Les demandes des clients d’aujourd’hui évoluent rapidement, tant pour les achats en magasin que pour les achats en ligne. Ils s’attendent non seulement à ce que les stocks soient disponibles, mais aussi à ce que les options d’exécution des commandes soient plus écologiques et à ce que l’assistance à la clientèle soit excellente. Pour enrichir le parcours client dans les magasins physiques et les plateformes de commerce électronique, vous avez besoin d’une stratégie omnicanal B2C avancée et d’une plateforme de gestion des commandes conçue pour vous aider à suivre l’évolution rapide des demandes des clients.

IBM permet aux détaillants de dépasser les attentes des clients en accélérant l’automatisation et la transformation numérique grâce à une technologie simple et évolutive. Offrez une expérience utilisateur fluide sur tous les points de contact, basée sur des données client fiables, pour tenir vos promesses.