Ses ve konuşma kanalları için sanal asistana mı ihtiyacınız var?
Yapay zekanın müşteri sorunlarını, istenen her kanalda ilk seferinde nasıl çözdüğünü görün.
Genel bakış
Watson Text to Speech nedir?
IBM Watson Text to Speech, mevcut bir uygulamada veya Watson Assistant'ta yazılı metinleri çeşitli dillerde ve seslerde kulağa doğal gelen konuşmalara dönüştürmenize olanak sağlayan bir API bulut hizmetidir. Markanıza bir ses kazandırın ve kullanıcılarla kendi ana dillerinde etkileşim kurarak müşteri deneyimini ve bağlılığını geliştirin. Farklı yetenekleri olan kullanıcılar için erişilebilirliği artırın, dikkatin dağılmasını önlemek için ses seçenekleri sağlayın ya da bekletme sürelerini ortadan kaldırmak için müşteri hizmetleri etkileşimlerini otomatikleştirin.
Kullanım senaryoları
Self servis müşteri hizmetleri
Self servis müşteri hizmetleri
Telefonda Watson destekli bir sanal asistan kullanarak sık sorulan çağrı merkezi sorularına yanıt verin.
Çağrı analitiği
Çağrı analitiği
Ortaya çıkan çağrı kalıplarını, müşteri şikayetlerini, duyguları, uyumlu olmayan davranışları ve daha fazlasını hızlı ve doğru bir şekilde belirlemek için konuşma loglarını inceleyerek çağrı merkezi performansını iyileştirin.
Müşteri temsilcisi desteği
Müşteri temsilcisi desteği
Yapay zeka destekli belge ve intranet aramasını kullanarak, telefon görüşmeleri sırasında gerçek zamanlı yardım ile müşteri temsilcilerinin üretkenliklerini ve başarılarını artırın. Müşteri temsilcisi bir müşteriyle konuşurken, Watson görüşmeyi dinler, sesleri metne dönüştürür, belgeler içinde ilgili içeriği arar ve yanıtı saniyeler içinde temsilciye iletir.
Avantajlar
Kullanıcı deneyimini iyileştirin
İletişimlerde çözüm oranlarını artırın
Verilerinizi koruyun
İstediğiniz her yerde çalıştırın
Öne çıkan özellikler
Watson Text to Speech'i farklı kılan nedir?
Gerçek zamanlı konuşma sentezi
Birden çok dilde, kulağa doğan gelen sesli destek sağlayın.
Markanız için benzersiz bir ses
Premium ile markanıza ait bir ses oluşturun.
Yapay zeka ve makine öğrenmesinde lider
Yapay zeka ve makine öğrenmesinde IBM Research'ten yararlanın.
Müşteri öyküleri
İlgili ürünler
Watson Speech to Text
Güçlü makine öğrenmesi teknolojisi sayesinde sesleri yazılı metinlere dönüştürün.
Watson Assistant
Herhangi bir uygulama, cihaz ya da kanalda yapay zeka destekli bir sanal asistan kullanarak, müşteri sorunlarını ilk seferinde çözün.
Watson Discovery
Yapay zeka destekli aramayı kullanarak belgelerden ve web sitelerinden belirli yanıtları ve eğilimleri bulun.