Aiuta i clienti del settore sanitario ad affrontare le proprie sfide, migliorando al contempo i risultati dei pazienti e i profitti con l'aiuto di esperti e metodologie leader del settore
Riconsiderare il futuro
È il momento di riconsiderare il modo in cui lavoriamo nel settore sanitario e della biologia, per progettare esperienze incentrate sulle persone. IBM crede fermamente nell'adozione di un approccio all'esperienza incentrato sulle persone mentre acceleriamo l'adozione delle funzionalità digitali nei sistemi di assistenza.
In piena trasformazione digitale, le organizzazioni del settore sanitario e della biologia devono impegnarsi per unificare sistemi, norme e processi frammentati per migliorare i risultati clinici dei pazienti, la conformità normativa e l'efficienza complessiva. Al tempo stesso, devono prepararsi ad affrontare i cambiamenti del settore per avanzare nel proprio posizionamento competitivo, migliorare l'esperienza di dipendenti e pazienti e incrementare le entrate.
I consulenti IBM per la sanità e la biologia, con una profonda esperienza nel settore, hanno funzione di guida esperta per aiutare a progettare e implementare programmi di successo. Vi riescono attraverso un approccio completo, che va dal miglioramento delle prestazioni e alla gestione delle risorse fino all'esperienza del paziente.
Il nostro team di consulenza per il settore sanitario e della biologia può aiutarti a definire una roadmap che risponda alle esigenze urgenti e ai requisiti emergenti. Sviluppando strategie intelligenti e flessibili sia per la tecnologia sia per i processi, puoi superare le aspettative attuali e sperimentare una vera business transformation.
Il servizio di assistenza al personale amministrativo degli operatori sanitari ha raggiunto un tasso di accuratezza del 90–95% quando si accede a informazioni di pre-assistenza, idoneità medica, verifica, autorizzazione e referral.1
Elevance Health ha ridotto le chiamate annuali ai contact center di oltre 5 milioni grazie all'implementazione di chatbot basati sull'AI.2
Providence ha identificato le opportunità per ridurre i costi di servizio annuali delle applicazioni del 27%, senza compromettere le prestazioni delle app stesse.3
Funzionalità
- Contribuenti
- Fornitori
- Life science
Percorso di trasformazione digitale: casse di assistenza sanitaria
L'AI generativa offre un'opportunità unica per reinventare il modo in cui le casse di assistenza sanitaria forniscono i servizi e coinvolgono i membri, migliorano l'accesso dei pazienti e dei membri a informazioni affidabili e rispondono alle domande e ai problemi più comuni.
L'hybrid cloud e l'AI possono consentire esperienze omnicanale più ricche e connesse, riducendo al contempo il costo delle interazioni umane con i componenti dei piani sanitari e di sistema, inclusi membri, fornitori, broker, datori di lavoro, pazienti e consumatori.
IBM Consulting collabora con i clienti per offrire soluzioni personalizzate per il reclutamento e le competenze in materia di consulenza, tecnologia e servizi gestiti. Aiuta le organizzazioni a ridurre il turnover, aggiornare gli strumenti di reclutamento, aumentare la produttività, colmare le lacune nelle competenze e creare esperienze di apprendimento efficaci per una forza lavoro diversificata.
Percorso di trasformazione digitale: fornitori
Ottieni insight per un'assistenza più personalizzata creando una visione olistica, interoperabile e affidabile dei dati dei pazienti e degli operatori sanitari in tutto il continuum sanitario. Integra i dati clinici e non clinici provenienti da più sistemi usando FHIR o altri formati e scambia le informazioni in modo sicuro per garantire la conformità normativa.
Coinvolgi e attiva tutti i principali stakeholder del settore sanitario attraverso l'aggregazione e la condivisione sicura di dati eterogenei, consentendo una visione a 360° del paziente. Offri un'esperienza di assistenza multicanale semplificata con workflow di agentic AI orchestrati che supportano la personalizzazione su larga scala.
Trasforma l'assistenza con ospedali più intelligenti e connessi che migliorano i risultati dei pazienti. Abilita operazioni efficienti attraverso workflow automatizzati, offrendo ai medici più tempo per le cure e supporta diagnosi accurate e decisioni terapeutiche con tecnologie e insight avanzati.
Percorso di trasformazione digitale: la biologia
I nostri servizi di consulenza per le biotecnologie aiutano i clienti a promuovere iniziative di innovazione e ottimizzazione nel settore. I consulenti IBM vantano competenze in materia di sicurezza informatica, biotecnologie, supply chain, dispositivi medici e altre apparecchiature diagnostiche per i pazienti, vendite, procurement e altro ancora.
Ottieni supporto nell'ottimizzazione dei workflow con soluzioni e servizi IT end-to-end che rendono possibile un'esperienza cliente di alto livello. I nostri servizi di consulenza nel settore delle biotecnologie e dell'assistenza sanitaria offrono soluzioni e tecnologie per promuovere le iniziative degli stakeholder e ottimizzare la catena del valore IT sanitaria e farmaceutica.
Acceleratori di AI nei settori sanitario e della biologia
- IBM Consulting Advantage
- Supply chain agentica
- Trasformazione delle esperienze del cliente
- Operazioni di settore HCLS per le operazioni relative alle risorse umane e ai talenti
IBM Consulting è una piattaforma di delivery basata su AI che potenzia la nostra esperienza di consulenza per il front office e l'esperienza del cliente con oltre 200 assistenti specializzati. Questo strumento ci aiuta ad accelerare la fornitura delle soluzioni, supportando la redditività e il successo aziendale attraverso un’esecuzione più intelligente e veloce e risultati di maggiore qualità.
Trasformazione della supply chain agentica per accelerare le operazioni
Unifica le operazioni relative a supply chain, procurement e produzione per promuovere la crescita, la resilienza e l’efficienza nell'ambito della trasformazione del tuo settore sanitario e della biologia.
Trasformazione del cliente e del commercio
Aiuta i clienti a modernizzare i modelli operativi e gli ecosistemi tecnologici con un impatto misurabile su crescita, redditività e valore del ciclo di vita.
Operazioni di settore HCLS per le operazioni relative alle risorse umane e ai talenti
Riconsidera i servizi HR e il ciclo di vita del dipendente con servizi di consulenza incentrati sull'AI che promuovono efficienza, agilità e prestazioni della forza lavoro.
Case study
Insight
Le organizzazioni del settore della biologia e del settore sanitario stanno scalando la gen AI e l'agentic AI per i workflow dei contenuti, con IBM Consulting e i suoi agenti per i servizi di contenuto che consentono cicli documentali più rapidi e significativi risparmi sui costi.
Gli enti pagatori del settore sanitario possono far fronte all’aumento dei costi e alle lacune nell’assistenza unificando i dati per supportare decisioni in tempo reale presso il punto di cura, consentendo così un’assistenza coordinata e olistica e generando risparmi significativi.
In che modo le aziende possono proteggere i dati sensibili? Come possono utilizzare l'AI in modo da rispettare il diritto d'autore? Scopri di più su come i valori umani sono al centro dell'AI responsabile.
Esplora come le aziende possono scalare su larga scala l’agentic AI per trasformare le operazioni aziendali, consentendo l’automazione multi-agente, aumentando la produttività e generando valore concreto in tutte le principali funzioni aziendali.
I nostri esperti
Global Leader del Global Healthcare COE consulting practice di IBM
Senior Partner and Leader, EMEA Healthcare & Life Sciences, IBM Consulting
Servizi correlati
Crea e scala un'AI che aumenti la fidelizzazione di pazienti e fornitori, riducendo i rischi e anticipando le normative.
Garantisci che i tuoi pazienti e la tua organizzazione siano protetti con le giuste misure di sicurezza e di risposta.
Riconsidera le operazioni per potenziare i modelli sanitari del futuro. Un modello di outsourcing dei processi aziendali basato sui risultati ottimizza le funzioni chiave per accelerare la trasformazione e le prestazioni.
Note a piè di pagina
1 Humana, caso di studio IBM, ©Copyright IBM Corporation, 2023
2 Elevance Health delivers exceptional experiences with AI & messaging, articolo LinkedIn, Shobhit Varshney, 2022
3 Providence, caso di studio IBM, ©Copyright IBM Corporation, 2022