watsonx.ai
Scopra le diverse opzioni di prezzo per il suo abbonamento all'Assistente watsonx e inizi oggi stesso a costruire il suo primo assistente AI.
Capitalizza i vantaggi dell'innovativa soluzione AI conversazionale di IBM.
Assistant collabora con IBM Research per fornire innovazioni nell'ambito di intelligenza artificiale, apprendimento automatico, deep learning, elaborazione e comprensione del linguaggio naturale (NLP, Natural Language Processing), AI conversazionale, AI generativa e automazione, integrando direttamente al suo interno queste innovazioni. I nostri agenti AI sono progettati per la sicurezza delle informazioni, la sicurezza dei chatbot e la protezione dei dati dei clienti nei chatbot per soddisfare gli elevati standard dei clienti enterprise, offrendo i numerosi vantaggi dell'AI conversazionale.
Assistant utilizza i foundation model IBM addestrati su set di dati massicci con tracciamento completo dei dati, progettati per rispondere a query complesse con risposte appropriate, basate su informazioni specifiche dell'azienda. Potenzia la scalabilità portando i tuoi LLM per personalizzare il tuo assistente virtuale con funzionalità di AI generativa specifiche per i tuoi casi d'uso.
I chatbot Watsonx gestiscono efficacemente anche le interazioni ingarbugliate con gli utenti, indipendentemente da input utente vaghi, richieste poco chiare, cambiamenti di argomento, errori di ortografia, query complesse o altre sfide comunicative. Il potente motore AI sa quando rispondere con sicurezza, quando offrire supporto transazionale o quando connettersi a un agente umano per garantire un'elevata soddisfazione del cliente.
Funzioni correlate
Domande frequenti
L'AI generativa fa riferimento a modelli di apprendimento profondo in grado di generare testo, immagini, audio, codice e altri contenuti in base ai dati su cui sono stati addestrati.
watsonx è un portafoglio di prodotti AI che integra l'intelligenza nelle operazioni aziendali e consente ai builder AI di addestrare, convalidare, ottimizzare e distribuire AI generativa che utilizza in modo vantaggioso i dati, ovunque essi risiedano, in modo responsabile e trasparente.
Si possono anche sfruttare i benefici dell'AI generativa e dei foundation model utilizzando i prodotti potenziati dall'AI di IBM, come watsonx Assistan, la piattaforma di AI conversazionale che consente anche ai dipendenti non tecnici di realizzare agenti virtuali efficaci, che offrono esperienze digitali eccellenti.
L'intelligenza artificiale conversazionale racchiude tecnologie come i chatbot o gli assistenti vocali, con cui gli utenti possono dialogare. Sono sistemi che utilizzano grandi volumi di dati, deep learning, apprendimento automatico e tecniche di elaborazione del linguaggio naturale per imitare le conversazioni umane, rispondere a domande in tempo reale e ottimizzare le interazioni con gli utenti finali, fornendo loro assistenza per trovare determinate informazioni o svolgere attività complesse, senza bisogno che si interfaccino con un operatore umano.
Servizio clienti
Il servizio clienti ha superato le altre funzioni diventando la priorità numero uno dei CEO nell'AI generativa (IBV). I clienti si aspettano risposte personalizzate, veloci e senza intoppi, e richiedono alle aziende di accelerare l'adozione delle nuove tecnologie. I chatbot del servizio clienti dell'AI generativa non sono solo utili, ma anche essenziali nella gestione delle interazioni standard con i clienti. Esplora i chatbot del servizio clienti.
Risorse umane
L'AI generativa offre la possibilità di reinventare l'esperienza dei dipendenti (IBV). Gli agenti virtuali possono scaricare le domande di routine provenienti dai dipendenti e automatizzare le laboriose attività manuali, consentendo agli specialisti delle HR di fare un passo indietro dall'elaborazione quotidiana per concentrarsi su ciò che conta davvero, fare accrescere il talento.Esplora i chatbot HR.
Marketing e vendite
I chatbot di AI conversazionale vengono spesso utilizzati dalle aziende per fornire assistenza 24/7 agli acquirenti e guidarli attraverso complessi percorsi multicanale. Utilizzando in modo ottimale i potenti analytics, i brand possono stimolare conversazioni più convincenti, offrendo un'esperienza di acquisto personalizzata per coinvolgere i visitatori passivi e trasformarli in potenziali clienti. Esplora i chatbot di marketing.
Gli assistenti AI devono continuamente richiamare ed estrarre le informazioni dal mondo in evoluzione delle applicazioni web. Un'API (Application Programming Interface) è un intermediario software che consente a due applicazioni di comunicare tra loro mettendo a disposizione i propri dati e le proprie funzionalità. Gli sviluppatori di app utilizzano un'interfaccia API per comunicare con altri prodotti o servizi e restituire le informazioni richieste dall'utente finale. Watsonx Assistant consente una facile connessione alle API di terze parti per semplificare i workflow e integrare facilmente canali, sistemi CRM, database, strumenti di ricerca, contact center esternalizzati, strumenti di assistenza clienti e altro ancora. Esplora le integrazioni di watsonx Assistant.
Sì, con watsonx Assistant è possibile offrire customer experience multicanale. Gli agenti virtuali possono essere implementati su più canali e app per aumentare il coinvolgimento dei clienti. Offriamo integrazioni ed estensioni per chat web, telefono, SMS, applicazioni mobili, app di messaggistica di social media come Facebook Messenger, WhatsApp, Intercom, Amazon Alexa e altri. Esplora le integrazioni di watsonx Assistant.
Sì, utilizzando in modo ottimale le integrazioni con strumenti di ricerca come Watson Discovery, Coveo, Google Custom Search, Magnolia e altri, è possibile abilitare gli agenti virtuali alla ricerca tra gli archivi documenti, i siti web e le applicazioni della tua azienda (inclusi Salesforce, SharePoint, Box, IBM Cloud Object storage, ecc.) per fornire risposte accurate alle richieste dei clienti. Esplora le integrazioni di ricerca di watsonx Assistant.
Sì, il nostro catalogo di modelli ora include categorizzazioni di settore (servizi sanitari e finanziari), starter kit di estensione e altro ancora. Puoi sfruttarli, insieme alla nostra interfaccia conversazionale con uso limitato o assente di codice, per sviluppare le competenze dei chatbot più velocemente, accelerando l'implementazione dei chatbot di AI conversazionale.
Oggi i chatbot possono gestire costantemente le interazioni con i clienti 24x7, migliorando costantemente la qualità delle risposte e riducendo i costi. I chatbot automatizzano i workflow e liberano i dipendenti dalle attività ripetitive. Un chatbot può anche eliminare i lunghi tempi di attesa per l'assistenza clienti telefonica o quelli ancora più lunghi per l'assistenza via e-mail, chat e web, perché è immediatamente disponibile per qualsiasi numero di utenti contemporaneamente. Questa è un'ottima esperienza dell'utente e i clienti soddisfatti hanno maggiori probabilità di mostrare fidelizzazione al brand. Esplora i chatbot del servizio clienti.