Qu’est-ce que la gestion des appareils mobiles (MDM) ?

Avec une plateforme MDM mature, les services informatiques et de sécurité peuvent gérer tous les appareils de l’entreprise, quel que soit leur système d’exploitation. Une plateforme MDM efficace permet de sécuriser tous les appareils, tout en préservant la flexibilité et la productivité des effectifs.

Ces dernières années, les appareils mobiles sont devenus omniprésents en entreprise. Les entreprises et leurs équipes s’appuient sur des appareils mobiles tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs portables pour un large éventail de tâches. Le travail à distance étant devenu essentiel, les appareils mobile font désormais partie intégrante de la plupart des entreprises et constituent des outils essentiels pour assurer productivité et efficacité.

Cependant, comme ces appareils mobiles ont accès aux données critiques de l’entreprise, ils constituent une menace en cas de piratage, de vol ou de perte. La gestion des appareils mobiles a donc évolué de sorte que les responsables informatiques et de la sécurité sont désormais chargés de fournir, de gérer et de sécuriser les appareils mobiles dans leurs environnements d’entreprise respectifs.

Selon les critères de l’IBM Institute for Business Value, 50 % des entreprises n’envisagent pas, n’évaluent pas, ne testent pas ou ne déploient pas de solution complète de gestion des appareils mobiles. Par conséquent, leurs appareils mobiles, ainsi que les données et les applications associées, sont moins sécurisés qu’ils ne devraient l’être.

Une question courante sur le Web est la suivante : « La gestion des appareils mobiles est-elle un logiciel ? » La réponse courte est « oui et non ». La MDM est une solution qui s’appuie sur un logiciel pour provisionner des appareils mobiles tout en protégeant les actifs de l’entreprise, tels que les données. Les entreprises pratiquent la MDM en appliquant des logiciels, des processus et des politiques de sécurité aux appareils mobiles et à leur utilisation.

Outre l’inventaire et le provisionnement des appareils, les solutions MDM assurent la protection des applications, des données et du contenu des appareils. En ce sens, la MDM et la sécurité mobile sont similaires.

Cependant, la MDM est une approche centrée sur l’appareil, tandis que la sécurité mobile et la gestion unifiée des terminaux ont évolué pour devenir une approche centrée sur l’utilisateur. Dans le cadre d’un programme MDM, les employés peuvent recevoir un appareil professionnel dédié, tel qu’un ordinateur portable ou un smartphone, ou avoir un appareil personnel enregistré à distance. Les appareils personnels bénéficient d’un accès basé sur les rôles aux données et aux e-mails de l’entreprise, d’un VPN sécurisé, d’un suivi GPS, d’applications protégées par mot de passe et d’autres logiciels MDM, pour assurer une sécurité optimale des données.

Le logiciel MDM peut ensuite surveiller les comportements et les données critiques sur les appareils enregistrés. Et avec une solution MDM plus avancée, le machine learning et l’IA peuvent ensuite analyser ces données. Ces outils permettent de protéger les appareils contre les logiciels malveillants et autres cybermenaces.

Par exemple, l’entreprise peut attribuer à un collaborateur ou à un consultant un ordinateur portable ou un smartphone préprogrammé avec un profil de données, un VPN et les autres logiciels et applications nécessaires. Dans ce scénario, la MDM offre le plus de contrôle à l’employeur. Avec les outils MDM, les entreprises peuvent suivre, surveiller, dépanner et même effacer les données des appareils en cas de vol, de perte ou de violation.

Alors, qu’est-ce qu’une politique de gestion des appareils mobiles ? Les politiques MDM permettent de répondre aux questions relatives à la gestion et à l’utilisation des appareils mobiles par les entreprises. Pour configurer et publier leurs politiques et leurs processus, les entreprises se posent certaines questions :

• Les appareils ont-ils besoin d’une protection par code d’accès ?
• Les caméras doivent-elles être désactivées par défaut ?
• La connectivité Wi-Fi est-elle importante ?
  
• Quelles options de personnalisation l’appareil offrira-t-il ?
• Certains appareils doivent-ils être sécurisés géographiquement ?

Bring your own device (BYOD) signifie que les employés utilisent leurs appareils mobiles personnels pour le travail, et non des appareils fournis par l’entreprise. Appliquer la sécurité d’entreprise à un appareil mobile personnel est plus complexe. Mais le BYOD est populaire, en particulier auprès des jeunes travailleurs. Les entreprises font ce compromis pour accroître la satisfaction et la productivité de leurs employés. Le BYOD peut également rendre la main-d’œuvre mobile plus abordable en éliminant le besoin d’acheter du matériel supplémentaire.

La gestion de la mobilité en entreprise (EMM) désigne une forme plus large de gestion des appareils mobiles. Outre l’appareil, son utilisateur et ses données, l’EMM englobe la gestion des applications et des terminaux, ainsi que le BYOD. Les solutions EMM sont hautement évolutives. Dotées de nouvelles fonctionnalités de sécurité alimentées par l’IA, elles fournissent des informations et des alertes en temps réel sur des milliers de comportements et d’activités provenant de plusieurs sources à la fois.

La gestion unifiée des terminaux (UEM) représente l’intégration et l’évolution de la MDM et de l’EMM. Elle résout davantage de problèmes liés à la sécurité de l’IdO, des ordinateurs de bureau ou d’autres appareils mobiles. Les solutions UEM aident les entreprises à sécuriser et à contrôler l’ensemble de l’environnement informatique et de ses terminaux, notamment les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau. Les solutions UEM peuvent également contribuer à sécuriser les données, les applications et les contenus personnels et professionnels de leurs utilisateurs.

Avec un système UEM agile, les entreprises peuvent choisir des solutions évolutives en fonction de leurs besoins. Ces solutions peuvent prendre en charge un seul système d’exploitation ou divers appareils sur différentes plateformes comme Apple iOS iPhone, Android, Microsoft Windows, macOS et Chrome OS. Les solutions UEM matures sont alimentées par le machine learning et l’IA, ce qui permet au service informatique de l’entreprise de prendre des décisions rapides en matière de sécurité en s’appuyant sur des données et des analyses en temps réel.

Qu’il s’agisse d’un modèle basé sur le cloud ou sur site, une solution MDM doit permettre à une entreprise de voir les terminaux, les utilisateurs et tout ce qui se trouve entre les deux. Une bonne solution de logiciel de gestion des appareils mobiles doit offrir les avantages suivants :

• Gagnez du temps
• Amélioration de l’efficacité
• Augmentation de la production
• Renforcer la sécurité
• Facilité du système global de gestion mobile

Voici trois bonnes pratiques à prendre en compte pour bien choisir votre solution MDM :