Esplora i piani tariffari di IBM watsonx Assistant per creare un’esperienza cliente omnicanale.
- Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare
- IA conversazionale di livello mondiale con watsonx Assistant
- Crea interazioni utente coinvolgenti utilizzando immagini, pulsanti e altro ancora
- Integrazione di telefono ed SMS
- A partire da USD 140 e con 1.000 MAUs inclusi
- I MAU aggiuntivi sono fatturati a 14 USD per ogni 100 MAU
- Scala e proteggi il tuo assistente con un supporto e una governance dei dati di livello aziendale
- Organizza un incontro con il nostro team di vendita per valutare il tuo caso d’uso
Chat web
Componente aggiuntivo telefonia/voce
SMS ed MMS
Integrazioni dei canali di messaggistica
API del canale personalizzato
Utenti attivi mensili
Fino a 1.000
1.000+
50,000+
Assistenti
3
10
30
Conservazione dei dati analitici
7 giorni
30 giorni
Fino a 90 giorni
Versioni pubblicate per assistente
1 versione
10 versioni
50 versioni
Limite di timeout della sessione
5 minuti
24 ore
7 giorni
Elaborazione del linguaggio naturale (NLP) leader nel settore
Integrazioni con il service desk clienti
Cerca nel contenuto esistente
Richiesta di domande di chiarimento
Modifica dell'argomento della conversazione
Analytics con identificazione dei problemi
Autoapprendimento
Esportazione dei registri di chat
Integrazione dei segmenti
Capacità di chiamata simultanea
100
1.000 (sono disponibili limiti più elevati)
Integrazioni telefoniche
SMS/MMS
Supporto per il trasferimento di chiamate SIP
Connettività agli IVR esistenti
Supporto multilingue
Sintesi vocale neurale
Personalizzazioni lingua, audio e voce
Endpoint privati
Activity Tracker
Supporto di onboarding
Isolamento dei dati
Con il componente aggiuntivo di isolamento dei dati
Utilizzo dei dati di log tra le istanze
Con il componente aggiuntivo di isolamento dei dati
Numero di istanze
Fatturazione per istanza
Fatturazione per istanza
Fino a 30 con componente aggiuntivo di isolamento dei dati
Classificazione degli intenti in batch
Con il componente aggiuntivo di isolamento dei dati
HIPAA abilitato
Con il componente aggiuntivo di isolamento dei dati
SLA del tempo di attività
99,5%
99,9%
Distribuzione su qualsiasi cloud, compresi IBM, Amazon, Google, Microsoft o ambienti on-premise.
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Iniziare a utilizzare l'Assistente watsonx
Se stai utilizzando la nostra API REST o le integrazioni di chat web, devi fornirci un identificativo univoco (creato da te) per ogni utente che interagisce con il tuo assistente. Si consiglia un ID di database non identificabile dall’uomo (ad esempio un GUID) che non cambi durante il ciclo di vita del cliente. Se usi le nostre integrazioni Facebook, Slack o Intercom, estrapoliamo automaticamente l’ID utente da queste fonti .
Se utilizzi la nostra API REST e non hai un ID in quanto utente anonimo, ti consigliamo di generare i tuoi ID randomizzati utilizzando etichette come UUID (link esterno a ibm.com).
Se stai utilizzando la chat su web e un utente non dispone di un identificativo da te fornito, creeremo un identificativo anonimo per il tuo utente e lo tracceremo mediante cookie nel caso in cui tornasse a visitare il sito nel corso del mese. In questo modo riceverai un solo addebito per tale utente.
Se invece i messaggi vengono inviati con due diversi ID utente, l'addebitato sarà doppio. Consigliamo di richiedere agli utenti di effettuare l’accesso prima di avviare una chat o di utilizzare il valore anonimo per tali utenti durante tutte le loro sessioni.
Effettueremo l'addebito automaticamente in base all'ID sessione; ovvero, se dopo la scadenza della sessione l'utente torna sul sito nel corso dello stesso mese, sarà considerato come un MAU separato.
watsonx Assistant attualmente supporta 13 lingue e 1 in versione beta. Tuttavia, la copertura del supporto differisce da funzione a funzione. Per una visualizzazione dettagliata della copertura del supporto del prodotto per funzionalità, vai qui.
Il piano Plus parte da USD 140 e include fino a 1.000 utenti attivi mensili (MAU). I MAU aggiuntivi sono fatturati a USD 14 per ogni 100 MAU. Quando un utente si connette tramite voce, è previsto un costo aggiuntivo di USD 9 per 100 MAU voce.
Per ulteriori informazioni sul piano Plus e sulla misurazione basata sull’utente, visita questa pagina.
Il piano Enterprise with Data Isolation offre una serie di ulteriori funzionalità di sicurezza e privacy, tra cui la distribuzione in un unico ambiente, il supporto per la conformità HIPAA, un numero maggiore di istanze e un periodo di conservazione dei dati di analytics più lungo.
Note a piè di pagina
* I prezzi indicati sono indicativi, possono variare a seconda del Paese, escludono eventuali tasse e imposte applicabili e sono soggetti alla disponibilità dell'offerta del prodotto in un dato Paese.