IBM® Sterling Intelligent Promising

Améliorez l’expérience client, de la découverte à la livraison

Préserver la confiance en la marque en offrant à vos clients plus de certitudes, de choix et de transparence tout au long de leur parcours d’achat. IBM Sterling Intelligent Promising permet aux détaillants d’améliorer le taux de conversion en ligne, la visibilité globale en temps réel sur les stocks et les ventes en magasin, le tout en augmentant la rentabilité omnicanal.

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Découvrez comment IBM Sterling transforme le parcours du client

Étude The 2023 IHL Retail Executive Advisory Program Research Study

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Découvrez notre guide pour créer des expériences clients attrayantes grâce à des promesses intelligentes.

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Lire le rapport du test de performances sur la résilience de chaîne d’approvisionnement d’IDC

1 à 3 %

d’augmentation des ventes en ligne avec une date d’arrivée estimée sur les pages de liste de produits (PLP) et les pages de détails des produit (PDP).¹

3 à 7 %

de réduction des coûts globaux des stocks en évitant les coûts associés à l’excédent de stock et en réduisant les investissements dans le fonds de roulement des stocks.¹

6 à 12 %

de réduction des coûts de traitement des commandes en ligne en optimisant les décisions d’approvisionnement et en réduisant les expéditions fractionnées.¹

Avantages

Renforcez la fidélité des clients

Offrez en toute confiance le choix et la transparence à chaque client tout au long de son parcours d’achat.

Maniez les promesses précises

Augmentez les conversions numériques en indiquant des dates précises sur les PLP et les PDP et lors du paiement.

Améliorez le rendement de vos stocks

Réduisez les annulations de commande et optimisez les stocks en fournissant aux clients une vue dynamique des stocks à l’échelle de l’entreprise.

Optimisation du traitement des commandes

Équilibrez les règles métier prédéfinies avec des inducteurs de coûts réels afin de prendre les meilleures décisions de distribution pour les résultats de l’entreprise, en optimisant des milliers de permutations en quelques millisecondes.

Exploitez l’intelligence artificielle

Utilisez les données relatives aux ventes et à la demande alimentées par l’IA pour recommander des décisions de sourçage basées sur les choix du client ou la rentabilité économique.

Augmentez la rentabilité omnicanale

Augmentez le taux de conversion et stimulez les ventes en magasin en indiquant des dates précises, en offrant le choix entre livraison ou retrait en magasin et en proposant la vente à plus haute valeur unitaire de produits associés. Réduisez intelligemment les démarques et les ruptures de stock grâce au machine learning.

Fonctionnalités

IBM Sterling Promising

Améliorez les taux de conversion, réduisez les abandons de panier d’achat et augmentez les ventes grâce à une expérience omnicanal fluide et efficace.

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IBM Sterling Inventory Visibility

Répondez aux objectifs commerciaux et aux attentes des clients grâce à une visibilité des stocks dans le cloud.

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IBM Sterling Fulfillment Optimizer

Minimisez le coût total du service en tirant parti de l’intelligence cognitive.

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Études de cas

Eileen Fisher

Découvrez comment la marque de distribution de mode Eileen Fisher offre des expériences client rationalisées et de haute qualité grâce à la gestion omnicanal des commandes.

Pandora

Découvrez comment les clients de Pandora bénéficient d’une expérience en ligne personnalisée grâce à l’optimisation du traitement des commandes en ligne, rendue possible par la gestion des commandes dans le cloud.

Reconnaissance par les pairs

Découvrez ce que les clients pensent des solutions IBM Sterling Order Management exécutées sur G2

Un seul produit pour tous vos besoins en matière de chaîne d’approvisionnement

Découvrez comment un client a bénéficié des différentes applications et capacités du système.

Une expérience fluide pour l’utilisateur final

Découvrez comment un utilisateur a utilisé les capacités du système pour offrir à ses clients une expérience de commande fluide.

Gestion complète des commandes sur une seule interface

Découvrez ce que cet utilisateur trouve le plus utile dans le système de gestion des commandes.

Ressources

Étude The 2023 IHL Retail Executive Advisory Program Research Study

Ce rapport d’IHL présente les tendances et les facteurs clés qui font d’IBM Sterling Order Management un leader sur le marché des systèmes de gestion des commandes (OMS).

Moderniser la gestion des commandes B2B pour le commerce de demain

Ce rapport d’IDC explore les avantages de l’utilisation d’un système OMS dédié pour les fabricants et les distributeurs et montre comment IBM apporte des capacités OMS modernes aux entreprises B2B.

Transformer l’expérience client B2C et B2B grâce à l’exécution omnicanal des commandes

Ce rapport d’IDC explique pourquoi il est vital pour les détaillants de comprendre quels sont les stocks qui peuvent faire l’objet d’une promesse et pourquoi il est important de tenir cette promesse pour satisfaire les clients.

Formation sur les bases techniques d’IBM Sterling Intelligent Promising

Ce cours personnalisé présente les fonctionnalités et les capacités d’IBM Sterling Intelligent Promising.

Produits associés

IBM Sterling Order Management

Livrez la commande parfaite à chaque fois grâce à une plateforme d’exécution des commandes omnicanale, durable et complète.

Configuration, tarification et génération de devis avec IBM Sterling

Transformez et automatisez la configuration, la tarification et la génération de devis pour les produits et les services complexes, et métamorphosez l’achat et la vente sur tous les canaux de vos acheteurs.

IBM Sterling Supply Chain Intelligence Suite

Tirez parti de la puissance de l’intelligence artificielle et de la vitesse de l’automatisation pour améliorer la gestion, la résilience et la durabilité de la chaîne d’approvisionnement.

Passez à l’étape suivante

Prenez rendez-vous avec un expert d’IBM pour découvrir les avantages dont votre entreprise pourrait bénéficier avec IBM Sterling Intelligent Promising ou pour effectuer le déploiement avec l’aide de nos partenaires commerciaux.

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Notes de bas de page

¹ Performance Data and Benchmarking Program, IBM Institute for Business Value, 2023