ما المقصود بتحسين سلسلة التوريد؟

تشكل سلسلة التوريد الخاصة بالمؤسسة عملية تجارية بالغة الأهمية لتحقيق تجربة عملاء ناجحة. تتيح سلسلة التوريد عالية الأداء كفاءة الأعمال وسرعة الاستجابة. وذلك حتى يحصل العملاء على ما يريدونه في الوقت والمكان الذي يريدونه — بطريقة مربحة للمؤسسة وتساهم في استدامة سلسلة التوريد.

تتضمن عملية تحسين سلسلة التوريد الناجحة ثلاث مراحل رئيسية:

يَصِف عمليات تصميم الشبكة مثل تحديد مواقع مرافق التخزين وكيفية تدفق المنتجات بينها، والأهداف الاستراتيجية مثل التنبؤ بالطلب، وتأمين الإمدادات، وتخطيط وجدولة عمليات التصنيع.

يتضمن إنشاء خطة نشر استراتيجية لسلسلة التوريد، وتخطيط المخزون، وتنسيق الأصول. وذلك لتحسين تسليم السلع والخدمات والمعلومات من الموردين إلى العملاء — مع تحقيق التوازن بين العرض والطلب.

يركز على التطبيقات والأنظمة ذات التوجه التنفيذي: إدارة المخزون والمستودعات، وإدارة النقل، وإدارة التجارة العالمية، وتطبيقات تنفيذية أخرى، مثل دعم اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي، وأنظمة رؤية سلسلة التوريد وإدارة الطلبات.

تعدّ سلاسل التوريد معقدة، لكن هذا التعقيد يؤدي إلى فوائد تقنية كبيرة، خاصة عند دمج سلسلة الكتل مع الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.

تتناول عملية تحسين سلسلة التوريد المصممة بعناية المسائل التالية:

تعاني سلاسل التوريد من صعوبة الحصول على الرؤية التي تحتاجها لأن البيانات موجودة في أنظمة معزولة، مما يؤدي إلى نقص في الرؤية الشاملة — وهو ما يؤثر في النهاية على قدرتها على تلبية احتياجات العملاء. يعد تحسين سلسلة التوريد من خلال التقنية المتصلة هو الحل الأفضل للتغلب على مشكلة عزلة المعلومات.

ارتفاع توقعات العملاء يعني ضرورة ابتكار سلاسل التوريد وتحسين كل خطوة على الطريق لتلبية تلك الاحتياجات. يعد تبسيط سلسلة التوريد أولوية للمؤسسات التي ترغب في الاستمرار في تلبية توقعات العملاء وتجاوزها.

ركزت سلاسل التوريد في الماضي على تصميم الشبكة — وضع المستودعات وأسطول التوزيع. يُعد التحسين في الوقت الحالي أمراً أساسياً لبناء الميزة التنافسية وحماية العلامة التجارية، مع التركيز على التطبيقات الموجهة نحو التنفيذ ودعم اتخاذ القرار في الوقت الفعلي.

ما مدى سرعة استجابة سلسلة التوريد لديك للتغيير، سواء كانت طلبات العملاء أو المنافسة أو انقطاع التوريد؟ يجب أن تتسم سلاسل التوريد الحديثة بالمرونة لتظل قادرة على المنافسة.

لسلسلة التوريد تأثيرات بيئية واجتماعية هائلة. فالعميل اليوم يريد أن يعرف ما إذا كانت سلعك يتم إنتاجها بطريقة مستدامة وأخلاقية، باستخدام طرق استخراج متجددة أو منخفضة التأثير.

تُعد سلسلة الكتل تقنية قوية، وعند استخدامها مع الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IOT)، يتم تعزيز قوتها بشكل ديناميكي.تبدأ العلاقة مع سلسلة الكتل، التي تنتقل من شبكة الأعمال التقليدية وتجمع البيانات ذات الجودة العالية عبر الشركاء.أضف بعد ذلك الذكاء الاصطناعي، الذي يأخذ بيانات سلسلة الكتل، ويستخرج سياقًا مفيدًا منها ويولد رؤى قوية بشأن الفوائد المحتملة.وفي الوقت نفسه، يعمل إنترنت الأشياء كواجهة أو مستشعر، ويعمل على الحواف لتحويل ما هو مادي إلى افتراضي.

تتضمن السمات الرئيسية لتحسين سلسلة التوريد الفعالة ما يلي:

بالنسبة لشركة المشروبات العملاقة Anheuser-Busch، Labatt Canada، فإن الإدارة الفعالة لسلسلة التوريد المعقدة تعني الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، مع تقليل تعقيد إدارة سلسلة التوريد. تبسيط العمليات بحيث يمكن لمستخدمي الأعمال ومالكيها تطبيقها بسهولة، مع الحفاظ على سيطرة الموظفين الرئيسيين على العمليات التقنية.

اتجهت الشركة إلى شبكة IBM Sterling Supply Chain Business Network للمساعدة في توحيد وتمركز عمليات سلسلة التوريد الخاصة بها. وباستخدام IBM Sterling® Delivery Transaction Intelligence with Watson (DTI)، أصبحت Anheuser-Busch Labatt Canada قادرة على التركيز على اكتشاف الحالات غير الطبيعية. الهدف النهائي هو الإدارة بالاستثناءات – تحقيق اتساق موحد عبر خط إنتاج بحيث يصبح من الضروري فقط مراقبة المشكلة النادرة.

وبفضل شبكة IBM Sterling Supply Chain Business Network لمراقبة دورة حياة المعاملات الخاصة بمنتجاتها، أصبحت شركة Anheuser-Busch، Labatt Canada قادرة بشكل أفضل على تحقيق أهداف سلسلة التوريد الخاصة بها.

عند وضع استراتيجيتها لإدارة المخاطر، لجأت شركة Lenovo المصنعة لأجهزة الكمبيوتر إلى ®IBM.في البداية، شاركت Lenovo في برنامج Watson™ Supply Chain Fast Start.في غضون خمسة أسابيع فقط، تم الانتهاء من ثلاثة تحليلات لحالات الاستخدام لصالح الشركة المصنعة.

ثم توسعت Lenovo بشكل كبير في استخدام IBM Supply Chain Insights لتحقيق زيادات تدريجية في إيراداتها.في النهاية، أدى ذلك إلى انخفاض كبير في الوقت الذي كانت تخسره Lenovo بسبب اضطرابات سلسلة التوريد، حيث تم تقليل ذلك الوقت من أيام إلى دقائق – وغالبًا بنسبة تصل إلى 90٪ أسرع.

في عالم ما قبل Amazon، ركز تحسين سلسلة التوريد على الاستثمارات في مرحلة التصميم. مثل كيفية الحصول على أقل تكاليف للنقل بالشاحنات، ومكان المستودع، وكيفية ضمان وجود المخزون في المكان المناسب في الوقت المناسب.وقد نجح هذا الأمر لأن العالم كان يتحرك بوتيرة أبطأ، وكان التغيير سهلاً. خلقت التقنيات الناشئة – الذكاء الاصطناعي (AI) والسحابة و سلسلة الكتل وإنترنت الأشياء (IoT)– مشهدًا مختلفًا. لقد تطورت طلبات العملاء. قضايا الاستدامة بالغة الأهمية. تحتاج سلاسل التوريد إلى إجابات في الوقت الفعلي.

نحن نعيش اليوم في شبكة عالمية متزايدة التعقيد تتسارع فيها وتيرة الأحداث. حالات استثناء حركة المرور والكوارث الطبيعية وشكاوى العملاء التي تؤدي إلى مشكلات في السمعة وغيرها. وهذا يخلق حالة من عدم اليقين. كيف تدير هذه الحالة؟كيف يمكنك تمكين عملية اتخاذ القرار عبر سلسلة التوريد؟ مهما كانت جودة التخطيط، يمكن أن يكون التنبؤ خاطئًا.

يساعد تحسين سلسلة التوريد على التزام سلاسل التوريد بالموعد المحدد — حتى عندما تصبح الظروف أقل من المثالية. كما هو الحال عندما تكون هناك اضطرابات غير متوقعة في إمدادات العمالة المحلية، أو عندما تؤثر الأحداث الجوية المتطرفة على التوزيع، أو عندما تجبر أزمة طبية وشيكة شركة ما على إعادة التفكير في كيفية تعاملها مع الأعمال التجارية على مستوى العالم. يساعد تحسين سلسلة التوريد في الحفاظ على ثبات عملياتك التشغيلية، على الرغم من الاضطرابات المحتملة.

تحسين سلسلة التوريد اليوم يستخدم التكنولوجيا لتوفير إدارة استثناءات فائقة.إنها مفتاح الحفاظ على قدرتك التنافسية.تتمتع الشركات برؤية أفضل عبر سلسلة التوريد، وقدرات أفضل على اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي – ليس فقط عبر مؤسستهم الخاصة، ولكن عبر النظام البنائي لشركاء الأعمال بأكمله.

من العوامل الأخرى في تطور تحسين سلسلة التوريد هو هذا التوجه نحو شبكات الأعمال. يمكن وصف هذه الشبكات بأنها مجتمعات من الشركاء التجاريين الذين يعملون ويتواصلون بشأن العمليات التجارية التي تمتد عبر مؤسسات متعددة، مع تركيز مشترك وشامل من البداية إلى النهاية.⁵ تُسهم شبكات الأعمال متعددة المؤسسات (MEBN) في تحسين العمليات التجارية من خلال التعاون في الوقت الحقيقي.

إن العولمة والتكنولوجيا وتمكين المستهلكين يعملون على تغيير الطريقة التي تدير بها الشركات سلاسل التوريد الخاصة بها. وفقًا لمؤسسة Gartner، فإن سلاسل التوريد في المستقبل سوف تنظم نفسها بنفسها وتتخذ الإجراءات المناسبة، مما يؤدي إلى زيادة وتعزيز قدرات البشر بشكل يفوق ما هو معروف اليوم.⁶ يستخدم مشغلو سلسلة التوريد تقنيات، مثل أبراج المراقبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتوفير رؤى مهمة حول الأداء، وتنظيم الأنشطة عبر سلسلة التوريد. إنهم يتوقعون الحالات غير الطبيعية في التكاليف اللوجستية والأداء قبل حدوثها ولديهم رؤى حول المكان الذي يمكن أن توفر فيه الأتمتة مزايا كبيرة على نطاق واسع. تستمر هذه التقنيات في تحويل تحسين سلسلة التوريد:

• الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي ذكي وذاتي التصحيح يجعل مراقبة المخزون أكثر دقة ويقلل من نفايات المواد.
• إنترنت الأشياء: توفر بيانات أجهزة استشعار إنترنت الأشياء معلومات حول موقع المخزون وحالته.
• سلسلة الكتل: سوف تتحقق من المصداقية، وتحسّن إمكانية التتبع والرؤية، وتحسّن الثقة في المعاملات.
• إدارة الطلبات الذكية: تمكّن سلاسل التوريد من تحسين رؤية المخزون من خلال تحسين التنبؤ بالطلب والأتمتة.
• حوسبة Quantum: تعمل القوة الحاسوبية غير المسبوقة على حل المشكلات التي لم تكن قابلة للحل من قبل.
• التوائم الرقمية: التوائم الرقمية – تمثيلات افتراضية للمنشآت المعقدة – تتيح لك تتبع الأشياء عبر دورات حياتها بالكامل.