Agenti AI per le Risorse Umane

Rimodellare le Risorse Umane con gli agenti basati su AI

Nel mondo degli affari moderno, le Risorse Umane perdono tempo prezioso in attività ripetitive. Dall'analisi di lunghi documenti di policy al passaggio ad app sconosciute, fino alla navigazione tra processi complessi, attività come il supporto ai dipendenti, l'acquisizione di talenti, l'onboarding e la valutazione delle prestazioni richiedono molto tempo. Tutto questo distoglie l'attenzione dalle priorità strategiche e rallenta la produttività.

Gli agenti delle Risorse Umane di IBM attingono a un ampio catalogo di automazioni AI basate su conversazioni predefinite, note anche come "flussi di competenze". Questi agenti gestiscono attività HR complesse e di grande impatto, rispettando al contempo i requisiti di conformità e le policy aziendali. I responsabili delle Risorse Umane possono ora implementarli più velocemente che mai, introducendo così la modalità self-service grazie a una chat affidabile e in linguaggio naturale.

Casi d'uso degli agenti delle Risorse Umane basati sull'AI

Supporto ai dipendenti

Migliora la soddisfazione dei dipendenti semplificando l'accesso alle informazioni e l'automazione dei workflow delle Risorse Umane. Basati sulla tecnologia AI, gli agenti HR watsonx sono in grado di rispondere facilmente alle domande frequenti, così come di gestire ferie, trasferimenti dei dipendenti, buste paga, benefit quali piani pensionistici e di assistenza sanitaria, opportunità di crescita professionale e molto altro. Con un sistema di supporto delle Risorse Umane efficiente, dirigenti e dipendenti possono concentrarsi su progetti più importanti, con conseguente aumento della produttività e migliore esperienza complessiva dei dipendenti.

Acquisizione dei talenti

Semplifica il percorso dei candidati e offri ai responsabili delle Risorse Umane la libertà di concentrarsi sul processo decisionale strategico, accelerando le assunzioni e rafforzando la pipeline di talenti. Gli agenti delle Risorse Umane sono in grado di creare richieste di lavoro, filtrare grandi pool di candidati , identificare i migliori talenti, programmare colloqui, riassumere le trascrizioni, generare e inviare lettere di rifiuto tramite e-mail e creare pacchetti di incentivi. Grazie all'intelligenza artificiale (AI), i team di acquisizione dei talenti possono prendere decisioni più informate riguardo alle assunzioni, così come ridurre i tempi e migliorare l'esperienza complessiva dei candidati.

Onboarding dei dipendenti

Semplifica l'onboarding e aumenta il coinvolgimento dei dipendenti con gli agenti delle Risorse Umane, offrendo un'assistenza personalizzata fin dal primo giorno. Questi agenti forniscono risposte in tempo reale alle domande più comuni dei dipendenti, oltre a offrire consigli personalizzati e supportare le procedure essenziali e le attività avanzate, come i controlli pre-assunzione, i suggerimenti per la formazione, la creazione del profilo di onboarding e l'invio di richieste IT. Gli agenti AI riducono la confusione, aiutando i nuovi assunti di ambientarsi rapidamente e migliorando i tassi di fidelizzazione.

Attualmente il punteggio CSAT del team delle Risorse Umane è superiore a 80; un notevole miglioramento rispetto all'insoddisfazione dei dipendenti con cui doveva fare i conti in passato. AskHR si è evoluto e gestisce ora il 94% delle richieste dei dipendenti, oltre a risolvere circa 10,1 milioni di interazioni l'anno per il reparto HR. Questa crescita ha portato a una riduzione dei costi di oltre 5 milioni di dollari l'anno e a un risparmio di 50.000 ore l'anno per i manager. Nickle LaMoreaux

IBM CHRO

Come funzionano gli agenti delle Risorse Umane

Cosa sono le competenze?

Una competenza è una semplice azione (l'aggiunta di una riga a una tabella Excel) oppure un insieme di azioni che, congiuntamente, eseguono un'attività. La complessità di una competenza può variare notevolmente. Puoi creare una competenza che trova i candidati su LinkedIn, raccoglie un elenco di tutti i candidati e invia loro un'e-mail segnalando l'opportunità. Puoi creare un'altra competenza che invia a quell'elenco di candidati gli inviti per un colloquio.

Cosa sono i flussi di competenze?

I flussi di competenze fanno un ulteriore passo avanti, poiché abbinano più competenze in un processo efficiente per automatizzare l'intera pipeline di acquisizione di candidati su LinkedIn. Oppure puoi automatizzare l'intero percorso di onboarding, dalla raccolta dei documenti alla configurazione degli account, senza muovere un dito. I flussi di competenze fanno da modelli e collegano le attività in una sequenza fluida, risparmiando tempo e contribuendo a garantire che nulla vada smarrito.

Integrazioni

Questi agenti attingono a un'ampia gamma di strumenti e sistemi utilizzati ogni giorno dalle Risorse Umane, contribuendo a garantire il supporto durante l'intero ciclo di vita dei dipendenti, dalla ricerca del personale all'onboarding, fino alla gestione delle prestazioni e alle buste paga.

Fai il passo successivo

Negli agenti delle Risorse Umane, IBM ha integrato quasi un decennio di AI specifico per l'HR e di esperienza nell'automazione. Sei pronto a trasformare l'esperienza delle tue Risorse Umane?

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