Ses ve konuşma kanalları için sanal asistana mı ihtiyacınız var?

Yapay zekanın müşteri sorunlarını, istenen her kanalda ilk seferinde nasıl çözdüğünü görün.

Genel bakış

Kullanım senaryoları

Self servis müşteri hizmetleri

Ses, belge ve Watson'a bağlı kişinin soyut resmi

Self servis müşteri hizmetleri

Telefonda Watson destekli bir sanal asistan kullanarak sık sorulan çağrı merkezi sorularına yanıt verin.

Çağrı analitiği

Müşteri hizmetleri verilerini analiz eden kişinin soyut resmi

Çağrı analitiği

Ortaya çıkan çağrı kalıplarını, müşteri şikayetlerini, duyguları, uyumlu olmayan davranışları ve daha fazlasını hızlı ve doğru bir şekilde belirlemek için konuşma loglarını inceleyerek çağrı merkezi performansını iyileştirin.

Müşteri temsilcisi desteği

Müşteriye, arama verilerine ve Watson'a bağlı müşteri hizmetleri temsilcisinin soyut resmi

Müşteri temsilcisi desteği

Yapay zeka destekli belge ve intranet aramasını kullanarak, telefon görüşmeleri sırasında gerçek zamanlı yardım ile müşteri temsilcilerinin üretkenliklerini ve başarılarını artırın. Müşteri temsilcisi bir müşteriyle konuşurken, Watson görüşmeyi dinler, sesleri metne dönüştürür, belgeler içinde ilgili içeriği arar ve yanıtı saniyeler içinde temsilciye iletir.

Avantajlar

Öne çıkan özellikler

Watson Text to Speech'i farklı kılan nedir?

İlgili ürünler

Watson Speech to Text

Güçlü makine öğrenmesi teknolojisi sayesinde sesleri yazılı metinlere dönüştürün.

Watson Assistant

Herhangi bir uygulama, cihaz ya da kanalda yapay zeka destekli bir sanal asistan kullanarak, müşteri sorunlarını ilk seferinde çözün.

Watson Discovery

Yapay zeka destekli aramayı kullanarak belgelerden ve web sitelerinden belirli yanıtları ve eğilimleri bulun.

IBM Watson Text to Speech ile hemen çalışmaya başlayın