È il momento di ripensare il modo in cui lavoriamo nel settore sanitario, per progettare esperienze incentrate sulle persone. IBM crede fermamente nell'adozione di un approccio all'esperienza incentrato sull'uomo mentre acceleriamo l'adozione delle funzionalità digitali nei sistemi di assistenza.
In piena trasformazione digitale, le organizzazioni sanitarie devono impegnarsi a unificare sistemi, norme e processi frammentati per migliorare i risultati clinici dei pazienti, la conformità normativa e l'efficienza complessiva. Al tempo stesso, devono prepararsi ai cambiamenti del settore per avanzare nel proprio posizionamento competitivo, migliorare l'esperienza di dipendenti e pazienti e incrementare le entrate.
I consulenti sanitari IBM vantano una profonda esperienza nel settore che ti guiderà nella progettazione e implementazione di programmi vincenti con un approccio completo, dal miglioramento delle prestazioni alla gestione delle risorse, fino all'esperienza del paziente. Il nostro team di consulenza sanitaria può affiancarti nell'elaborazione di una roadmap tecnologica per affrontare le necessità urgenti e i nuovi requisiti. Con lo sviluppo di strategie agili e flessibili sia a livello tecnologico che di processo, supererai le tue attuali aspettative e promuoverai un'autentica business transformation.
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Il servizio di assistenza al personale amministrativo degli operatori sanitari ha raggiunto un tasso di accuratezza del 90-95% quando si accede a informazioni di pre-assistenza, idoneità medica, verifica, autorizzazione e referral.1
Elevance Health ha ridotto le chiamate annuali ai contact center di oltre 5 milioni grazie all'implementazione di chatbot basati sull'AI..2
Providence ha identificato le opportunità per ridurre i costi di servizio annuali delle applicazioni del 27%, senza compromettere le prestazioni delle app stesse.3
L'AI generativa offre un'opportunità unica per reinventare il modo in cui le casse di assistenza sanitaria forniscono i servizi e coinvolgono i membri, migliorano l'accesso dei pazienti e dei membri a informazioni affidabili e rispondono alle domande e ai problemi più comuni.
L'hybrid cloud e l'AI abilitano esperienze omnicanale più ricche e connesse, riducendo al contempo il costo delle interazioni umane con i componenti dei piani e del sistema sanitario, inclusi membri, fornitori, intermediari, datori di lavoro, pazienti e consumatori.
IBM Consulting lavora a stretto contatto con i clienti per creare soluzioni specifiche per le loro esigenze di recruiting e di skill, fornendo strategie personalizzate attraverso la consulenza, la tecnologia e i servizi gestiti. I clienti sono persone e entità che desiderano risolvere il problema del turnover elevato, migliorare lo stack tecnologico di recruiting, migliorare la produttività della forza lavoro, affrontare la carenza di skill o creare un'esperienza di formazione efficace per una forza lavoro diversificata.
Ottieni insight dettagliati per fornire un'assistenza più personalizzata attraverso una visione olistica del paziente e del caregiver, stabilendo una visione interoperabile, democratizzata e affidabile dei dati sanitari in tutto il continuum sanitario. Integra i dati clinici e non clinici dei pazienti provenienti da sistemi di fornitori diversi che possono esporre i dati tramite FHIR o altri formati e scambiare informazioni sanitarie protette all'interno di una rete affidabile per mantenere la conformità con tutte le leggi applicabili.
Per effettuare una trasformazione di successo attraverso la progettazione, dobbiamo considerare l'intero percorso di servizio così come viene sperimentato dagli utenti finali, sia dal punto di vista fisico che digitale.
Trasforma l'assistenza creando ospedali più intelligenti, più digitali e più connessi che migliorano i risultati dei pazienti. Consenti agli ospedali di operare in modo efficiente e redditizio attraverso workflow automatizzati che consentono ai medici di dedicare più tempo alle cure invece che alla documentazione clinica o all'accesso alle informazioni sui pazienti. Consenti ai medici di diagnosticare accuratamente i pazienti e di definire percorsi terapeutici adeguati utilizzando tecnologie emergenti e insight avanzati.
Per NHS Digital, la cybersecurity non è solo una questione IT, ma anche una questione di sicurezza clinica. Scopri come proteggono i loro pazienti e mantengono la resilienza necessaria per mantenere i servizi disponibili nonostante le minacce.
Humana ha ridotto i costi elevati delle chiamate pre-servizio e migliorato l'esperienza dei fornitori grazie all'AI conversazionale.
Cleveland Clinic e IBM hanno presentato il primo computer quantistico dedicato alla ricerca sanitaria. Ricercatori e partner faranno progredire la scienza e il trattamento biomedico, promuovendo al contempo una forza lavoro tecnologica di nuova generazione per l'assistenza sanitaria.
Providence ha ridotto i costi del Cloud App Service del 27%, accelerando al contempo la capacità di fornire esperienze di cura migliori grazie a un'infrastruttura tecnologica più moderna.
La modernizzazione di dati e applicazioni, le soluzioni di analytics e AI e la trasformazione del servizio clienti fornite da IBM migliorano i risultati per i pazienti, la conformità normativa e l'efficienza generale.
Lo stato di Gold Partner di IBM Consulting con Microsoft include una profonda competenza nel settore sanitario per offrire esperienze del cliente differenziate in canali, prodotti e servizi.
IBM Consulting e Salesforce offrono opportunità ad alto impatto per una rapida ottimizzazione. Apportare rapidamente modifiche fondamentali migliora l'esperienza del paziente e del cliente, ottimizza il tempo del personale e supporta il processo decisionale.
IBM Consulting dispone di esperti SAP che ti aiuteranno a ottenere il massimo dai tuoi investimenti SAP e a garantire la conformità, gestire le prestazioni finanziarie e controllare i costi.
Quando le applicazioni, i dispositivi e i sistemi interagiscono e scambiano informazioni sanitarie in tempo reale, gli operatori sanitari riescono a lavorare in modo più efficiente, a ottimizzare l'esperienza del paziente e a fornire un'assistenza più personalizzata.
Il ROI potenziale nel riuscire a rendere utilizzabili i dati interoperabili che non viene sfruttato è enorme. La recente legislazione dei Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) sull'interoperabilità e la trasparenza dei prezzi suggerisce che le casse di assistenza sanitaria dovranno spuntare ancora più caselle normative per essere conformi al settore pubblico.
Con l'introduzione di Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR), la sanità ha ora uno standard e una tecnologia incentrati sul paziente che creano un linguaggio comune tra casse di assistenza sanitaria e fornitori. In questo documento, scoprirai i modelli di implementazione FHIR che stiamo attualmente vedendo all'interno delle piattaforme HIT (Healthcare Information Technology).
Tra casse di assistenza sanitaria, fornitori e autorità di regolamentazione si sta scatenando una "tempesta perfetta" sull'autorizzazione preventiva e, più in generale, sui programmi di gestione dell'utilizzo. La convergenza di interventi normativi, insoddisfazione dei soci, burnout dei medici, incertezze economiche e aumento dei costi delle cure ha creato un'enorme pressione sulle casse di assistenza sanitaria e i provider, che probabilmente esploderà nei prossimi mesi.
In che modo le aziende possono proteggere i dati sensibili? Come possono utilizzare l'AI in modo da rispettare il diritto d'autore? Scopri di più su come i valori umani sono al centro dell'AI responsabile.
L'AI generativa sta sconvolgendo i "disruptor", e le aziende basate su piattaforme hanno un vantaggio. Per avere successo nel nuovo panorama di mercato, le aziende devono diventare creatori, e non solo consumatori, di piattaforme aziendali e tecnologiche.
La missione di Elevance Health è quella di offrire esperienze digital-first e AI-first eccezionali. Oggi, i membri dei piani sanitari affiliati di Elevance Health possono raggiungere il piano sanitario 24 ore su 24, 7 giorni su 7 utilizzando la pluripremiata app mobile Sydney Health, il sito web Anthem.com o passare agli SMS dal sistema automatico di risposta vocale (IVR).
Crea e scala un'AI che aumenti la fidelizzazione di pazienti e fornitori, riducendo i rischi e anticipando le normative.
Assicurati che i tuoi pazienti e le tue organizzazioni dispongano delle giuste misure di sicurezza e risposte. Dal 2020, i costi delle violazioni dei dati sanitari sono aumentati del 53,3%. L'assistenza sanitaria ha anche il costo medio più elevato per violazione, pari a più di 10 milioni di dollari.4
Ripensa le operazioni per abilitare i modelli sanitari del futuro. Un modello di business process outsourcing basato sui risultati si presta all'ottimizzazione dei processi essenziali per accelerare la trasformazione e le prestazioni. Questi processi includono marketing, supporto clienti, risorse umane, finanza, approvvigionamento e gestione della supply chain.
Andrew guida la visione, la strategia, il funzionamento e l'esecuzione dei servizi di consulenza di IBM Healthcare Consulting per i segmenti del settore payer e provider, apportando oltre 30 anni di esperienza nel settore sanitario. Prima di approdare a IBM, Andrew ha ricoperto negli ultimi 25 anni diversi ruoli di leadership esecutiva per alcune delle più grandi società di piani sanitari del Paese. Ha diretto le divisioni nazionali di strategia e di contrattazione con i payer per tre piani sanitari nazionali e ha avviato, costruito, scalato e gestito piani sanitari commerciali e governativi incentrati sull'assistenza basata sul valore.
Patrick Spoletini è l'Healthcare Industry Leader per il Nord America, con un'esperienza di oltre 30 anni nel settore sanitario (payer e provider) e nella consulenza manageriale, che spazia dalla strategia, alle operazioni e alla gestione dei cambiamenti, alla conformità normativa, alle negoziazioni contrattuali, alla trasformazione digitale, ai servizi gestiti, al BPO e alla gestione di programmi su larga scala.
La Dott.ssa Angela Spatharou vanta oltre 20 anni di esperienza lavorativa con i principali sistemi sanitari, ospedali, assicurazioni sanitarie, innovatori digitali per il settore sanitario e aziende di scienze biologiche. Ha lavorato nel Regno Unito e in tutta l'area EMEA, nonché negli Stati Uniti e in America Latina, per aumentare il valore, migliorare i risultati e contribuire a ottenere miglioramenti sostenibili.
Con oltre 25 anni di esperienza come medico nell'NHS, Mark si è concentrato sul potere della tecnologia sanitaria per ottenere risultati migliori. Questo lo ha portato a lavorare a livello nazionale per oltre 10 anni, ricoprendo diversi ruoli di leadership nel governo del Regno Unito. Vanta un'esperienza internazionale nel settore tecnologico e nelle strategie digitali governative per la sanità.
Vincent è un esperto nel campo della consulenza informatica e della trasformazione aziendale, con oltre 20 anni di esperienza industriale. Ha guidato vari team nella gestione di grandi e complessi progetti di trasformazione nel settore ERP, nei fornitori di servizi cloud e nelle piattaforme di sviluppo di applicazioni low-code.
Deiva è alla guida del settore dal punto di vista delle scienze biologiche, dell'assistenza sanitaria e delle amministrazioni pubbliche statali e locali per il modo in cui l'AI generativa e l'automazione trasformeranno le esperienze umane, semplificheranno e promuoveranno l'efficienza aziendale e creeranno nuovo valore dai dati.