الدعم التكنولوجي للبيئات السحابية المختلطة العالمية والمفتوحة والمتغيرة باستمرار

كيف يمكن لشركة IBM مساعدتي في تجنب الأحداث العرضية ووقت التوقف غير المخطط له؟

يمكن أن تقدم لك IBM Technology Support Services ما يلي:

  • الصيانة الوقائية والدعم للأنظمة ذات المهام الحرجة
  • الدعم في الموقع أو عن بعد، خاصة عندما تكون فرق تكنولوجيا المعلومات مقيدة، بما في ذلك Augmented Reality لحل المشاكل بطريقة أسرع.
  • دعم التطبيقات عن بعد لبرامج الأطراف الخارجية، بما في ذلك ادارة التطبيقات اليومية، وفقا لما يتطلبه الأمر
  • الخدمات والدعم الفني المقدم من Linux، بما في ذلك التركيب وتصحيح الأخطاء، بالاضافة الى دعم الخبراء الى Red Hat، ‏SUSE وأكثر من 150 حزمة برامج مفتوحة المصدر للمجتمع
  • يتم توصيف الدعم وفقا لاحتياجاتك، من الخدمات الأساسية الى الخدمات المتميزة مع مديري الحسابات التقنيين الذين يعملون كامتداد لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك

التسجيل في الندوة عبر الانترنت:    ما هو التالي: التجول خلال COVID-19 Crisis لمركز البيانات الخاص بك

كيف يمكن لشركة IBM المساعدة في الموازنة بين سرعة الأعمال وفعالية التكلفة؟

يمكن أن تقدم لك IBM Technology Support Services ما يلي:

  • موارد فورية في الموقع لتنفيذ مهام محددة لمركز البيانات، بما في ذلك عمليات التركيب ونقل المعدات والاضافات والتغييرات وايقاف الخدمة وتوصيل الكابلات وتدمير الوسائط
  • نشر الأجهزة والمحاكاة الافتراضية لسطح المكتب للعمل عن بعد والتوصل بأمان وبطريقة موثوق بها الى بيانات الأعمال 
  • مهندسي تكنولوجيا المعلومات عن بعد لدعم طلبات الأجهزة والبرامج
  • ارشادات حول استراتيجية الصيانة لتقليل الانفاق وادارة عمليات التحديث لتحسين العائد على الاستثمار (ROI)

التسجيل اليوم في Think 2020: ‏#‏4827‏ - ‏الحفاظ على الاتاحة العالية لأنظمة المهام الحرجة خلال أوقات عدم اليقين

ما هي الفوائد طويلة الأجل التي تعود على مؤسستي لجعل هذه التغييرات دائمة؟

يساعدك اتخاذ خطوات اليوم لضمان سرعة الأعمال والدعم المتكامل للأجهزة والبرامج على ادارة موارد تكنولوجيا المعلومات لديك بشكل أكثر فعالية، كما يساعدك على تحقيق النجاح مستقبليا.

يمكن أن تقدم لك IBM Technology Support Services ما يلي:  

  • صيانة ودعم تكنولوجيا المعلومات للأنظمة ومساحة التخزين والبرامج الوسيطة من جميع الموردين الرئيسيين، فضلا عن دعم البرامج مفتوحة المصدر
  • تحليلات قوية وذكاء اصطناعي والمزيد من الابتكارات التي تمكن فريقك من ادارة أصعب الظروف. فترات توقف وانقطاعات أقل تكرارا. تأمين البيانات
  • شروط عقود مرنة مع اختيارات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لتلبية احتياجات أعمالك اليوم وفي المستقبل
  • تقليل حالات التعطل بسبب العلاقات الاستراتيجية لشركة IBM عالميا مع موردي البرامج وأجهزة تكنولوجيا المعلومات وموفري خدمات شبكة الاتصال

الدعم التكنولوجي المدعم بالابتكار

تحليلات عند الطلب

الحصول على رؤى متعمقة تعتمد على البيانات لتحسين الاتاحة والكفاءة للبنية الأساسية الخاصة بك

الذكاء الاصطناعي

الاستفادة من تقنية IBM Watson لحل المشكلات التقنية بطريقة أسرع

الحقيقة المدمجة

اتاحة الدعم عن بعد، في أي مكان في العالم، لتحديد والمساعدة في عمليات التصحيح في الموقع

تطبيق الدعم الفني

التشغيل الآلي لاكتشاف الأجهزة وتحليل الأداء وتوصيات الدعم

خدمات دعم التكنولوجيا المميزة

الدعم التكنولوجي لموردين متعددين

تبسيط الدعم التكنولوجي مع مورد واحد لادارة كل دعم الأجهزة والبرامج في المؤسسة، بغض النظر عن الجهة المصنعة للمعدات أو الموقع الجغرافي الخاص بها.

دعم أجهزة وبرامج IBM

تمديد عقد الدعم التكنولوجي الحالي الخاص بك. أو قم بالترقية الى دعم IBM Premier لتخصيص أحد خبراء IBM لفريقك.

دعم البرامج مفتوحة المصدر

أطلق القيمة الكاملة للنظام البيئي مفتوح المصدر الخاص بك من خلال الاستعانة بالدعم التكنولوجي لمجموعات البرامج مفتوحة المصدر التجارية والمجتمعية.  

دليل تشغيل CIO: أمثلة حقيقية لدمج مركز البيانات وبيئة التشغيل السحابية

المديرون التنفيذيون في شركة IBM يناقشون كيفية قيام العملاء بالتعامل مع تحديات مركز البيانات لتسريع التحول الرقمي.

التعرف على المزيد عن IBM Technology Support Services

كيف يمكن أن تقوم تحديات مركز البيانات باعاقة التحول الرقمي

توضح تقارير Frost & Sullivan تحديات مركز البيانات التي تقوم بابطاء التحول الرقمي -وفقا لافادة قادة تكنولوجيا المعلومات— وكيف يمكن أن يقوم اشراك خبير في خدمات تكنولوجيا المعلومات بالمساعدة في تسهيل الرحلة.

اطلاق القيمة الكاملة لتقنية المصادر المفتوحة

ارتفع استخدام المصادر المفتوحة بشكل كبير بين مطوري برامج المؤسسات. ووفقا لدراسة بحثية حديثة أجرتها مؤخرا Forrester Consulting، فان النتائج كانت واضحة: تحتاج المؤسسات الى المساعدة في اطلاق الامكانات الكاملة لتبني البرامج مفتوحة المصدر على نطاق واسع.

اجمالي التأثير الاقتصادي الى Multivendor Support Services

قامت شركة IBM بتكليف Forrester Consulting باجراء استطلاع للرأي واجراء مقابلات مع عملاء دعم IBM لمودرين متعددين. تقدم الدراسة تقارير عن النتائج التي تم الوصول اليها. 

IDC MarketScape:‏ Worldwide Support Services 2019 Vendor Assessment

تقوم شركة IDC بتقييم ثمانية من مقدمي الدعم الذين يشاركون في خدمات دعم أجهزة مركز البيانات العالمية IDC MarketScape.  

استجابة IBM لفيروس COVID-19

يتم اتاحة Technology Support Services (TSS)‎ هنا من أجلك —أكثر من أي وقت مضى— في هذا الوقت العصيب.

كما أن IBM لديها موارد للمشاركة، مثل قوة الحوسبة الفائقة وتتبع الفيروسات ومساعد الذكاء الاصطناعي للاجابة على أسئلة المواطنين.

التواصل مع خبراء خدمات دعم التكنولوجيا

كاميلا شارب

المديرة التنفيذية لخط الأعمال، دعم برامج الموردين المتعددين

  • دعم البرامج مفتوحة المصدر
  • دعم نظام Linux الايكولوجي

دانييل ويتفين

نائب رئيس، خدمات دعم التكنولوجيا

  • تبسيط ادارة دعم تكنولوجيا المعلومات
  • تحليلات عند الطلب
  • الصيانة التنبؤية

ديفيد سوبيا

حلول تنفيذية متعددة الموردين

  • نقطة اتصال واحدة للدعم
  • صيانة دورة الحياة المتكاملة
  • التحليلات التنبؤية وانترنت الأشياء

جدولة استشارة لمدة 30 دقيقة مع أحد خبراء خدمات دعم تكنولوجيا IBM بدون أي تكلفة

خبراؤنا مستعدون لمساعدتك في الحصول على دعم تكنولوجي من مصدر واحد مع خدمات IBM.