Avant, dans les entreprises, côté fonctions Client, on avait Marketing, Ventes, Service Client…
Mais ça, c’était avant… avant d’admettre que, du point de vue du client, ces silos organisationnels n’ont plus de sens. Avant de comprendre que toutes les solutions existent, avec un bon niveau de maturité, pour se transformer un cran plus loin et devenir organiquement « centré client ». Les entreprises repensent leurs fonctions Client depuis […]
Transformation cloud : pourquoi l’expertise technique ne suffit pas
La migration vers le cloud a pour objectif de générer des économies financières sur le SI, d’accélérer le time-to-market et de créer de nouveaux services. Dans un monde en perpétuelle transformation, c’est la suite logique d’une transformation continue des entreprises. Mais le cloud est trop souvent abordé par le prisme du volet technique. Or, ce […]
L’essor de l’économie de l’abonnement
Depuis quelques années, l’économie de l’abonnement (« subscription economy ») connait un essor important. Les entreprises ne proposent plus simplement une offre de produits ou de services, mais une meilleure expérience client. On ne vend plus uniquement une machine, mais la garantie d’une production non interrompue par des pannes. On ne vend plus des CDs, […]
Les 4 clés pour maîtriser sa transformation vers le cloud
Mettre en place sa transformation digitale ne s’improvise pas. C’est un projet majeur, qu’il faudra savoir mener avec rigueur et pragmatisme, tout en prenant soin de protéger et valoriser son patrimoine IT. Pour la plupart des entreprises, l’enjeu n’est plus de savoir si elles doivent aller vers le cloud, mais comment. Les technologies sont matures […]
Quiet quitting : les entreprises doivent proposer un autre modèle aux collaborateurs
Le management par le chiffre, l’enchaînement des visioconférences, la rigidité des process, les reportings incessants… De plus en plus de salariés n’en peuvent plus. Déprimés ou démotivés, ils sont de plus en plus nombreux à faire le strict minimum sans état d’âme. C’est ce qu’on appelle le «quiet quitting», une démission silencieuse. Pour limiter l’impact […]
Développement agile : comment les microservices sont devenus un des piliers de la transformation numérique
Retour sur un des grands changements du monde du développement agile : le passage des services web aux microservices. Une évolution portée par plusieurs facteurs : la démocratisation des conteneurs, des API et de l’approche domain-driven design. Dans le monde IT, l’agilité promet de créer des services mieux adaptés aux besoins des métiers et proposant […]
Quel avenir pour la fonction Finance ?
En complément de son rôle historique de « gardien du temple », la direction financière est de plus en plus attendue sur celui de « business partner », pour influer sur les décisions stratégiques et accompagner le changement. La crise du COVID a accéléré cette tendance. Cette évolution requiert toutefois de libérer du temps sur […]
La modernisation de la plateforme IBM zSystems
La transformation digitale des entreprises est un processus continu d’évolution vers les nouvelles technologies comme le Cloud, l’intelligence artificielle, l’automatisation, ou l’Internet des Objets. Les bénéfices attendus de cette transformation sont la réduction du “time-to-market», un meilleur service aux clients, l’augmentation de la qualité et de la pertinence des produits, la réduction des coûts de […]
IBM Planning Analytics with Watson au cœur de la nouvelle plate-forme de contrôle de gestion d’ATR
Jugée trop ancienne et trop complexe, la précédente plate-forme de contrôle de gestion ne répondait plus aux besoins d’ATR en matière de pilotage de la performance et d’aide à la décision. L’entreprise a ainsi opté pour IBM Planning Analytics with Watson grâce au cabinet INTIS qui a su tirer le meilleur parti de cette solution […]
DEFIS : Pour une performance réinventée
Dans « Défis : pour une performance réinventée », ouvrage de référence de la transformation digitale d’IBM et Hub Institute, 70 décideurs et experts réévaluent la notion de performance pour la construction d’un avenir qui dépasse la seule dimension économique en vue d’une transformation éthique et durable. Préface d’Alex Bauer, Directeur Général IBM Consulting France. C’est peut-être un […]