Che cos'è la gestione dei dispositivi mobili (MDM)?

Cos'è la gestione dei dispositivi mobili (MDM)?

La gestione dei dispositivi mobili (MDM) è una collaudata metodologia dotata di una serie di componenti volti a fornire strumenti e applicazioni di produttività mobile alla forza lavoro, salvaguardando nel contempo la sicurezza dei dati aziendali.

Con una piattaforma MDM matura, i reparti responsabili di IT e sicurezza possono gestire tutti i dispositivi di un'azienda, indipendentemente dal sistema operativo. Un'efficace piattaforma MDM aiuta a proteggere tutti i dispositivi mantenendo la forza lavoro flessibile e produttiva.

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Perché la gestione dei dispositivi mobili è importante

Negli ultimi anni, i dispositivi mobili sono diventati onnipresenti nell'uso aziendale. Le aziende e la loro forza lavoro si affidano a dispositivi mobili come smartphone, tablet e laptop per un'ampia gamma di attività. Inoltre, poiché il lavoro a distanza è diventato essenziale, i dispositivi mobili sono diventati parte integrante della maggior parte delle organizzazioni, in quanto strumenti vitali per la produttività e l'efficienza.

Ma poiché i dispositivi mobili aziendali accedono a dati aziendali critici, possono minacciare la sicurezza in caso di hacking, furto o smarrimento. Quindi, l'importanza della gestione dei dispositivi mobili si è evoluta in modo tale che i responsabili IT e della sicurezza hanno ora il compito di fornire, gestire e proteggere i dispositivi mobili all'interno dei rispettivi ambienti aziendali.

Secondo i benchmark dell'IBM Institute for Business Value, il 50% delle organizzazioni aziendali non sta considerando, valutando, sperimentando o implementando una soluzione di mobile device management. Di conseguenza i loro dispositivi mobili, insieme ai dati e alle applicazioni a cui sono associati, sono meno sicuri di quanto dovrebbero essere.

Come funziona il mobile device management

Una domanda frequente sul web è: "La gestione dei dispositivi mobili è un software?" La risposta breve è "sì" e "no". L'MDM è una soluzione che utilizza il software come componente per fornire dispositivi mobili mentre protegge gli asset di un'organizzazione, come i dati. Le organizzazioni praticano l'MDM applicando software, processi e politiche di sicurezza sui dispositivi mobili e per il loro utilizzo.

Oltre a gestire l'inventario e il provisioning dei dispositivi, le soluzioni MDM proteggono le applicazioni, i dati e i contenuti del dispositivo. In questo senso, MDM e mobile security sono simili.

La gestione dei dispositivi mobili (MDM) è un approccio basato sui dispositivi, mentre mobile security e unified endpoint management si sono evoluti e sono orientati all'utente. In un programma MDM, i dipendenti possono ricevere un dispositivo di lavoro dedicato, come laptop o smartphone, o avere un dispositivo personale registrato da remoto. I dispositivi personali ricevono un accesso basato sui ruoli ai dati e alle e-mail aziendali, una VPN sicura, tracciamento GPS, applicazioni protette da password e altri software MDM per una sicurezza ottimale dei dati.

Il software MDM può quindi monitorare i comportamenti e i dati critici sui dispositivi registrati. Inoltre, attraverso soluzioni MDM più sofisticate, il machine learning e l'AI possono quindi analizzare questi dati. Questi strumenti garantiscono che i dispositivi siano protetti da malware e altre minacce informatiche.

Ad esempio, un'azienda potrebbe assegnare un laptop o uno smartphone a un membro del personale o a un consulente che è pre-programmato con un profilo dati, una VPN e altri software e applicazioni necessari. In questo scenario, l'approccio MDM offre il massimo controllo al datore di lavoro. Con gli strumenti MDM le aziende possono tracciare, monitorare, risolvere i problemi e persino cancellare i dati del dispositivo in caso di furto, perdita o violazione rilevata.

Quali sono quindi le policy di mobile device management? Le policy MDM rispondono a domande su come le organizzazioni gestiscono i dispositivi mobili e ne regolano l'uso. Per configurare e pubblicare le proprie policy e i propri processi, le aziende pongono domande quali:

I dispositivi necessitano di protezione con passcode?
Le fotocamere devono essere disabilitate per impostazione predefinita?
La connettività Wi-Fi è importante?
Quali opzioni di personalizzazione offrirà il dispositivo?
Alcuni dispositivi necessitano di geofencing?

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Componenti degli strumenti di mobile device management

Monitoraggio del dispositivo

Ogni dispositivo che un'azienda registra o fornisce può essere configurato per includere il tracciamento GPS e altri programmi. I programmi consentono ai professionisti IT di un'azienda di monitorare, aggiornare e risolvere i problemi del dispositivo in tempo reale. Possono anche rilevare e segnalare dispositivi ad alto rischio o non conformi e persino bloccare o cancellare da remoto un dispositivo in caso di smarrimento o furto.

Gestione mobile

I reparti IT acquistano, distribuiscono, gestiscono e supportano i dispositivi mobili per la loro forza lavoro, oltre a risolvere i problemi relativi alla funzionalità dei dispositivi. Questi reparti garantiscono che ogni dispositivo sia dotato dei sistemi operativi e delle applicazioni necessari per i propri utenti, comprese le applicazioni per la produttività, la sicurezza, la protezione dei dati, il backup e il ripristino.

Application Security

La sicurezza delle applicazioni può comportare l'app wrapping, in cui un amministratore IT applica funzionalità di sicurezza o gestione a un'applicazione. L'applicazione viene quindi ridistribuita come programma containerizzato. Queste funzionalità di sicurezza possono determinare se è necessaria l'autenticazione dell'utente per aprire un'app. Queste funzionalità controllano anche se i dati dell'app possono essere copiati, incollati o memorizzati sul dispositivo e se l'utente può condividere un file.

Gestione identità e accessi (IAM)

Una gestione sicura dei dispositivi mobili richiede una solida gestione delle identità e degli accessi (IAM). L'IAM consente a un'azienda di gestire le identità degli utenti associate a un dispositivo. Ogni accesso utente all'interno di un'organizzazione può essere regolato utilizzando caratteristiche come il single sign-on (SSO), l'autenticazione a più fattori e l'accesso basato sui ruoli.

Sicurezza degli endpoint

L'endpoint security comprende tutti i dispositivi che accedono a una rete aziendale, inclusi dispositivi indossabili, sensori Internet of Things (IoT) e dispositivi mobili non tradizionali. L'endpoint security può includere strumenti di sicurezza di rete standard come software antivirus e controllo degli accessi alla rete e risposta agli incidenti, filtraggio URL e sicurezza nel cloud.

BYOD e mobile device management

BYOD - Bring your own device

Bring your own device (BYOD) significa che i dipendenti utilizzano i dispositivi mobili personali per il lavoro, anziché utilizzare i dispositivi aziendali. Applicare la sicurezza aziendale a un dispositivo mobile personale è più impegnativo della semplice fornitura di tali dispositivi. Tuttavia il BYOD è popolare, soprattutto tra i lavoratori più giovani. Le organizzazioni accettano questo compromesso per aumentare la soddisfazione e la produttività dei dipendenti. Il BYOD può anche rendere il personale mobile più accessibile, perché elimina la necessità di acquistare hardware aggiuntivo.

Gestione della mobilità aziendale

La gestione della mobilità aziendale (EMM) descrive una forma più ampia di mobile device management. Oltre al dispositivo stesso, al suo utente e ai suoi dati, la gestione della mobilità aziendale (EMM) comprende la gestione delle applicazioni e degli endpoint e il BYOD. Le soluzioni EMM sono altamente scalabili e, grazie alle nuove funzionalità basate su AI per la sicurezza, possono offrire insight e avvisi in tempo reale su migliaia di comportamenti e attività provenienti da più fonti contemporaneamente.

Gestione unificata degli endpoint

Lo unified endpoint management (UEM) rappresenta l'integrazione e l'evoluzione di MDM ed EMM. Risolve altre sfide associate alla sicurezza dell'IoT, dei desktop o di altri dispositivi mobili. Le soluzioni UEM possono aiutare le aziende a proteggere e controllare l'intero ambiente IT e i suoi endpoint, come smartphone, tablet, laptop e desktop. Le soluzioni UEM possono anche aiutare a proteggere i dati, le app e i contenuti personali e aziendali degli utenti.

Con un sistema UEM agile, le aziende possono scegliere soluzioni scalabili in base alle loro esigenze. Queste soluzioni possono supportare un singolo sistema operativo o vari dispositivi su piattaforme diverse, come Apple iOS iPhone, Android, Microsoft Windows, macOS e Chrome OS. Le soluzioni UEM mature sono basate sul machine learning e sull'AI, che possono aiutare il reparto IT di un'azienda a prendere decisioni rapide sulla sicurezza basate su dati e analytics in tempo reale.

Best practice per il mobile device management

Che si tratti di un modello basato sul cloud o on-premise, una soluzione MDM dovrebbe consentire a un'organizzazione di vedere gli endpoint, gli utenti e tutto il resto. Una buona soluzione software per la gestione dei dispositivi mobili potrà:

Risparmia tempo
Migliora l'efficienza
Aumentare la produzione
Maggiore sicurezza
Semplificazione del sistema di gestione dei dispositivi mobili

Ecco tre best practice da considerare nella scelta di una soluzione MDM:

Rapporti automatizzati

Assicurati che lo strumento di reporting e inventario consolidi tutti i dispositivi registrati e le informazioni associate all'interno di report facili da consultare. Gli aggiornamenti giornalieri devono essere generati automaticamente senza alcun input manuale.

Aggiornamenti automatici

Oltre ai vantaggi dell'accessibilità istantanea offerti dal cloud MDM, non dovrebbero esserci costi o hardware associati per l'acquisto, l'installazione o la manutenzione. La piattaforma dovrebbe essere aggiornata automaticamente con le nuove caratteristiche a disposizione di un'azienda.

Ricerca facile

La possibilità di cercare qualsiasi cosa è fondamentale per una soluzione basata sul cloud. Un'organizzazione dovrebbe essere in grado di accedere facilmente a dispositivi, integrazioni, report, app e documenti sicuri.

Gestione unificata degli endpoint per il lavoro da remoto

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