Accelerazione dell'adozione del cloud per migliorare l'assistenza sanitaria

Quando Rick Stover è entrato a far parte di Providence alla fine del 2019 come Senior Vice President dell'infrastruttura IS e Chief Technology Officer, ha dovuto affrontare un enorme problema di budget che sembrava crescere di giorno in giorno. La pandemia di COVID-19 ha solo esacerbato la necessità di ridurre gli sprechi e mantenere l'efficienza dei costi, anche se le strutture sanitarie di tutto il mondo si trovavano di fronte alla prospettiva di una domanda schiacciante di terapie intensive.

Proprio all'inizio della pandemia, Bryan de Boer è entrato a far parte del team di Providence come Esecutive Director, responsabile della migrazione Microsoft Azure dell'azienda. Questa migrazione, nelle sue fasi iniziali, si presentava come un'impresa enorme. Parallelamente erano in atto altre iniziative per sanare il debito tecnico e razionalizzare il portfolio applicativo della società.

Oltre alle sfide tecniche della migrazione ad Azure, c'erano anche sfide culturali e di competenze. L'ampio uso di prodotti pronti all'uso reperibili sul mercato (commercial off-the-shelf, COTS) e la mancanza di sviluppo software interno hanno creato una community di proprietari di applicazioni che comprendeva principalmente "analisti di applicazioni" con una conoscenza limitata dell'infrastruttura. Ciò ha determinato la delega del controllo ai fornitori di applicazioni di terze parti e ha messo Providence in secondo piano, condizione in cui non poteva definire le prassi e gli standard di progettazione comuni necessari per modernizzare il portfolio di applicazioni. Come ha ricordato de Boer: "Le idee stesse di elasticità, flessibilità e ottimizzazione del cloud erano completamente estranee a questa azienda... I server erano risorse fisse che si acquistavano; erano risorse fisiche che stavano semplicemente lì, e rappresentavano un acquisto una tantum effettuato in anticipo. Era necessario che si verificasse un cambio di paradigma concettuale".

La pandemia di COVID-19, tuttavia, è diventata un catalizzatore per accelerare la migrazione di Providence verso il cloud. Il team di Providence ha creato una nuova applicazione per il monitoraggio e la pianificazione delle vaccinazioni contro il COVID-19 che ha fornito all'azienda un caso di utilizzo per il passaggio ad Azure. Con questo rapido banco di prova, il team applicativo Admin Tech ha dimostrato, grazie all'agilità del cloud, di poter risolvere problemi significativi in ​​un periodo molto breve. Questa è diventata una dimostrazione fondamentale per guidare il cambiamento culturale interno e per mostrare il valore dell'infrastruttura cloud nel promuovere le innovazioni sanitarie che sarebbero potute essere fornite in modo rapido e affidabile e funzionare su larga scala.

Attraverso la formazione costante di tutte le parti interessate, che de Boer ha persino notato essere "divertente", Providence ha superato le sue sfide culturali attorno al cloud e ha accelerato il suo viaggio verso l'elasticità del cloud. In soli 10 mesi, Providence ha migrato in modo sicuro più di 1.900 carichi di lavoro in Azure, con un'impronta totale dell'infrastruttura di circa 3.000 carichi di lavoro. Providence ha ottenuto risparmi per oltre 2 milioni di dollari statunitensi grazie agli interventi di ottimizzazione, garantendo al tempo stesso le prestazioni delle applicazioni, anche durante i picchi di domanda.

Un ingrediente del successo di Providence è stata l'adozione di IBM Turbonomic, sia come piattaforma di ottimizzazione che come partner strategico. Utilizzando IBM Turbonomic, Providence ha dimostrato che le azioni di automazione erano sicure, in particolare per le applicazioni salvavita a tutti gli effetti necessarie per la salute dei pazienti.

Providence non solo è stata in grado di migrare, ma è stata anche in grado di andare oltre un approccio lift-and-shift. All'inizio dell'adozione di IBM Turbonomic, Providence ha avviato "Project Tetris", un'iniziativa per ottimizzare le risorse di elaborazione on-premise dell'azienda e ripulire il suo ambiente durante il passaggio ad Azure. Riducendo i costi e gli sprechi on-premise, Providence ha liberato risorse finanziarie e umane, che ora possono essere investite in iniziative di modernizzazione che forniscono migliori risultati sanitari per i pazienti.