Usługi wsparcia technicznego i IT dla hybrydowych środowisk chmurowych — globalnych, otwartych i podlegających ciągłym zmianom

Jak IBM może uchronić mnie przed incydentami i nieplanowanymi przestojami?

Usługi wsparcia technicznego IBM zapewniają:

  • Prewencyjną konserwację i wsparcie newralgicznych systemów
  • Lokalne i zdalne wsparcie, w tym wykorzystanie rozszerzonej rzeczywistości do szybszego rozwiązywania problemów — w szczególności, gdy możliwości Twoich zespołów IT są ograniczone
  • Zdalne wsparcie aplikacji dla prywatnego oprogramowania innych firm, w tym codzienne zarządzanie aplikacjami według Twoich potrzeb
  • Wsparcie i usługi techniczne dla systemu Linux, w tym pomoc w instalacji i rozwiązywaniu problemów oraz wsparcie ekspertów w korzystaniu z rozwiązań Red Hat, SUSE i ponad 150 pakietów typu Open Source
  • Wsparcie dostosowane do Twoich potrzeb — od usług podstawowych do premium — udzielane przez kierowników technicznych, którzy stanowią uzupełnienie Twojego zespołu IT

Zapisz się na nasze webinarium:  Co dalej: radzenie sobie z kryzysem wywołanym pandemią COVID-19, by wesprzeć centrum przetwarzania danych

Jak IBM może zwiększyć zwinność mojego biznesu i zredukować koszty?

Usługi wsparcia technicznego IBM zapewniają:

  • Natychmiastowy dostęp do zasobów potrzebnych do funkcjonowania centrum przetwarzania danych, w tym zadania związane z instalacją, przenoszeniem sprzętu, dodatkami, zmianami, wycofania z użytku, przekablowania i niszczenia nośnika
  • Wdrożenie urządzeń i wirtualizacja w celu ułatwienia pracy zdalnej i zapewnienia bezpiecznego dostępu do danych biznesowych 
  • Zdalne wsparcie inżynierów IT w kwestiach związanych ze sprzętem i oprogramowaniem
  • Porady na temat strategii konserwacji, które pomogą zmniejszyć koszty i zarządzać odświeżaniem w celu optymalizacji zwrotu z inwestycji

Zapisz się na konferencję Think 2020: #4827 — Utrzymanie dostępności newralgicznych systemów w czasie kryzysu

Jakie długofalowe korzyści zyska moje przedsiębiorstwo po wprowadzeniu tych zmian na stałe?

Podjęcie działań już dziś, by zapewnić sobie zwinność biznesu i wsparcie w zakresie zintegrowanego oprogramowania i sprzętu pomoże Ci bardziej wydajnie zarządzać zasobami IT i odnieść sukces w przyszłości.

Usługi wsparcia technicznego IBM zapewniają: 

  • Wsparcie i konserwację infrastruktury IT dla systemów, pamięci masowej i oprogramowania pośredniego od największych dostawców oraz wsparcie dla oprogramowania typu Open Source
  • Dogłębną analizę, sztuczną inteligencję i inne innowacyjne rozwiązania, które pomogą Twoim zespołom w pracy w najtrudniejszych okolicznościach. Coraz rzadsze przestoje. Bezpieczeństwo danych
  • Elastyczne warunki umowy z opcją SLA, które spełnią wymagania Twojego przedsiębiorstwa dziś i w przyszłości
  • Ograniczenie zakłóceń dzięki strategicznym, globalnym relacjom partnerskim IBM z największymi dostawcami oprogramowania i sprzętu oraz usług sieciowych

Wsparcie techniczne oparte na innowacji

Analiza na żądanie

Analiza na żądanie

Zdobądź dostęp do analizy opartej na danych, by zwiększyć dostępność i wydajność swojej infrastruktury

Sztuczna inteligencja

Sztuczna inteligencja

Wykorzystaj technologię IBM Watson, by szybciej rozwiązywać problemy techniczne

Rozszerzona rzeczywistość

Rozszerzona rzeczywistość

Skorzystaj ze wsparcia w formie zdalnej — gdziekolwiek jesteś — by dokonać diagnostyki systemów i umożliwić lokalne naprawy

Urządzenie wsparcia technicznego

Urządzenie wsparcia technicznego

Zautomatyzuj wykrywanie urządzeń, analizę wydajności i wsparcie

Wyróżnione usługi wsparcia technicznego

Usługi wsparcia IT dla wielu dostawców

Uprość procesy wsparcia technicznego dla jednego dostawcy i zarządzaj wsparciem dla sprzętu i oprogramowania bez względu na jego pochodzenie.

Wsparcie IBM dla sprzętu i oprogramowania

Rozszerz swoją umowę o usługę wsparcia technicznego lub zaktualizuj tę usługę, by zyskać dostęp do porad eksperta przypisanego do Twojego zespołu.

Wsparcie dla oprogramowania Open Source

Korzystaj w pełni ze swojego ekosystemu Open Source, zapewniając wsparcie techniczne dla oprogramowania komercyjnego i pakietów typu Open Source. 

Podręcznik: Przykłady integracji centrum przetwarzania danych z chmurą

Dyrektorzy IBM przedstawiają, w jaki sposób klienci rozwiązują problemy związane z centrum przetwarzania danych, by przyspieszyć proces transformacji cyfrowej.

Dowiedz się więcej o usługach wsparcia technicznego IBM

Dlaczego problemy związane z centrum przetwarzania danych mogą stanowić przeszkodę dla transformacji cyfrowej

Frost & Sullivan o zgłaszanych przez liderów IT problemach związanych z centrum przetwarzania danych, które spowalniają proces transformacji cyfrowej — oraz o tym, w jaki sposób skorzystanie z niezależnych od dostawcy usług wsparcia IT może ułatwić ten proces.

Korzystaj w pełni z technologii Open Source

Technologia Open Source stała się niezwykle popularna wśród programistów korporacyjnych. Według badania zleconego firmie Forrester Consulting, powody tego są jasne: przedsiębiorstwa szukają sposobu na pełne wykorzystanie potencjału wdrożonego na dużą skalę oprogramowania Open Source.

Badanie Total Economic Impact dla usług wsparcia technicznego dla różnych dostawców

Firma Forrester Consulting, działając na zlecenie IBM, przeprowadziła badanie, w którym wzięli udział obecni klienci IBM, korzystający ze wsparcia technicznego dla różnych dostawców. Informacje uzyskane w trakcie badania zostały zawarte w raporcie. 

IDC MarketScape: Ocena dostawców w zakresie świadczenia usług wsparcia technicznego 2019

Firma IDC w ramach swojego modelu IDC MarketScape oceniła ośmiu dostawców wsparcia technicznego dla sprzętu w centrach przetwarzania danych na całym świecie. 

Działania IBM w odpowiedzi na COVID-19

Obecnie przedsiębiorstwa potrzebują wsparcia bardziej, niż kiedykolwiek. Dlatego Technology Support Services (TSS) są zawsze do Twoich usług.

Ponadto IBM udostępnia swoje zasoby — supermoc obliczeniową, opcję śledzenia zachorowań i asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który odpowiada na pytania mieszkańców.

Skontaktuj się z ekspertami ds. usług wsparcia technicznego

Wojciech Niedziela

Dyrektor Działu Usług Wsparcia Technicznego

Jacek Kędzierski

Lider Działu Wsparcia Wielu Dostawców

Bartosz Stański

Lider Działu Wsparcia Oprogramowania

Umów się na bezpłatną, 30-minutową konsultację z ekspertem w dziedzinie wsparcia technicznego IBM

Nasi eksperci IBM Technology Support Services są gotowi, by pomóc Ci skorzystać z usług wsparcia technicznego IBM dostępnego w jednym źródle.