Qu'est-ce que la continuité des activités et la reprise après sinistre (BCDR) ?

Les plans de continuité d'activité se distinguent par leur caractère proactif, visant à maintenir les activités opérationnelles avant, pendant et après une catastrophe. En revanche, les DRP sont réactifs, en se concentrant sur la manière de répondre et de se remettre d'un incident. Cette distinction doit orienter la conception de votre stratégie BCDR, les plans de continuité des activités se concentrant sur les processus et les rôles essentiels, et les plans de reprise après sinistre sur les actions de récupération post-incident. 

Les plans de continuité des activités et de reprise après sinistre reposent principalement sur deux éléments essentiels : l'objectif de délai de reprise et l'objectif de point de reprise.

Objectif de délai de reprise (RTO)

Le RTO est le délai maximal autorisé pour rétablir les activités normales après un événement imprévu. Définir un RTO raisonnable est l'une des premières étapes que les entreprises doivent franchir lors de la création de leur DRP.

Objectif de point de reprise (RPO)

Le RPO de votre entreprise correspond à la quantité de données que vous pouvez vous permettre de perdre en cas de catastrophe et de récupérer par la suite. Compte tenu de l'importance de la protection des données pour les entreprises modernes, certaines effectuent des copies régulières de leurs données dans un centre de données distant pour assurer la continuité en cas de cyberattaque. D'autres définissent un RPO de quelques minutes ou heures pour récupérer leurs données d'entreprise à partir d'un système de sauvegarde, ce qui leur permet de se remettre d'éventuelles pertes survenues pendant cette période.

1. Conduire une analyse d'impact sur les activités

Pour élaborer un BCP efficace, vous devez d'abord comprendre les différents risques auxquels votre organisation est exposée. L'analyse de l'impact sur les activités (BIA) est cruciale pour la gestion des risques et la résilience des entreprises. L'analyse de l'impact sur les activités (BIA) consiste à identifier et à évaluer les risques potentiels d'une catastrophe sur les opérations courantes. Une BIA efficace englobe un examen approfondi de toutes les menaces et vulnérabilités potentielles, internes et externes, ainsi que des plans de mitigation détaillés. La BIA doit également déterminer la probabilité d'occurrence d'un événement afin que l'organisation puisse établir des priorités en conséquence.

2. Concevoir des réponses

Une fois votre BIA terminée, la prochaine étape dans la construction de votre BCP consiste à planifier des réponses efficaces à chacune des menaces que vous avez identifiées. Chaque menace requiert une stratégie de reprise après sinistre adaptée, de sorte que chacune de vos réponses doit comporter un plan détaillé décrivant comment l'organisation identifiera une menace spécifique et y réagira.

3. Identifier les rôles et les responsabilités clés

Cette étape détermine la façon dont les membres clés de votre équipe répondront à une crise ou à un événement perturbateur. Il définit les attentes et les ressources pour chaque membre de l'équipe pour qu’ils puissent remplir leur rôle. Cette étape du processus permet d'évaluer la manière dont les individus communiquent en cas d'incident. Certaines menaces paralysent des réseaux essentiels, comme la connectivité cellulaire ou Internet. C'est pourquoi il est essentiel d'avoir des plans de secours pour la communication.

4. Tester et mettre à jour votre plan

Pour que votre plan BCDR soit réalisable, vous devez constamment le mettre en pratique et l’affiner. Des tests et des formations réguliers des employés permettent un déploiement efficace en cas de catastrophe réelle. Simulez des situations réelles comme des cyberattaques, des incendies, des inondations, des erreurs humaines et autres pour que les équipes soient bien préparées et confiantes dans leurs rôles.

Les DRP, comme les BCP, nécessitent une analyse de l'impact pour définir les rôles, responsabilités et améliorer le plan grâce à des tests réguliers. Les DRP sont plus réactifs, donc ils se concentrent sur l'analyse des risques et la sauvegarde et restauration des données. Les étapes 2 et 3 d'analyse des risques et d'inventaire des actifs du DRP ne sont pas nécessaires dans le processus de développement du BCP.

Voici un processus en cinq étapes couramment utilisé pour créer un plan de reprise après sinistre:

1. Conduire une analyse d'impact sur les activités

Comme pour le BCP, commencez par évaluer chaque menace possible pour votre entreprise et ses conséquences. Évaluez l'impact potentiel des menaces sur les opérations quotidiennes, les canaux de communication réguliers et la sécurité des employés. Pour une bonne analyse d'impact, il faut aussi penser à la perte de revenus, le coût du temps d'arrêt, les coûts de réputation (relations publiques), la perte de clients et d'investisseurs (à court et à long terme) et les éventuelles pénalités.

2. Analyser les risques

Les DRP ont besoin d'une évaluation des risques plus détaillée que les  BCP, car ils se concentrent sur la récupération après une catastrophe. Lors de l'analyse des risques dans le cadre de la planification, évaluez la probabilité d'un risque et son impact potentiel sur votre entreprise.

3. Créer un inventaire des actifs

Un DRP efficace nécessite un inventaire précis des actifs de l'entreprise, leur fonction et leur état. Un inventaire régulier des actifs permet d'identifier le matériel, les logiciels,  l'infrastructure informatique et tout ce que votre organisation pourrait posséder et qui est crucial pour vos opérations métier. Une fois vos actifs identifiés, vous pouvez les classer dans trois catégories : critique, important et secondaire.

• Critique : ne classez un actif comme critique que s'il est indispensable au fonctionnement normal de l'entreprise.
• Important : attribuez ce libellé aux actifs que vous utilisez au moins une fois par jour et qui, s'ils sont perturbés, affecteraient les opérations métier  (sans toutefois les interrompre totalement).
• Secondaires : Ces actifs sont secondaires pour votre entreprise et ne sont pas essentiels à son activité principale.

4. Définir les rôles et les responsabilités

Comme dans le développement de votre BCP, il est essentiel de décrire clairement les rôles et responsabilités des membres de votre équipe. Assurez-vous que chacun dispose des ressources nécessaires pour accomplir ses missions en cas de sinistre. Sans cette étape importante, personne ne sait comment réagir en cas de catastrophe. Voici quelques rôles et responsabilités à prendre en compte lors de l’élaboration de votre DRP :

• Rapporteur d'incident : personne responsable de maintenir à jour les coordonnées des parties concernées et de communiquer avec les dirigeants de l'entreprise ainsi que les parties prenantes en cas d'événements perturbateurs.
• Superviseur du DRP : Assure la bonne exécution des tâches par les membres de l'équipe en cas d'incident. 
• Gestionnaire d'actifs : personne chargée de sécuriser et de protéger les actifs critiques en cas de catastrophe. 
• Liaison avec les tiers : La personne qui assure la coordination avec les fournisseurs ou prestataires tiers engagés dans le cadre du DRP et qui informe régulièrement les parties prenantes sur l'avancement du plan.

5. Tester et affiner

Comme le BCP, le DRP doit être régulièrement testé et amélioré pour rester efficace. Entraînez-vous régulièrement et mettez le plan à jour en fonction de tout changement significatif. Par exemple, si votre entreprise acquiert un nouvel actif après la mise en place de votre DRP, il devra être intégré à votre plan pour garantir sa protection à l'avenir.

Plan de gestion de crise

Un plan de gestion de crise, également appelé plan de gestion des incidents, est un plan détaillé pour la gestion d'un incident spécifique. Il détaille les actions à suivre en cas de crise spécifique : panne de courant, cyberattaque ou catastrophe naturelle.

Plan de communication

Un plan de communication définit la gestion des relations publiques (RP) en cas de catastrophe. Les responsables de l'entreprise travaillent généralement avec des spécialistes de la communication pour créer des plans de communication qui complètent les actions de gestion de crise et permettent de maintenir l'activité de l'entreprise.

Plan de reprise pour un centre de données

Un plan de reprise d'activité pour un centre de données s'assure de sa sécurité et de sa capacité à fonctionner à nouveau après un incident imprévu. Parmi les menaces courantes qui pèsent sur le stockage de données , on peut citer la surcharge de travail du personnel, qui peut entraîner des erreurs humaines, des cyberattaques, des pannes d'électricité et des difficultés à respecter les exigences en matière de conformité. 

Plan de reprise d'activité pour les réseaux

Les plans de reprise d'activité pour les réseaux aident les organisations à se remettre d'une interruption des services réseau, notamment l'accès Internet, les données cellulaires, les réseaux locaux et les réseaux étendus. En raison du rôle crucial que jouent les services réseau dans les opérations métier, les plans de reprise d'activité pour les réseaux doivent définir clairement les étapes, les rôles et les responsabilités nécessaires pour restaurer rapidement et efficacement les services après une compromission du réseau.

Plan de reprise d'activité virtualisé

Un plan de reprise virtualisé repose sur des instances de Virtual Machine (VM) qui peuvent être opérationnelles en quelques minutes après une interruption. Les Virtual machines sont des représentations, ou des émulations, d’ordinateurs physiques qui permettent la reprise des applications critiques grâce à la haute disponibilité, c'est-à-dire la capacité d'un système à fonctionner en continu sans interruption.