Aiuta i tuoi professionisti delle Risorse umane a concentrarsi sull'aspetto umano del loro lavoro
L'automazione HR può migliorare l'esperienza dei dipendenti e far risparmiare tempo a tutto il personale
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Professionista delle risorse umane intento a rispondere alle domande dei dipendenti
Dota la tua forza lavoro di chatbot e automazione basati sull'AI

Il tempo faticosamente impiegato dal personale a trovare informazioni in un labirinto di fonti relative alle risorse umane è tempo sprecato. Responsabili e dipendenti devono accedere a tutta una serie di applicazioni di Risorse umane utilizzando vari canali, con conseguente frustrazione e una notevole perdita di tempo, che si ripercuote sui professionisti delle Risorse umane, costretti a impiegare tempo prezioso per rispondere a semplici domande.

Per migliorare l'esperienza dei dipendenti e promuovere l'efficienza, IBM watsonx Assistant utilizza il  Natural Language Understanding (NLU) migliore della categoria per facilitare l'accesso alle HR policy e automatizzare le attività richieste di frequente. L'AI conversazionale di IBM watsonx Assistant può essere configurata rapidamente per ottenere informazioni sull'azienda e integrarsi con le soluzioni tecnologiche in uso. Questa esperienza unificata di supporto alle Risorse umane riduce la frustrazione dei dipendenti, migliora il coinvolgimento dei dipendenti e diminuisce il carico operativo dei professionisti delle Risorse umane, in modo che si concentrino sull'aspetto umano del loro lavoro.

Benefici Migliorare l'esperienza dei dipendenti

I dipendenti fanno molte domande e un assistente virtuale per le risorse umane può trovare le risposte alle domande più frequenti in modo rapido e semplice. Con un HR chatbot, potete semplificare i processi e risparmiare a dipendenti e personale delle risorse umane ore e frustrazione incalcolabili, contribuendo a prevenire il burn-out del personale e a migliorare la soddisfazione dei dipendenti.

L'integrazione accelera le interazioni

Automatizzare i processi su più sistemi di back-end attraverso un'unica interfaccia utente interattiva razionalizza l'efficienza dei dipendenti e del team delle risorse umane che li supporta. Inoltre, elimina i tanti e noiosi passaggi di gestione dei sistemi HRIS.

Maggiori informazioni sui dipendenti

L'analitica integrata aiuta i professionisti delle risorse umane a capire cosa pensano i dipendenti, in modo da rispondere in modo proattivo, anziché reattivo, alle loro esigenze. Identificare le lacune e supportare i dipendenti quando e dove ne hanno bisogno aumenta efficienza ed efficacia del team delle risorse umane.

Casi d'uso dei chatbot degli HR chatbot

Ambito Risorse umane Grazie all'interfaccia interattiva, l'automazione HR può assistere i dipendenti e il personale delle risorse umane in un'ampia gamma di politiche e funzioni aziendali, tra cui: ferie, congedi parentali e di altro tipo; assicurazione; conti pensionistici, tra cui pensioni e piani a contribuzione definita; salute e benessere; copertura per invalidità; sussidi alla famiglia e assicurazione sulla vita. 

Retribuzione Un HR chatbot basato sull'AI può rispondere automaticamente a domande delicate ma frequenti su: riconoscimento e valorizzazione dei risultati conseguiti, programma di premi, linee guida su stipendi e aumenti, promozioni e retrocessioni, politica AHA e azioni per i dipendenti.
Viaggi e spese I dipendenti e i professionisti delle risorse umane possono trovare rapidamente risposte alle loro domande su: utilizzo delle carte corporate, approvazioni, rapporti spese, prenotazioni di hotel/auto/voli, risoluzione dei problemi, accesso Concur e/o altre integrazioni di spesa. 

HRIS Il sistema di informazioni sulle Risorse umane può assistere dipendenti e personale con: bonifici, informazioni bancarie, ferie/permessi retribuiti, dimissioni, informazioni contabili, avvisi/notifiche, Workday o altre integrazioni HRIS. 

Diversità e inclusione Politica contro le molestie, diversity training, formazione sui pregiudizi, orientamento sessuale, discriminazione e bullismo

Risultati Utilizzando watsonx Assistant basato sull'AI, i responsabili delle risorse umane hanno sperimentato i seguenti, importanti miglioramenti nelle operazioni e nei flussi di lavoro HR. 75% Risparmio di tempo

Riduzione del 75% del tempo dedicato dai dipendenti alle attività HR più comuni.

+14,7% di accuratezza

Una comprensione degli intenti dei dipendenti fino al 14,7% migliore di quella della concorrenza.

<1 anno di periodo di recupero dell’investimento

Il ROI può iniziare in meno di 1 anno con un minimo di 500 dipendenti. Se i dipendenti sono di più è ancora più rapido.

Case study Telstra

La più grande azienda di telecomunicazioni australiana ha realizzato un semplice chatbot di routing chiamato Codi, che gestisce diverse attività interne ed esterne, con un risparmio collettivo stimato in 10 milioni di dollari australiani. Dotato di un motore di linguaggio naturale ottimizzato, Codi è un concierge digitale che offre un servizio completo.

ENN Group

Questo gigante dell’energia in Cina consente ai dipendenti di ottenere aggiornamenti sullo stato dei processi interni, come i rapporti spese, senza dover accedere ai singoli sistemi interni o eseguire query manuali.

NHS Trust

Il gruppo medico dell'East and North Hertfordshire NHS Trust ha lanciato Enquire, un nuovo assistente virtuale intelligente con tecnologia IBM watsonx Assistant su IBM Cloud, per ridurre il carico di lavoro amministrativo dei dipendenti HR, liberando il tempo necessario per attività più complesse e a valore aggiunto, fornendo al contempo un servizio di assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per tutto il personale.

Funzioni correlate
Risposte 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da un'unica fonte Unificare l'esperienza dei dipendenti con gli strumenti HR attraverso un'unica interfaccia, completamente integrata con i sistemi di back-end, consente di automatizzare le attività richieste più di frequente. Attraverso l'interfaccia interattiva, i dipendenti ottengono risposte in tempo reale alle domande più pressanti tramite il Web, Slack, Microsoft Teams o sui dispositivi mobili. Maggiori informazioni sulle integrazioni

Facile creazione di chatbot I professionisti delle risorse umane possono creare e implementare rapidamente nuove funzionalità anche se non hanno alcuna esperienza di AI chatbot. Capacità preimpostate, intelligenza artificiale e automazione velocizzano la creazione di HR chatbot per un'implementazione più rapida e una maggiore efficienza. Informazioni sul builder visivo

Analitica potente Grazie alla maggiore visibilità sui processi HR più utilizzati dai dipendenti e su quelli di cui vorrebbero disporre è possibile comprendere a fondo le loro esigenze. Il reparto Risorse umane può comprendere meglio le tendenze dei dipendenti, in base alle domande più frequenti e ai modelli di utilizzo. I chatbot analizzano le domande dei dipendenti per apprendere automaticamente e offrire miglioramenti continui. Scopri l'analitica
Casi d'uso correlati

watsonx Assistant si può configurare in tempi rapidi per soddisfare le esigenze specifiche del proprio dipartimento organizzativo.

Servizio clienti

I potenti customer service chatbot aumentano le vendite con risposte rapide e accurate, consentendo di risparmiare il budget del centro di contatto.

Marketing

Il potente software di marketing del chatbot AI ti aiuta a migliorare l'esperienza del cliente e a incrementare la generazione di contatti con un supporto rapido e personalizzato.

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