為開放和不斷變化全球性混合雲環境提供技術支援

IBM 如何協助我避免發生事故及意外關閉時間?

IBM 技術支援服務可提供您以下服務:

  • 關鍵任務系統的預防性維護和支援
  • 現場或遠端支援,特別是當 IT 團隊受到限制時,例如提供擴增實境以加速解決問題。
  • 為第三方專有軟體提供遠端應用程式支援,包括視需要提供的日常應用程式管理
  • Linux 技術支援及服務,包括安裝與疑難排解,以及 Red Hat、SUSE 及超過 150 個社群開放程式碼套件的專家支援
  • 迎合您需求的支援,從基礎到頂級服務一一包辦,讓技術客戶經理成為 IT 團隊的左右手

報名網路研討會:  下一步:視察新冠病毒疫情對資料中心帶來的危機

IBM 如何協助我在商業敏捷性與成本效益間取得平衡?

IBM 技術支援服務可提供您以下服務:

  • 即時現場資源,執行特定資料中心作業,包括安裝、設備搬移、新增、變更、解除任務、纜線安裝及媒體銷毀
  • 針對遠端工作進行裝置部署與桌面虛擬化,提供安全可靠的商業資料存取權
  • 遠端 IT 工程師,支援硬體和軟體要求
  • 提供維護策略的指引,減少開支並管理更新,徹底提高投資報酬率

報名參加 Think 2020:#4827 - 面對不確定的時局,讓關鍵任務系統繼續維持高可用性

進行這些永久性的變動,對我的業務有何長遠效益?

立即採取行動,確保企業敏捷性並獲得整合式的軟硬體支援,讓您更有效地管理 IT 資源,贏得日後成功地位。

IBM 技術支援服務可提供您以下服務: 

  • 維護及支援所有主要供應商的系統、儲存設備及中介軟體,同時支援開放程式碼軟體
  • 強大的分析、AI 能力和其他創新技術,讓團隊能夠克服最艱難的時局。停機次數更少,資料安全無虞
  • 提供 SLA 選項,享有彈性的合約期間,滿足今後的業務需求
  • IBM 與全球主要軟體及 IT 硬體供應商及網路服務提供商維持策略合作關係,能徹底降低不必要的干擾

技術支援,創新加分

隨需分析

取得資料導向的洞察,改善基礎架構的可用性和效率

AI

運用 IBM Watson 技術,更快解決技術問題

擴增實境

在世界各個角落啟用遠端支援,提供診斷並協助現場維修

技術支援應用裝置

自動執行裝置探索、效能分析並提出支援建議

精選科技支援服務

多供應商技術支援

簡化與單一供應商的技術支援,藉此管理所有企業軟硬體支援,不分設備製造商或地理位置。

IBM 硬體及軟體支援

延伸現有技術支援合約。或升級至 IBM 頂級支援,讓團隊享有專屬的 IBM 專家。

開放程式碼軟體支援

匡列商業和社群開放程式碼軟體套件的技術支援,發揮開放程式碼生態系統的完整價值。 

CIO 教戰手冊:整合資料中心與雲端的實例

IBM 主管探討客戶該如何因應資料中心挑戰,以便加速數位轉型。

進一步瞭解 IBM Technology Support Services

資料中心的挑戰如何阻礙數位轉型

Frost & Sullivan 針對 IT 領導廠商指出的資料中心挑戰拖慢數位轉型的報告,以及專家與不分供應商的 IT 服務合作夥伴如何協助順利完成轉型,振奮人心。

發揮開放程式碼技術的完整價值

開放程式碼夯爆企業軟體開發人員。根據 Forrester Consulting 最近進行的委託研究指出,成果非常明確:企業需要把大規模採用開放程式碼軟體的潛力全部發揮出來。

多供應商支援服務的總體經濟影響

IBM 委託 Forrester Consulting 調查及訪談目前 IBM 多供應商支援客戶。研究指出了調查發現結果。 

IDC MarketScape:2019 年供應商全球支援服務評估

IDC 評估了 8 家參與 IDC MarketScape 模型全球資料中心硬體支援服務的提供商。 

IBM 面對新冠疫情的應變措施

技術支援服務 (TSS) 在此捍衛您的權益,面對如此艱難時刻,我們更是挺您到底。

同時 IBM 也大方分享豐富的資源,例如超級運算能力、病毒追蹤和 AI 助理來解答民眾的問題。

聯絡技術支援服務專家

Camilla Sharpe

多供應商軟體支援事業單位高階主管

  • 開放程式碼軟體支援
  • Linux 生態系統支援

Daniel Witteveen

技術支援服務副總裁

  • 簡化 IT 支援管理作業
  • 隨需分析
  • 預防性維護

David Subia

多供應商解決方案高階主管

  • 單一窗口聯絡支援
  • 整合式生命週期維護
  • 預測分析與 IoT

安排與 IBM 技術支援服務專家進行免費 30 分鐘諮詢

我們的專家已隨伺在側,協助您獲得 IBM 服務中心的單一窗口技術支援。