Bu Forrester TEI raporunda Watson Assistant'ın müşteri deneyimini nasıl iyileştirdiğini ve maliyetleri nasıl düşürdüğünü öğrenin.
Genel bakış
Müşterilerinize ihtiyaç duyduklarını, nerede oldukları fark etmeksizin sağlayın
Watson Assistant, müşterilere her uygulama, cihaz veya kanal çapında hızlı, tutarlı ve doğru yanıtlar sağlar. Watson Assistant, yapay zekayı kullanarak müşteri etkileşimlerinden öğrenir, sorunları ilk defasında çözme yeteneğini geliştirir ve aynı zamanda uzun bekleme sürelerinin, zahmetli aramaların ve yardımcı olmayan sohbet robotlarının neden olduğu hayal kırıklığını ortadan kaldırır.
Impact
Daha doğru
%14,7
Kısa süre önce yayınlanan bir araştırmaya göre, doğruluk oranının rakip çözümlere kıyasla %14,7 daha yüksek olduğu kanıtlandı.
Yüksek düzeyde ölçeklenebilir
1000+
En zorlu müşteri hizmetleri ortamlarını bile desteklemek için binlerce eşzamanlı telefon çağrısını yanıtlıyor.
Kendi maliyetini karşılar
%337
Forrester TEI raporuna göre, 3 yıl içinde net yatırım getirisi sağlıyor.
Özellikler
Pes etmeyen yapay zeka
Müşterileri doğru yanıta yönlendirmek için birden çok yol arar: Bir talebin açık olmaması durumunda sorular sorar, halen emin değilse öneriler sağlar ve yalnızca gerekli olduğunda bir insan temsilciye bağlanır.
Müşteri hizmetleri ve telefon entegrasyonları
Her gün kullandığınız müşteri hizmetleri ve iletişim merkezi platformlarına bağlayın.
Müşteri öyküleri
Daha fazla bilgi edinin
Watson Assistant 23,9 milyon ABD Doları tasarruf sağlıyor
Bu Forrester Total Economic Impact (Toplam Ekonomik Etki) raporunda kuruluşların nasıl %337 yatırım getirisi elde ettiğini ve maliyetleri düşürdüğünü görün.
