Orquestre experiências de ponta a ponta, com IA, em velocidade e escala.
Enfrentando a complexidade. Orquestrando experiências. Acelerando a geração de valor.
As marcas estão sob pressão para oferecer experiências do cliente instantâneas e relevantes em todos os pontos de contato. No entanto, a verdadeira personalização de ponta a ponta continua sendo um desafio. Dados fragmentados, equipes isoladas e stacks de tecnologia desconectados dificultam a antecipação de intenções ou a resposta em tempo real.
É aí que a IBM e a Adobe se unem. Com mais de 20 anos de parceria, as tecnologias de nível mundial da Adobe e a experiência da IBM em IA confiável e na plataforma Adobe ajudam as organizações a liberar todo o valor da IA agêntica em marketing, criação de conteúdo e governança de marca. Navegamos pela complexidade organizacional para orquestrar experiências de ponta a ponta, orientadas por IA, que possibilitam interações confiáveis e hiperpersonalizadas e aceleram o crescimento.
A IBM se destaca no desenvolvimento de sistemas conectados que otimizam as operações e elevam a experiência do cliente. Nosso Experience Orchestrator proprietário simplifica a complexidade e oferece jornadas digitais personalizadas e perfeitas em todos os canais e pontos de contato, e rápido.
O IBM Consulting Advantage, nossa plataforma de entrega impulsionada por IA, capacita 160.000 consultores com um conjunto de agentes inteligentes, assistentes e aceleradores, incluindo ferramentas específicas da Adobe, projetados para gerar time to value mais rápido e ROI mensurável.
Juntos, a IBM e a Adobe entregam soluções configuradas previamente para o setor, especialmente para saúde, ciências da vida e outros setores altamente regulamentados, combinando a expertise regulatória com a inteligência baseada em dados para garantir conformidade, agilidade e inovação.
Redesenhe o marketing com um modelo operacional de IA generativa que aprimora a forma como as equipes trabalham, as decisões fluem e a tecnologia desempenha seu papel. Nós ajudaremos você a alcançar uma execução mais rápida, fluxos de trabalho mais inteligentes e impacto mensurável em toda a empresa.
Ofereça experiências personalizadas em cada ponto de contato com a Adobe Experience Cloud e a Adobe Experience Platform. Use dados em tempo real, insights de IA e automação para orquestrar jornadas personalizadas em escala que geram envolvimento, confiança e fidelidade.
Simplifique e escale as operações de conteúdo com fluxos de trabalho inteligentes e IA generativa. O Adobe Workfront, além de ferramentas como Firefly, Writer e Optimizely, ajudam as equipes a acelerar a criação e a entrega de conteúdo. Modernizaremos sua cadeia de suprimentos de conteúdo para impulsionar o ROI.
A IBM ajudou o NHS England a escalar sua aplicação em uma porta de entrada digital personalizada, com a Adobe viabilizando o engajamento orientado por dados e melhores resultados.
A Riyadh Air fez uma parceria com a IBM para lançar uma companhia aérea nativa da IA, com a Adobe potencializando jornadas personalizadas e perfeitas para redefinir as viagens modernas.
A IBM modernizou seu complexo ecossistema de marketing, integrando dados e ferramentas com o Adobe Experience Cloud para fornecer experiências personalizadas aos clientes.
A T‑Mobile simplificou as operações de marketing com o Adobe Workfront, aperfeiçoando os fluxos de trabalho e aprimorando a colaboração para entregar campanhas mais rapidamente.
A Lufthansa colaborou com a IBM e a Adobe para lançar um site unificado e personalizado que cresce globalmente e oferece uma experiência do cliente mais rápida e intuitiva.
Insights
Em parceria com a Adobe, exploramos como as marcas podem recuperar a relevância e a fidelidade do cliente na era da IA.
À medida que a IA reformula a descoberta da marca, a visibilidade depende de fazer parte da solução.
A Adobe nomeia a IBM como Parceira de Orquestração da Experiência do Cliente de 2026 na Europa Ocidental.
O Estudo CMO 2025 revela que 84% dos líderes de mercado veem a IA como um divisor de águas, mas a maioria tem dificuldade em transformar essa visão em resultados, o que desacelera o crescimento e prejudica as experiências do cliente.
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Imagine, crie e entregue experiências mais inteligentes ao longo de toda a jornada do cliente para liberar valor e gerar crescimento.
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Nossa abordagem de transformação da experiência é baseada em design e em dados.
Transforme o comércio em um motor de crescimento, conectando estratégia, design e tecnologia para elevar as experiências do cliente.