In un periodo in cui gli obiettivi di fatturato sono sempre più elevati, i leader del marketing digitale cercano di offrire ai clienti esperienze eccezionali per aumentare la produttività del marketing e delle vendite digitali, il tutto gestendo un buyer journey complesso su più canali a fronte di una riduzione dei budget per il marketing.
watsonx Assistant consente chatbot conversazionali basati sull'AI in grado di:
- Trasformare le pratiche di generazione di lead e automatizzare gli sforzi in ogni fase del percorso di acquisto.
- Soddisfare le esigenze dei clienti con un'interfaccia conversazionale di facile utilizzo, creata pensando agli utenti business.
- Fornire un'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per espandere la copertura delle interazioni con i clienti in qualsiasi momento
- Utilizzare al meglio potenti analytics per creare conversazioni e chat più coinvolgenti con i clienti
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Il 99% delle organizzazioni che utilizzano la tecnologia degli agenti virtuali basati sull'IA segnala un aumento della soddisfazione dei clienti.
Camping World ha aumentato l'efficienza degli agenti del 33%.
Stikets è in grado di rispondere automaticamente al 90% delle richieste dei clienti in 15 lingue.
I consumatori ormai ricercano una gratificazione immediata. Per questo motivo, oggi per le aziende è più importante che mai fornire risposte rapide e accurate in ogni fase del percorso del cliente. La tecnologia chatbot basata su AI di watsonx Assistant può aiutarti a fornire assistenza eccellente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e a migliorare il coinvolgimento, la fidelizzazione e le relazioni a lungo termine con i clienti.
Le interazioni contestualizzate e personalizzate aumentano il coinvolgimento, migliorano i tassi di conversione e incrementano le vendite. Ottieni la fiducia dei clienti e chiudi le vendite con risposte specifiche e simili a quelle umane che soddisfano le loro esigenze. Salva le vendite perse quando acquisisci i dettagli delle conversazioni, e poi continua a offrire esperienze personalizzate per i contatti che si sono interrotti.
Aumenta il ROI accelerando il tempo medio di gestione degli agenti umani con chatbot per la vendita self-service, automatizzati per rispondere alle domande di routine dei potenziali clienti su prezzi o specifiche in tempo reale. I tuoi agenti ricevono trasferimenti senza soluzione di continuità con l'inoltro di tutte le informazioni raccolte, eliminando la necessità di ripetere domande e risposte.
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Con 55 pub e club da gestire, Deltic ora risponde automaticamente a 350.000 richieste di informazioni digitali all'anno grazie a un assistente virtuale realizzato con watsonx Assistant che fornisce risposte alle domande degli ospiti e li indirizza alle prenotazioni online.
Un'esperienza cliente reinventata con un assistente virtuale basato sull'AI ha permesso a Camping World di aumentare l'efficienza degli agenti del 33% e di modernizzare i suoi call center.
Un'azienda globale che vende adesivi e prodotti collanti ora risolve fino al 90% delle richieste in arrivo dei clienti, in 15 lingue, grazie a una soluzione con assistente virtuale basata sull'AI e sviluppata su watsonx Assistant.