Przegląd
Serwis prewencyjny, wsparcie na miejscu i zdalne oraz praktyczne informacje na temat kluczowych aplikacji i danych biznesowych. Szybsze tworzenie innowacyjnych rozwiązań dzięki możliwości wykorzystania ponad 240 pakietów open source.Usługi wsparcia technicznego IBM obejmują całe Twoje środowisko informatyczne, w tym chmury, centrum przetwarzania danych i lokalną infrastrukturę informatyczną.
Korzyści
Przyspieszona transformacja chmurowa
Przyspieszenie modernizacji i serwisowania IT w chmurach, centrum przetwarzania danych i lokalnej infrastrukturze informatycznej.
Unikaj incydentów i nieplanowanych przestojów
Oferowane przez IBM usługi serwisu prewencyjnego, zaawansowane analizy i narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję umożliwią Twojemu zespołowi zajęcie się problemami informatycznymi zanim dojdzie do ich eskalacji.
Pomaga zmniejszyć koszty
Skorzystaj z usług IBM Technology Support Services, aby uprościć procesy serwisowania IT oraz zmniejszyć o 30% koszty wsparcia¹.
Optymalizacja serwisu informatycznego
Serwis prewencyjny i zaawansowane analizy na temat sprzętu i oprogramowania IT niezależnie od producenta, w chmurach, centrum przetwarzania danych i środowisku tradycyjnym, w celu zapewnienia płynnego i nieprzerwanego działania systemów IT o newralgicznym znaczeniu dla działalności przedsiębiorstwa.
Usługi gwarancyjne i serwisowe obejmujące sprzęt i oprogramowanie IBM
Zakup, odnowienie lub rozszerzenie umowy o serwisowanie na sprzęt i oprogramowanie IBM. Szereg opcji umów o serwisowanie IT dotyczących produktów IBM Z, IBM Power i IBM Storage dostosowanych do Twoich potrzeb biznesowych.
Usługi wsparcia w zakresie oprogramowania open source
Nasi eksperci pomogą Ci w zakresie obsługi systemów Red Hat, Suse i innych komercyjnych produktów na bazie oprogramowania open source. Ponadto uzyskasz możliwość korzystania z ponad 240 pakietów społeczności open source.
Chcieliśmy dokonać migracji naszych zasobów firmowych do prawdziwego środowiska wielochmurowego.
— Satyavrat Mishra, wiceprezes działu korporacyjnego IT, Godrej Group
Studia przypadków informatycznych
VE Commercial Vehicles Ltd.
IBM zapewnia niezawodną infrastrukturę i cyfrowe wsparcie w miejscu pracy, które zaprojektowano w celu utrzymania szczytowego poziomu efektywności infrastruktury informatycznej i kadry pracowniczej VECV.
CK Enerji
CK Enerji wdraża platformę chmurową, która ma pełnić funkcję pojedynczego punktu kontaktowego w sprawach dotyczących zarządzanego wsparcia w zakresie IT.
Hana Financial Group
Usługi wsparcia technicznego IBM® pozwoliły Hana Financial Group uprościć procesy rozliczeniowe, zwiększyć wydajność i skupić uwagę pracowników na bardziej strategicznych inicjatywach.
Zasoby
Sprawniejsze wsparcie w zakresie sprzętu i oprogramowania innych dostawców
Zintegrowane usługi wsparcia IBM stanowią centralny punkt kontaktowy do załatwiania praktycznie wszystkich spraw dotyczących sprzętu i oprogramowania. Dzięki temu pozwalają zmniejszyć koszty i uprościć zarządzanie dostawcami.
Zalety wsparcia Premium
Firmy konfrontują współczesne wyzwania cyfrowe ze zintegrowanymi usługami wsparcia Premium IBM zaprojektowanymi w celu optymalizacji środowiska IT i ograniczenia nieplanowanych przestojów.
Chcesz zwiększyć produktywność programistów?
Nowe badanie pokazuje, jak wsparcie IBM w zakresie oprogramowania open source pomaga zwiększyć wydajność programistów o 18% oraz przyspiesza wdrażanie nowych aplikacji.
Pokrewne rozwiązania
Usługi wsparcia IBM Premium
Nasi eksperci pomogą Ci utrzymać najwyższy poziom dostępności systemów o newralgicznym znaczeniu dla działalności przedsiębiorstwa.
Rozszerzenie serwisu gwarancyjnego IBM
Zapoznaj się z możliwościami rozszerzenia podstawowej umowy gwarancyjnej lub serwisowej, aby spełnić wymagania dotyczące czasu dostępności.
Obsługiwane produkty open source
Posiadamy specjalistyczną wiedzę w zakresie oprogramowania open source dla całej bazy aplikacji, procesów DevSecOps oraz nowoczesnego zarządzania danymi — od platformy do Twoich bram.
Umów się na bezpłatną, 30-minutową sesję z ekspertem IBM poświęconą strategii biznesowej
Eksperci IBM pomogą Ci maksymalnie wykorzystać usługi zarządzane z jednego źródła w operacjach technologicznych i biznesowych.
1. Forrester Total Economic Impact of Hybrid IT Support, styczeń 2021 r.