Proteja su sistema digital con tecnología escalable de IA y automatización
Visión general
Optimice la experiencia del cliente
El sector de los servicios de TI financieros ha sabido sortear las disrupciones del sector, los obstáculos imprevistos y las oleadas de digitalización. Aunque ha supuesto un reto, también ha generado oportunidades para la transformación digital. Y aquí entra en juego la IA generativa.
Gracias a su capacidad para reinventar la experiencia del cliente a la vez que aumenta los ingresos y reduce los costes, la IA generativa es mucho más que una palabra de moda. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas de servicios financieros a:
- Resumir y analizar los compromisos con el cliente
- Ofrecer interacciones personalizadas
- Aumentar la satisfacción del cliente y la experiencia de los empleados
- Fomentar el autoservicio
- Impulsar los ingresos
- Mejorar el cumplimiento normativo
La suite de herramientas de nube híbrida e IA de IBM, junto con sus servicios de consultoría, ayuda a las instituciones financieras a agilizar los flujos de trabajo, optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento, a la vez que se minimizan los riesgos. Colabore con IBM para desarrollar una hoja de ruta tecnológica, obtener una ventaja competitiva, diferenciarse en el mercado y prepararse para la nueva frontera financiera.
Casos de uso
Prioridades empresariales
Amenazas de ciberseguridad
IBM ha permitido a MyLÚA Health crear una plataforma de bienestar materno basada en la inteligencia artificial que ofrece apoyo personalizado y adaptado a las diferencias culturales durante el embarazo y el posparto. La solución proporciona orientación empática, conecta a las usuarias con recursos e información, y ayuda a los equipos sanitarios a responder de forma más eficaz entre una visita y otra.
Fundamentos de la nube: reforzar la seguridad y el gobierno
Descubra cómo reducir el riesgo en la nube con un cumplimiento continuo, una seguridad zero trust y la automatización.
Seguridad zero trust avanzada
Una guía práctica para los líderes de los servicios bancarios y financieros sobre cómo la IA, la automatización y la nube híbrida están remodelando las prioridades de seguridad.
Experiencia del cliente
Las expectativas de los clientes en los servicios financieros siguen aumentando, pero los sistemas aislados y las soluciones de IA desconectadas suelen generar fricciones en cada interacción. IBM ayuda a las organizaciones a unificar agentes de IA a través de canales y procesos para ofrecer experiencias del cliente, acelerar los tiempos de respuesta y mejorar las capacidades de autoservicio.
Guía de la experiencia del cliente
Descubra cómo la IA agéntica aumenta el ROI del servicio de atención al cliente al corregir las brechas de datos, gobierno de datos y flujo de trabajo.
Disrupción digital
La IA y la automatización están transformando la forma en que las instituciones financieras aceleran el crecimiento, aumentan la eficiencia y refuerzan el cumplimiento normativo. IBM permite a las organizaciones financieras simplificar las operaciones, eliminar limitaciones de tecnología y escalar la IA en toda la empresa para que los líderes puedan fortalecer su posición en el mercado, aumentar los ingresos y responder con agilidad.
Perspectivas mundiales de bancos y mercados financieros para 2026
Los bancos se enfrentan a disrupciones por la IA, la tokenización y la regulación, lo que requiere modernización tecnológica y agilidad.
Pago
IBM Payments Center (IPC) ofrece las últimas tecnologías cognitivas y de IA para ayudar a las empresas globales a impulsar la eficiencia y el valor en los servicios de pagos. Independientemente de si pertenece al sector de la gestión de activos como al de la gestión de patrimonios, a la planificación financiera o a la banca de inversión, nuestra experiencia en la norma ISO 20022 puede ayudarle a obtener nuevas perspectivas a partir de datos más precisos.
Acelere la modernización, refuerce la resiliencia
IBM Payments Center actualiza los pagos con IA y supervisión humana, lo que aumenta la velocidad y el cumplimiento.
Banca en la nube
Mejore la experiencia del cliente, cree nuevas fuentes de ingresos y proteja su negocio de las amenazas de ciberseguridad. IBM Cloud for Financial Services acelera las capacidades más transformadoras de la banca en la nube al tiempo que garantiza la seguridad y el cumplimiento.
Replantee el proceso de modernización de las aplicaciones bancarias centrales
IBM Cloud ayuda a los bancos a modernizar núcleos, aumentando la agilidad, el cumplimiento normativo y la innovación, al tiempo que reduce los límites heredados.
Acceda a la innovación
El ecosistema de IBM acelera el valor mediante el uso de socios fintech compatibles en marcos de nube seguros y de confianza.
Casos de éxito
Resultados comprobados en todos los servicios financieros
HSBC
Usar la IA para tomar decisiones basadas en datos sobre el potencial bursátil de alto crecimiento. HSBC USA aplica la IA avanzada para analizar vastos datos estructurados y no estructurados, descubrir perspectivas y mejorar las estrategias de inversión, lo que permite tomar decisiones más informadas y predictivas en los mercados financieros complejos
2 mil millones
de volumen de ventas asociado a AiPEX
123 %
AIPex superó al S&P 500 en un 123 % en los últimos 10 años
Productos relevantes
Satisfaga las expectativas de satisfacción del cliente de forma constante e inteligente con una IA conversacional de vanguardia.
Mejore la resiliencia, la capacidad de respuesta, la gestión de datos y la eficiencia operativa con un almacenamiento basado en la nube.
Explore soluciones de modernización de aplicaciones de mainframe que modernizan de forma sencilla gracias a la IA generativa.
Una nube específica para cada sector, creada para dar soporte a sus necesidades únicas de modernización y transformación de la IA.
Servicios relevantes
Aproveche la experiencia de IBM para modernizar los sistemas centrales digitales de la banca minorista y otros sectores.
Escale con éxito la IA con la estrategia, los datos, la seguridad y el gobierno adecuados.
Acelere su transformación hacia la nube y la IA con los servicios de consultoría y tecnología de IBM.
Recursos
Tendencias en las entidades de servicios financieros
