Les dirigeants d'entreprise à succès savent qu'il est capital d'avoir un plan en place pour faire face à des événements imprévus qui interrompent les opérations normales. Les entreprises modernes sont confrontées à divers types de catastrophes, notamment les pandémies, les cyberattaques, les pannes de courant à grande échelle et les catastrophes naturelles. L'année dernière, les entreprises du monde entier ont dépensé près de 219 milliards de dollars pour des solutions de cybersécurité et de sécurité, soit une augmentation de 12 % par rapport à l'année précédente, selon l'International Data Corporation (IDC).

Les dirigeants savent qu'ils doivent se préparer, mais la diversité des solutions et des scénarios à envisager peut être écrasante. Dans cet article, nous allons explorer certaines des menaces courantes et la manière dont les plans de reprise après sinistre (DRP) et les solutions peuvent aider à optimiser la préparation.

Commençons par quelques définitions clés :

• Reprise après sinistre (DR) : la reprise après sinistre désigne la capacité d'une entreprise à se remettre d'un événement imprévu affectant ses opérations normales Une planification efficace de la reprise après sinistre permet de protéger les données critiques et de rétablir les processus normaux en quelques jours, heures, voire minutes.
• Plan de reprise après sinistre (DRP) : un plan de reprise après sinistre (DRP) est un document qui détaille comment une entreprise récupérera après un événement inattendu. En complément des plans de continuité des activités (BCP), les DRP aident les entreprises à se préparer à divers scénarios tels que les catastrophes naturelles, les pannes de courant massives, les attaques de ransomware et les logiciels malveillants.
• Basculement/restauration : le basculement est une tactique largement utilisée par les entreprises pour transférer des données ou des capacités précieuses vers un système secondaire lorsqu'un système primaire tombe en panne à la suite d'un événement inattendu. La restauration est le processus par lequel les opérations sont rétablies sur le système d'origine une fois que la menace a été atténuée. Le basculement et la restauration utilisent tous deux la réplication des données et sont couramment employés dans les stratégies de reprise après sinistre pour les centres de données et les réseaux de communication.
• Plans de reprise virtualisés (VRP) : un plan de reprise virtualisé (VRP) est un logiciel en tant que service (SaaS) à la demande, qui repose sur des instances de machines virtuelles (VM). Ces machines peuvent être prêtes à fonctionner quelques minutes après une interruption. Les VM et les applications associées sont des représentations virtuelles d'ordinateurs physiques, permettant de garantir la haute disponibilité des applications critiques, c'est-à-dire la capacité d'un système à exécuter des workloads de manière continue sans défaillance.
• Objectif de temps de reprise (RTO) et objectif de point de reprise (RPO) : le RTO et le RPO désignent respectivement le temps nécessaire pour rétablir les opérations après un incident imprévu et la quantité de données que l'entreprise peut perdre lors d'une attaque, tout en étant en mesure de récupérer. L'établissement des RTO et RPO est une étape cruciale dans le processus de reprise. Certaines entreprises tolèrent un RPO nul, en effectuant des sauvegardes continues vers un centre de données distant pour garantir l'intégrité des données en cas de violation majeure. D'autres fixent un RPO de quelques minutes ou heures, en ayant confiance qu'elles pourront récupérer les données perdues pendant cette période.

Les catastrophes peuvent entraîner divers problèmes pour les entreprises. Qu'il s'agisse d'une inondation bloquant l'accès à des actifs matériels essentiels ou d'une cyberattaque compromettant la protection des données et l'infrastructure informatique, les plans de reprise après sinistre assurent la continuité des activités, quel que soit le type de menace. Voici quelques-uns des avantages les plus courants pour les entreprises qui investissent dans des solutions de reprise après sinistre :

• Continuité des activités : la continuité des activités et la reprise après sinistre (BCDR) aident les organisations à rétablir leurs opérations normales après un événement imprévu. Mettre en place une stratégie de continuité permet de restaurer les fonctions critiques, tant sur site que hors site, tout en restaurant la confiance des parties prenantes, des clients et des investisseurs.
• Réduction des coûts : selon le récent rapport d’IBM sur le coût d’une violation de données, le coût moyen d’une violation de données l’année dernière était de 4,45 millions de dollars, soit une augmentation de 15 % en trois ans. Les entreprises sans plan de reprise après sinistre prennent des risques inutiles, car les coûts et pénalités résultant d'une attaque réussie pourraient largement dépasser les économies réalisées en n'investissant pas dans un plan de reprise.
• Moins de temps d'arrêt : les entreprises les plus performantes d'aujourd'hui dépendent souvent de technologies complexes pour leurs opérations critiques. Un plan de reprise après sinistre bien conçu permet de minimiser les temps d'arrêt et d'assurer la continuité des opérations même en cas de perturbation majeure. De plus, le caractère très médiatisé de nombreuses cyberattaques ou interruptions dues à des erreurs humaines, ainsi que la durée fréquemment analysée des temps d'arrêt des réseaux, peut souvent entrainer le départ des clients et des investisseurs.
• Capacités de conformité renforcées : de nombreuses entreprises prospères évoluent dans des secteurs fortement réglementés, tels que la santé et les finances personnelles. Ces secteurs imposent de lourdes amendes et pénalités en cas de violation de données, étant donné la nature critique et personnelle des informations concernées. Les solutions de reprise après sinistre aident à réduire les délais de réponse et de récupération pour une entreprise confrontée à un incident imprévu, ce qui est crucial dans les secteurs où le montant des sanctions financières est souvent lié à la durée et à la gravité de la violation.

La stratégie de reprise après sinistre joue un rôle essentiel lorsque votre organisation est confrontée à une interruption due à un événement imprévu. Voici un processus en cinq étapes, largement utilisé, pour aider votre entreprise à se préparer à faire face à différentes menaces :

1. Effectuer une analyse d’impact sur l’entreprise : commencez par évaluer chaque menace à laquelle votre entreprise pourrait être confrontée et analysez son impact potentiel sur vos activités. Réfléchissez à la manière dont chaque menace pourrait affecter vos services essentiels, entraîner une perte de revenus, des temps d'arrêt ou nuire à votre réputation (notamment au niveau des relations publiques).
2. Analysez les risques : une fois que vous avez une liste des risques auxquels votre entreprise est exposée, évaluez la probabilité de chacun. L'analyse des risques consiste à classer chaque risque en fonction de son impact potentiel et de sa probabilité, puis à établir des priorités en conséquence.
3. Créez un inventaire d’actifs : un inventaire des actifs permet d'identifier le matériel, les logiciels, l'infrastructure informatique et tout ce dont votre entreprise a besoin pour fonctionner. Une fois tous vos actifs identifiés, classez-les dans trois catégories : critique, important, et secondaires.
   • Critique : les actifs nécessaires aux opérations métier normales.
   • Important : actifs utilisés quotidiennement, qui, en cas d'interruption, affecteraient les opérations de l'entreprise sans toutefois les arrêter complètement.
   • Secondaires : actifs peu utilisées par votre société et qui ne sont pas cruciales pour le fonctionnement de l'entreprise.
4. Établir les rôles et les responsabilités : décrivez clairement les responsabilités afin que les membres de votre équipe sachent ce que l’on attend d’eux en cas de sinistre. Parmi les exemples de rôles couramment attribués, on peut citer le rapporteur d'incident, dont le travail consiste à communiquer avec les parties prenantes tout au long d'une catastrophe, le gestionnaire de biens, qui assure la sécurité des biens pendant un incident, et le superviseur de la PRD, qui gère les membres de l'équipe et s'assure qu'ils accomplissent les tâches qui leur ont été confiées.
5. Répéter et affiner : la reprise après sinistre d'une entreprise nécessite une pratique régulière et un perfectionnement constant pour rester efficace. Mettez régulièrement à jour vos plans en fonction des performances de vos équipes et des changements dans votre organisation. Assurez-vous d'inclure tout nouvel actif acquis depuis la création de votre plan de reprise pour garantir leur protection à l'avenir.

En fonction de la taille de l'entreprise, de son secteur d'activité et de ses priorités, plusieurs types de plans de reprise après sinistre peuvent être envisagés. Après avoir réalisé une analyse d'impact sur l'activité (BIA) et une analyse des risques (RA), une entreprise peut décider d'élaborer différents DRP en fonction des actifs à protéger, tels que les entrepôts, les centres de données, ou les équipements critiques.

Quel que soit l'actif à protéger, l'objectif principal d'un DRP efficace est de rétablir les processus métiers aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Ci-dessous, découvrez cinq exemples d'utilisation pour mieux comprendre l'importance d'une solution adaptée et d'un plan de reprise solide.

Catastrophes naturelles (inondations, tremblements de terre, incendies, etc.)

Les catastrophes naturelles telles que les inondations, les incendies et les tremblements de terre peuvent menacer non seulement des vies humaines, mais aussi des bâtiments, équipements, et logiciels précieux.) Imaginez arriver au travail et découvrir qu'un ouragan dans une autre partie du monde a détruit un entrepôt contenant vos équipements les plus précieux. Selon Forbes, 40 % des petites et moyennes entreprises (PME) ne rouvrent jamais après une catastrophe naturelle. Des plans de reprise après sinistre solides permettent aux entreprises de se préparer à divers types de catastrophes naturelles, garantissant ainsi que leur infrastructure critique, y compris leurs employés, reste protégée.

Une pratique de plus en plus populaire dans les plans de reprise après catastrophe naturelle est la géo-redondance. Cette méthode consiste à déplacer les actifs essentiels de l'entreprise hors site, voire à les répartir sur plusieurs sites, ce qui réduit le risque qu'un même événement imprévu impacte plusieurs emplacements à la fois.

Cyberattaques

En raison de leur coût élevé et de leur caractère très médiatisé, les cyberattaques sont l'une des interruptions les plus dévastatrices pour une entreprise. Pour se remettre d'une cyberattaque, de nombreuses entreprises se tournent vers un fournisseur de reprise après sinistre en tant que service (DRaaS). Les entreprises qui adoptent une approche DRaaS pour la reprise après sinistre externalisent essentiellement leur DRP à un tiers. Un fournisseur DRaaS héberge et gère l'infrastructure nécessaire à la récupération, puis crée et gère des plans de réponse et assure une reprise rapide des opérations critiques pour l'entreprise. 

Selon un rapport récent de Global Market Insights (GMI) (lien externe à IBM.com), le marché du DRaaS s'élevait à 11,5 milliards de dollars américains en 2022 et devrait cropitre de 22 % dans les années à venir. Les fournisseurs DRaaS peuvent aider les entreprises à résoudre un large éventail de problèmes causés par les cyberattaques, notamment en rétablissant l'accès aux systèmes impactés, en réduisant les temps d'arrêt, en rétablissant la confiance des investisseurs et en garantissant la conformité dans les secteurs fortement réglementés.

Pannes des serveurs cloud ou locaux

Pour atténuer les impacts d'une panne chez un fournisseur de cloud ou de serveurs locaux, de nombreuses entreprises adoptent un processus de basculement/retour à la normale. En cas de panne d'un serveur en nuage, multicloud ou local, un système utilisant le basculement dans le cadre de son DRP sera immédiatement transféré vers un environnement de secours. Dans cet environnement, les opérations commerciales peuvent se poursuivre de manière transparente et indéfiniment, sans que les utilisateurs ne réalisent qu'ils ne sont pas dans leur environnement de cloud computing habituel. Lorsque le serveur principal est rétabli, les opérations basculent de nouveau vers celui-ci et le serveur secondaire s'éteint. Ce transfert fluide permet d'éviter les pertes de données et de maintenir en ligne les services critiques pendant toute la durée de l'interruption.

Défaillances de la connectivité réseau

Outre les cyberattaques, une panne de réseau peut entraîner des pertes financières massives dues aux temps d'arrêt et engendrer une mauvaise couverture médiatique pour les entreprises. La mise en place de solides plans de récupération réseau permet aux entreprises de se remettre rapidement d'interruptions critiques, qu'il s'agisse de l'accès à Internet, des communications cellulaires ou des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).

Étant donné que de nombreuses entreprises dépendent des services en réseau pour leurs opérations essentielles, les plans de reprise réseau doivent clairement définir les procédures et responsabilités nécessaires pour rétablir le service. À l'instar des plans de reprise en cas de cyberattaques, les plans de reprise en cas de panne de réseau sont souvent externalisés auprès de fournisseurs DRaaS spécialisés, disposant des ressources et de l'expertise adéquates.

Pannes de centres de données

Une panne de centre de données peut causer de graves perturbations pour une entreprise. Parmi les menaces les plus courantes pour les centres de données figurent les pannes de courant, les erreurs humaines causées par un personnel surchargé et les difficultés à respecter les exigences de conformité.Les plans de reprise après sinistre des centres de données se concentrent sur la sécurité des installations et la capacité des employés à reprendre leurs activités après un incident imprévu.

Ces DRP évaluent les risques et analysent des éléments clés tels que l'environnement physique, la connectivité, les sources d'énergie et la sécurité. Étant donné la diversité des menaces potentielles auxquelles les centres de données sont confrontés, leurs plans de reprise ont généralement une portée plus large que ceux d'autres infrastructures.

Dans un environnement commercial compétitif et en constante évolution, même une panne mineure peut avoir des conséquences majeures pour une entreprise. La demande pour des solutions de sauvegarde et de reprise évolutives, performantes et abordables n'a jamais été aussi forte. Veeam sur IBM Cloud offre des solutions de sauvegarde fiables et une restauration rapide pour l'ensemble de votre cloud hybride, vous permettant de déplacer plus facilement vos workloads et vos sauvegardes sur site vers le cloud en cas de sinistre.