إعادة ابتكار عمليات التطبيقات باستخدام خدمات إدارة التطبيقات (AMS) ذاتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإطلاق العنان للنمو وخفض التكاليف
خدمات إدارة التطبيقات (AMS) الذاتية القائمة على الوكلاء مع الحوكمة بمشاركة العنصر البشري
لا يكمن مستقبل إدارة التطبيقات في المزيد من تذاكر الدعم أو لوحات المعلومات أو الدعم اليدوي. بل يكمن في عمليات التطبيقات الذاتية المدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يفهمون التطبيقات ويتعاونون لحل الحوادث ويقدِّمون توصيات للتحسين ويحسِّنون أداء الأنظمة باستمرار.
تُعيد ®IBM Consulting تعريف خدمات إدارة التطبيقات من خلال عمليات ذاتية قائمة على الوكلاء للتطبيقات المخصصة للمؤسسات. يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي على تحليل حالة التطبيقات باستمرار والتنبؤ بالمشكلات وأتمتة المعالجة وتحسين الأداء، بينما يقدم متخصصو IBM الحوكمة والإشراف واتخاذ القرارات الاستراتيجية في سيناريوهات الأعمال المعقدة. يساعد نموذج التشغيل الذي يجمع بين العنصر البشري والذكاء الاصطناعي المؤسسات على تحسين جودة الخدمات، وزيادة الكفاءة التشغيلية، وتحديث التطبيقات باستمرار عبر بيئات المؤسسات الهجينة.
ومن خلال مواءمة إدارة التطبيقات مع نتائج الأعمال وأهداف القطاع، تساعد IBM المؤسسات على تحويل محافظ تطبيقاتها إلى أصول تتطور باستمرار وتحقِّق قيمة.
تجمع IBM Consulting بين الخبرة المتعمقة في هندسة السحابة والتقنيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك ®Instana و®Turbonomic و®Concert و®watsonx، لإنشاء عمليات سحابية ذاتية عبر البيئات الهجينة. يراقب وكلاء الذكاء الاصطناعي الأذكياء البنية التحتية والتطبيقات باستمرار. ويعملون على أتمتة المهام التشغيلية الروتينية وتنسيق أنشطة المعالجة وتحسين تقديم الخدمات، ما يساعد المؤسسات على تقليل الجهد اليدوي وتحسين الاتساق التشغيلي وزيادة إنتاجية فِرق عمليات تكنولوجيا المعلومات.
تساعد IBM المؤسسات على إرساء حوكمة تشغيلية متسقة عبر بيئات السحابة الهجينة التي تزداد تعقيدًا. ومن خلال الجمع بين ذكاء السياسات المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمراقبة المستمرة والأتمتة، يمكن للمؤسسات تحديد المزيد من المشكلات استباقيًا. ويمكن لهذا النموذج أن يساعد على تحديد انحرافات التكوين، وتحسين الامتثال، وتحسين الوضع الأمني، وفرض المعايير التشغيلية عبر التطبيقات والبنية التحتية والمنصات السحابية من خلال نهج موحَّد للإدارة.
توفر IBM إطارًا تشغيليًا موحَّدًا لإدارة التطبيقات والمنصات والبنية التحتية السحابية عبر السحابات العامة والسحابات الخاصة والبيئات المحلية. وبفضل قابلية الملاحظة المتكاملة وتحسين الموارد والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تحصل فِرق العمليات على رؤية ذكية موحَّدة للمشهد التكنولوجي بأكمله. ويُتيح هذا النهج اتخاذ قرارات أسرع وتبسيط العمليات وتحقيق تحكم شامل من البداية إلى النهاية عبر منظومات السحابة الهجينة المعقدة.
تعمل IBM على تحسين البيئات السحابية باستمرار من خلال الجمع بين ذكاء الموارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي والخبرة التشغيلية المتعمقة. وباستخدام تقنيات مثل Turbonomic إلى جانب أفضل ممارسات إدارة السحابة، تساعد IBM المؤسسات على تحسين توزيع أعباء العمل واستخدام البنية التحتية وأداء التطبيقات بشكل ديناميكي. ويمكن تحقيق هذه التحسينات مع تقليل استهلاك السحابة غير الضروري وتحسين الكفاءة التشغيلية الإجمالية.
تعمل IBM على تسريع حل المشكلات من خلال الجمع بين ربط الأحداث المدعوم بالذكاء الاصطناعي وتحليل الأسباب الأساسية والمعالجة المؤتمتة، إلى جانب خبرات متخصصي السحابة ذوي الخبرة. وبدلًا من الاعتماد على أدوات مراقبة منفصلة، تجمع IBM بين الرؤى المتعلقة بالتطبيقات والبنية التحتية والعمليات لتشخيص المشكلات المعقدة بسرعة وأتمتة الإجراءات التصحيحية واستعادة خدمات الأعمال بأقل قدر من التعطّل.
تساعد IBM المؤسسات على تجاوز العمليات التفاعلية من خلال الجمع بين قابلية الملاحظة في الوقت الفعلي والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية. ومن خلال الربط المستمر بين بيانات القياس عن بُعد وتبعيات التطبيقات وأحداث البنية التحتية، يحدد الذكاء الاصطناعي المشكلات الناشئة قبل أن تؤثِّر في خدمات الأعمال. وبالتالي، تُتيح هذه الاستراتيجية معالجة استباقية تؤدي إلى تحسين إتاحة التطبيقات وتقليل فترات التعطل وتعزيز المرونة عبر بيئات السحابة الهجينة.
حالات الاستخدام
- العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تحديث السحابة
- الكفاءة التشغيلية
- تحسين الرؤية
- استمرارية الأعمال
- التحسين المستمر
تحويل دعم التطبيقات باستخدام الأتمتة الذكية
نستخدم قابلية الملاحظة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية والحل المؤتمت للحوادث والتحليل الذكي للأسباب الأساسية لاكتشاف المشكلات في وقت مبكر وتسريع المعالجة وتقليل الاعتماد على التدخل اليدوي. ويُنشئ هذا النهج عمليات تطبيقات أسرع وأكثر ذاتية.
تسريع التحول السحابي المستمر
بصفتنا شركاء استراتيجيين لكلٍّ AWS وMicrosoft Azure وGoogle Cloud وIBM Cloud، نساعد المؤسسات على تحديث بيئات تطبيقاتها باستمرار عبر البيئات الهجينة. ومن الترحيل وإعادة هيكلة التطبيقات إلى التحسين السحابي الأصلي، نمكِّن من دورات ابتكار أسرع مع تحسين قابلية التوسع والأداء ومرونة المنصات على المدى الطويل.
تقليل التكاليف التشغيلية على نطاق المؤسسات
تجمع خدمات إدارة التطبيقات لدينا بين الأتمتة الذكية والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونماذج تقديم الخدمات الموحَّدة لخفض التكاليف التشغيلية عبر بيئات التطبيقات المعقدة. ومن خلال التخلص من المهام اليدوية المتكررة وتحسين عمليات الدعم وتحسين استخدام الموارد، يمكن للمؤسسات خفض تكاليف التشغيل مع إعادة توجيه استثمارات تكنولوجيا المعلومات نحو مبادرات التحول الاستراتيجية.
تعزيز التحكم عبر بيئات المؤسسات الهجينة
تتطلب إدارة التطبيقات عبر البيئات الهجينة ومتعددة السحابات رؤية تشغيلية كاملة. وتوفِّر منصة عمليات التطبيقات المتكاملة لدينا مراقبة شاملة من البداية إلى النهاية، وإشرافًا استباقيًا على الأمن، وذكاءً لحظيًا بشأن الأداء من خلال مستوى تحكم موحَّد. ويساعد هذا النهج المؤسسات على تعزيز المرونة، وتقليل أوجه عدم اليقين التشغيلية، والحفاظ على أداء الأعمال دون انقطاع.
تعزيز موثوقية التطبيقات الحساسة للأعمال
بالنسبة إلى المؤسسات التي تشغِّل تطبيقات حيوية للأعمال، تؤثِّر فترات التعطل مباشرةً في الإيرادات وثقة العملاء والاستقرار التشغيلي. ويحسِّن نهجنا الاستباقي لعمليات التطبيقات الإتاحة من خلال المراقبة المستمرة، وآليات الاسترداد المؤتمت، واستراتيجيات منع الحوادث، وممارسات هندسة المرونة التي تساعد على الحفاظ على مستويات متسقة من الخدمة عبر منظومات المؤسسات المعقدة.
إنشاء نموذج لعمليات التطبيقات دون تدخل
غالبًا ما تعتمد إدارة التطبيقات التقليدية بدرجة كبيرة على التدخل اليدوي والدعم التفاعلي. ونساعد المؤسسات على الانتقال إلى عمليات دون تدخل من خلال أتمتة المراقبة وإدارة الإصدارات ومعالجة المشكلات وتطبيق التصحيحات وتنسيق الخدمات. وينشئ هذا الأسلوب بيئة تطبيقات ذكية ذاتية المعالجة تساعد على تحسين السرعة، وتقليل الاعتماد على العنصر البشري، وتدفع نحو التحسين التشغيلي المستمر.
دراسات الحالة
يطبِّق الفريق الرقمي في Masters الأتمتة للتحكم في التعقيد، وتقليل التكاليف، وتقليل فترات التعطل لتطبيق Masters.
تعمل CLS على إنشاء منصة لتسوية المعاملات ترسم ملامح مستقبل النقد الأجنبي.
تساعد IBM Consulting شركة Airbus على تحقيق الاستقلالية الكاملة مع الحفاظ على استمرارية برنامج A220.
تتعاون Social Security Scotland مع IBM وNordcloud لقيادة الجهود الرامية إلى إعادة تصور تكاليف السحابة على مستوى الحكومة.
تساعد IBM شركة STC على أتمتة العمليات وتحديث التطبيقات وتسريع التحول الرقمي.
تساعد IBM الفريق الرقمي في USTA على تطبيق الأتمتة، ما يؤدي إلى تعزيز المرونة وخفض تكاليف العمليات.
Insight
تتطور خدمات إدارة التطبيقات (AMS) من وظيفة تقتصر على "الحفاظ على استمرارية التشغيل" إلى محرك استراتيجي لمرونة الأعمال وتحديثها وتعزيز قدرتها على التكيف، بما يتماشى مع أهداف النمو.
للانتقال إلى ما بعد المشروعات التجريبية للذكاء الاصطناعي، تحتاج المؤسسات إلى إطار عمل إداري لتشغيل التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومراقبتها وتأمينها وتحسينها وتطويرها باستمرار على نطاق واسع.
لطالما حددت قوائم انتظار التذاكر ومقاييس SLA والمراقبة التفاعلية كيفية حفاظ المؤسسات على تشغيل تطبيقات Microsoft، لكن الذكاء الاصطناعي الوكيل يعيد تعريف خدمات إدارة التطبيقات (AMS) والارتقاء بها.
بالنسبة إلى مسؤولي المعلومات التنفيذيين (CIOs)، لم يَعُد السؤال هو ما إذا كان ينبغي اعتماد مهام سير عمل الذكاء الاصطناعي متعددة الوكلاء، بل كيفية حوكمتها والتحكم فيها بأمان وعلى نطاق واسع.
الخدمات ذات الصلة
المساعدة على الوصول إلى السوق بشكل أسرع، وتحقيق قابلية توسُّع أكبر، وتبسيط الإدارة، وخفض التكاليف.
حسّن الأنظمة الأساسية، واستفد من إمكانات الأنظمة التقليدية، وابنِ قدرات رقمية جديدة من خلال خدمات تحديث التطبيقات.
تساعد المؤسسات على تسريع تبنّي السحابة من خلال نتائج مستقرة وقابلة للتوقّع، بما يمنحها وضوحًا وثقة في اتخاذ القرار.
تمكّن الاستراتيجية المناسبة المؤسسات من تسريع مسيرة رحلتها التقنية من خلال إدخال تحولات شاملة في تكنولوجيا المعلومات والكوادر ونماذج التشغيل.
تحويل أعمالك مع الاتساق والأمان وقابلية التوسع عبر أي سحابة أو في البيئات المحلية أو عند الحافة باستخدام Red Hat.
أطلق إمكانات أعمالك من خلال خدمات السحابة المُدارة. اكتشف كيف تسهم استراتيجيات الذكاء الاصطناعي والسحابة الهجينة في تعزيز الكفاءة وخفض التكاليف.
تسريع كفاءة SAP مع IBM Consulting. تساعد خدمات SAP المُدارة لدينا على تقليل التعقيد وتعزيز الأداء وتقليل تكاليف الملكية.