IBM Sterling Order Management vous aide à livrer la commande parfaite grâce à une plateforme complète d'exécution des commandes omnicanale
B2C Order Management interface utilisateur
Tenir les promesses des clients grâce à une expérience d'achat intégrée reposant sur une solution omnicanale transparente de vente au détail

Aujourd'hui, les exigences des clients évoluent rapidement, qu'il s'agisse d'achats en magasin ou de commerce électronique. Ils s'attendent non seulement à ce que les stocks soient disponibles, mais aussi à ce que les options d'exécution soient plus écologiques et à ce que les clients bénéficient d'un excellent soutien. Pour enrichir le parcours du client à travers les magasins physiques et les plateformes de commerce électronique, vous avez besoin d'une stratégie omnicanale B2C avancée et d'une plateforme Order Management conçue pour vous aider à suivre l'évolution rapide des demandes des clients.

IBM Sterling Order Management permet aux détaillants de dépasser les attentes des clients en accélérant l'automatisation et la transformation numérique grâce à une technologie simple et évolutive. Offrez une expérience utilisateur sans friction à travers tous les points de contact, basée sur des données clients fiables, afin de tenir vos promesses.
Trois semaines pour la mise sur le marché

Obtenir des mises en œuvre rapides pour accélérer la transformation numérique et offrir une expérience client exceptionnelle.
Augmentation moyenne de 4,2 millions d'USD due au stock disponible et visible

Gérer les stocks en temps réel pour garantir avec précision la disponibilité et la livraison à chaque client.1
Réduction de 30 % des coûts de traitement des commandes

Une exécution sans faille sur tous les canaux, numériques et physiques.2
170% ROI en trois ans en utilisant la technologie pour minimiser les coûts

Satisfaire les clients, les fidéliser et les recommander pour développer continuellement votre activité.1
2,5 fois plus de valeur avec une plateforme cloud hybride

Construire pour l'avenir et renforcer la flexibilité de l'infrastructure avec cloud hybride.3
étude de cas
Trois étagères de produits de maquillage dans un magasin Vente au détail
Sally Beauty Holdings
Sally Beauty s'est adapté aux changements de comportement des clients pendant la pandémie de COVID-19 en mettant en place des capacités de livraison à partir du magasin en seulement trois semaines.
Vue aérienne d'étudiants à des tables de travail en train d'interagir avec un enseignant
Follett Corporation
Follett Corporation a augmenté son chiffre d'affaires en unifiant 1 200 magasins en ligne.
Ressources

En savoir plus sur IBM Sterling Order Management B2C.

 IBM Sterling Order Management
Offrez une expérience client optimale grâce à une plateforme complète d'exécution des commandes omnicanale.
Liste de contrôle de l'exécution omnicanale
Utilisez cette liste de contrôle pour vous aider à élaborer votre stratégie de transformation numérique afin de favoriser la croissance du chiffre d'affaires et la satisfaction des clients.
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Produits connexes

Personnalisez votre système Order Management avec des produits liés à IBM Sterling Order Management ou étendez ses capacités grâce à des modules complémentaires.

 IBM Sterling Intelligent Promising
Améliorer l'expérience du consommateur, de la découverte à la livraison.
IBM Sterling® Configure, Price and Quote
Transformez et automatisez la configuration, la tarification et l'établissement de devis pour des produits et services complexes dans le cadre de votre activité de vente au détail.
IBM Sterling centre d'appel
Donnez aux représentants de vos clients l'accès à la fonctionnalité de traitement des commandes critiques dans une interface utilisateur conçue pour les centres d'appel.
IBM Sterling® Store Engagement
Aider les associés du magasin à fournir un service de qualité supérieure aux clients, à accroître l'engagement des clients et à augmenter la taille des paniers.
IBM Sterling Order Management chaîne d'approvisionnement résilience
Gérez votre chaîne d'approvisionnement de bout en bout grâce à une visibilité en temps réel et à un flux de travail exploitable alimenté par IA et machine learning.
Passer à l'étape suivante

Prendre rendez-vous avec un expert IBM pour voir comment votre organisation peut bénéficier de IBM Sterling Order Management ou se déployer avec l'aide de IBM partenaire commercial.

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Notes de bas de page

1 L'impact économique total de IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, juillet 2020
2 IBM Institute for Business Value, juin 2020
3 La plateforme cloud hybride advantage (PDF), IBM Institute for Business Value, juin 2020