Cos’è la gestione dei dispositivi mobili?

Negli ultimi anni, i dispositivi mobili per uso lavorativo sono divenuti onnipresenti. Ai dispositivi mobili, quali smartphone, tablet e laptop, le aziende e le loro forze lavoro si affidano per un’ampia serie di attività. E poiché il lavoro da remoto è divenuto essenziale, i dispositivi mobili oggi sono anch’essi strumenti vitali per la produttività e l’efficienza, parte integrante nella maggioranza delle organizzazioni.

I dispositivi mobili aziendali, però, offrendo l’accesso a dati aziendali critici, possono costituire un pericolo, specie se hackerati, rubati o smarriti. La gestione dei dispositivi mobili si è perciò evoluta ed è cresciuta di importanza: ai responsabili IT e della sicurezza è oggi richiesto, nei rispettivi ambienti aziendali, sia di fornirli, che di gestirli, che di metterli in sicurezza.

Con una piattaforma MDM matura, i reparti IT e sicurezza possono gestire tutti i dispositivi di un’azienda, indipendentemente dal tipo e dal sistema operativo. Una piattaforma MDM efficace aiuta a mantenere in sicurezza tutti i dispositivi rendendo nel contempo la forza lavoro flessibile e produttiva.

Una domanda che si trova di frequente in rete è: “La gestione dei dispositivi mobili è un elemento software?” La risposta è “ni”. L’MDM è una soluzione che utilizza il software come componente per il provisioning dei dispositivi mobili, proteggendo nel contempo gli asset dell’azienda, quali i dati. Le organizzazioni implementano l’MDM applicando software, processi e politiche di sicurezza sui dispositivi e in base al loro utilizzo. Oltre a gestire l’inventario e il provisioning dei dispositivi, le soluzioni MDM proteggono le applicazioni, i dati e i contenuti presenti sul dispositivo stesso. In tal senso, MDM e sicurezza mobile sono due concetti simili. L’MDM è però una strategia incentrata sul dispositivo, laddove la sicurezza mobile e la gestione unificata degli endpoint sono invece divenuti approcci incentrati sull’utente.

In un programma MDM, i dipendenti possono ricevere un dispositivo di lavoro dedicato, ad esempio laptop o smartphone, oppure far autorizzare da remoto un dispositivo personale. I dispositivi personali ottengono accesso in base al ruolo a dati ed e-mail aziendali, una VPN sicura, tracciamento GPS, applicazioni protette da password e altro software MDM, per una sicurezza ottimale dei dati.

Il software MDM è in grado di monitorare i comportamenti e i dati business-critical sui dispositivi registrati. E con soluzioni MDM più sofisticate, questi possono essere analizzati dall’apprendimento automatico e dall’AI. Tali strumenti assicurano la sicurezza dei dispositivi, da malware e altre minacce informatiche. Un’azienda, ad esempio, potrebbe assegnare a un addetto o a un consulente un laptop o uno smartphone pre-programmato con profilo dati, VPN e altro software o applicazioni necessari. In questo caso, l’MDM offre il massimo controllo al datore di lavoro. Con gli strumenti MDM, le aziende possono tracciare, monitorare, risolvere problemi e persino cancellare dati in caso di furto, smarrimento o violazione rilevata.

Cosa sono quindi le politiche di gestione dei dispositivi mobili? Le politiche MDM indicano come le organizzazioni gestiranno i dispositivi mobili e ne governeranno l’utilizzo. Per configurare e pubblicare le politiche e i processi, le aziende porranno domande quali:

- I dispositivi necessitano di protezione mediante codice?

- Le fotocamere vanno disabilitate di default?

- La connettività Wi-Fi è importante?

- Che opzioni di personalizzazione offrirà il dispositivo?

- Alcuni dispositivi necessitano di delimitazione geo-fence?

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Dispositivi di proprietà dell’utente (Bring your own device, BYOD)

L’acronimo BYOD indica l’uso per lavoro, da parte dei dipendenti, di dispositivi mobili personali, anziché appositamente forniti dall’azienda. L’applicazione della sicurezza aziendale ai dispositivi mobili personali è più difficile rispetto alla fornitura diretta dei dispositivi. Ma: il BYOD è in voga, specialmente tra i dipendenti più giovani. Le organizzazioni accettano il compromesso, per aumentare la soddisfazione e la produttività dei collaboratori. Il BYOD, inoltre, può risultare economicamente conveniente, in quanto elimina l’esigenza di acquistare ulteriore hardware.

Enterprise mobility management
L’acronimo EMM (Enterprise Mobility Management) indica una formula più ampia di gestione dei dispositivi mobili. Oltre al dispositivo in sé, all’utente e ai suoi dati, l'EMM include la gestione di applicazioni ed endpoint, più il BYOD. Le soluzioni EMM sono estremamente scalabili e, grazie alle nuove funzioni per la sicurezza alimentate dall’analytics AI, offrono insight e avvisi in tempo reale su migliaia di comportamenti e attività, provenienti simultaneamente da più origini.

Unified endpoint management
UEM (Unified Endpoint Management) indica l’integrazione e l’evoluzione di MDM ed EMM. Risolve più problematiche legate alla sicurezza di IoT, desktop e ulteriori dispositivi mobili. Le soluzioni UEM aiutano le aziende a proteggere e controllare l’intero ambiente IT e i suoi endpoint, quali smartphone, tablet, laptop e desktop. Le soluzioni UEM aiutano anche a proteggere i dati personali, le applicazioni, i contenuti dei rispettivi utenti, nonché i dati dell’azienda. Con un sistema UEM agile, l’azienda può scegliere soluzioni scalabili in base alle esigenze, che si tratti di un unico sistema operativo o di vari dispositivi su piattaforme differenti, come Apple iOS iPhone, Android, Microsoft Windows, macOS e Chrome OS. Le soluzioni UEM mature sono alimentate dall’apprendimento automatico e dall’AI, che aiutano l’IT dell’azienda a prendere decisioni rapide, basate su dati e analytics in tempo reale.