정부 컨설팅

효율성, 속도, 영향력을 갖춘 공공 서비스 제공

지난 몇 년 동안 정부는 어려운 시기에 시민들에게 필수 솔루션과 서비스를 제공했습니다. 앞으로 정부 지도자들은 수년 동안 얻은 지식을 사용하여 날로 커지는 공공 서비스 수요를 충족해야 합니다. 또한 미래의 충격에도 대비해야 합니다. 경제적 변동성 증가, 극심한 기후 변화, 공급망 붕괴는 미래 충격의 가능성과 영향력을 높이는 복잡한 문제 중 일부에 불과합니다. 신뢰와 믿음을 높이기 위해 정부 기관은 안전하고 보안이 유지되며 신뢰할 수 있는 공공 서비스를 제공할 수 있도록 IT 인프라와 워크플로를 현대화함으로써 시민을 최우선으로 하는 진정한 의미의 디지털 정부를 구현할 수 있습니다.

정부를 위한 watsonx 이점 계산기

IBM watsonx Assistant를 통해 시민을 위한 고객 서비스와 ROI를 모두 개선할 수 있는 방법을 알아보세요.

이점

4배 이상

미국 전역 노숙자 주택 공급률 대비 4배 이상 높은 소노마 카운티 노숙자 주택 공급률¹

>20%

셀프 서비스 가상 에이전트 솔루션을 활용하여 뉴저지 지역사회부 콜센터에 매달 걸려오는 전화 수 20% 감소²

기능

시민 경험 및 디자인

시민들은 고용 혜택 포털에 대해 스트리밍 미디어 플랫폼과 비슷한 기대치를 가지고 있습니다. 수상 경력에 빛나는 IBM의 설계 역량은 시민들이 원하는 사용 편의성, 유용성 및 속도를 구현합니다.

IBM의 설계 역량 살펴보기

서비스 제공 및 운영

AI를 통해 탁월한 시민 경험을 제공할 수 있습니다. 자동화를 활용하여 프로세스를 재구상하면 종이 기반의 수작업이 줄어들어 지방 정부는 물론 공공 부문 조직에서 팀의 만족도와 생산성을 높임으로써 지속 가능성을 개선할 수 있습니다.

AI가 효율성과 직원 만족도를 높이는 방법 살펴보기

기술 현대화

오늘날 시민들이 요구하는 공공 서비스를 혁신하고 배포하려면 민첩하고 안전한 기반이 필요합니다. IBM은 정부 컨설팅 서비스, 전략 컨설팅 서비스, 자문 서비스, 금융 서비스 및 모든 유형의 비즈니스 프로세스 서비스를 제공하는 기관을 비롯한 세계 최대의 기관들이 가치와 성과에 역점을 두고 서비스를 하이브리드 클라우드로 전환하도록 지원했습니다.

클라우드 및 현대화 기능 살펴보기

국방 및 인텔리전스 혁신

사이버 보안은 매우 중요하지만, 완벽한 대비는 프로세스를 디지털화하는 데 달려 있습니다. IBM Consulting은 이해 관계자, 비영리 조직, 국방 조직, 정부 기관, 나아가 민간 부문이 프로세스를 재구상하고 기술을 활용하여 더 빠르게 대응하거나 위협이 시작되기 전에 위협을 완화할 수 있도록 지원합니다.

미국 국방부 공급망 서비스와의 협력 사례 살펴보기

공공 안전 현대화 및 사이버 보안

2022년 공공 기관의 데이터 유출 사고 1건당 평균 비용은 200만 달러가 넘었습니다.¹ 제로 트러스트, 보다 효율적인 거버넌스, 변화 관리, 위험 및 규정 준수 프로세스 같은 사전 예방적 전략은 중요한 데이터와 정부에 대한 신뢰를 보호하는 데 도움이 됩니다.

미래를 보호하는 방법 알아보기

IBM Garage™를 활용한 공동 작업

디자인씽킹, 애자일, DevOps 사례에 대한 엔드투엔드 프레임워크를 활용하여 원활하게 솔루션 관련 아이디어를 창출하고 이를 구축하고 측정하며, 해당 과정을 반복하고 확장합니다. 비즈니스, 설계, 기술 분야의 다양한 IBM 전문가와 고객사 팀의 파트너십을 통해 가치 실현을 가속화하고 혁신적인 기술을 도입합니다.

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사례 연구