為企業擴充人工智慧

企業現在比以往更常使用 AI。從訓練 AI 的銀行,到支援數位勞動力的電信公司,許多公司都在設立智慧聊天機器人來轉變客戶服務,AI 正以企業級的程度在各行各業擴充。透過收集和學習資料,認知系統可以發現趨勢並提供洞察,協助團隊改進工作流程、加快反應時間並改善客戶體驗。有了智慧型 AI,您就能將企業帶往 21 世紀和更遠的未來。

概觀

人工智慧 (AI) 正在為商業產生變革。挖掘先前大量儲存的孤立結構化和非結構化資料,您可以讓企業從根本上轉型,並顛覆產業。AI 不是一種技術,而是一組技術和建置區塊,將資料充分運用在各行各業和商業功能中發揮有智慧的價值。

IBM 的 AI 諮詢服務協助您運用 AI 有智慧地改造工作流程和技術。IBM 協助您實施資料優先策略、善用資料、透過第三方來源擴充,並與其他先進技術(如物聯網和智慧自動化)整合,以便更快產生具體的商業洞察。IBM 在此帶導您完成企業 AI 轉型之旅。

人類喜歡做較輕鬆的事,而不是做對的事;因此,AI 系統必須設計成可以輕鬆做對的事。

Jesus Mantas, IBM 管理合作夥伴,全球策略和產品與服務,

優勢

使用 AI 從結構化和非結構化資料中擷取商業洞察。

使用智慧型策略和全新技術,推動全新商業模型並促進收益增長。

從消費者取得個人化洞察以建立更好的體驗。

AI 服務

認知客戶管理

協助改善客戶體驗,並利用 Watson™ AI 技術、虛擬代理程式和全通路功能降低營運成本。成立智慧型客戶優先的客服中心。

IBM Garage

思考、建構和擴充首屈一指的實用創新。探索 IBM 的獲獎方法,協助您更快速且大規模實現業務成果。 

外聘顧問洞察

使用 AI 瞭解財務和法律文件中的大量非結構化文字。偵測計費異常和法律政策,然後以更快更準確的方式按照洞察採取行動。

運用 AI 的風險和合規服務

駕馭 AI 力量,掌握日新月異的法規。Watson 和 Promontory 諮詢服務提供端對端風險與合規管理,協助您制定更好的決策。 

您是否希望進一步瞭解我們的 AI 服務?

成功案例

McLane、CMHC 和 KONE 公司運用 AI、物聯網等技術改造了企業營運

三位企業領導人討論自家如何透過全新動態企業營運流程,讓整個企業從行銷轉向銷售地位。

NetApp 正在使用 Watson 將數位客戶服務轉型

Elio 運用 Watson 虛擬助理,可在幾乎任何裝置上協助客戶疑難排解問題。

Bradesco 使用 AI 在數秒內解決客戶查詢的問題

IBM 正在協助 Bradesco 成為巴西第一家採用 AI 的銀行,以便高效準確地回答客戶查詢。

Crédit Mutuel 為銀行系統運用 AI 進行數位改造

Crédit Mutuel 目前訓練 Watson 來協助其客戶顧問,讓他們能為顧客提供一系列產品與服務的快速綜合性資訊。

教育資源

探索哪些「認知創新者」採取與眾不同之舉

使用 AI 技術的虛擬代理程式,提升客戶參與度並降低成本

AI 技術將引發企業架構下一波大轉變

瞭解現任者如何在面臨數位顛覆情況下絕地反攻

運用資料實現您的 AI 旅程的實用手冊

為消費者、供應商及員工實作超個人化體驗,藉此提升價值

早期採用者如何樹立資料驅動洞察的標竿

財務長 (CFO) 的角色在發起企業轉型而接受全新技術方面至關重要。

相關的解決方案

客戶管理中的 AI 助理

改善客戶服務、提高客戶滿意度,並減少多種通路之間的客戶流失率。

商業智慧與分析諮詢

使用進階分析來產生資料驅動洞察,制定更好的商業決策。

運用 AI 提高生產力

協助知識工作者運用 AI 技術的企業搜尋,找出複雜問題的答案。

Watson 解決方案

使用 AI 將資料轉變成新的企業經營方式。

大數據諮詢服務

選擇資料和分析即服務,加速發揮功能和價值。

量子運算諮詢

IBM Q Consulting 召集顧問、科學家和產業專家,協助客戶做好量子準備。

認識專家

Manish Goyal

AI 服務全球領導人

Lori Feller

IBM CPT 合作夥伴暨 Garage 全球領導人

Atul Gupta

資深合作夥伴,全球認知客戶管理領導人

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