IBM Sterling Order Management

Livrez la commande parfaite à chaque fois grâce à une solution de traitement des commandes omnicanal, durable et complète
Photo en gros plan présentant des panneaux d’aluminium usinés CNC de précision avec un motif de quadrillage

Traitement intelligent des commandes

Accélérez votre transformation numérique en simplifiant les intégrations technologiques. Mettez en œuvre des processus complexes d’exécution des commandes omnicanales, y compris la gestion des stocks et des entrepôts en temps réel, l’enlèvement en porte-à-porte, l’expédition depuis le magasin et les systèmes « achat en ligne, retrait en magasin » (BOPIS).

Lire l’évaluation d’IDC Représentation hybride d’IBM Sterling Order Management
Amélioration de l’expérience client

Tenez vos promesses grâce à une gestion du traitement et de l’exécution des commandes irréprochable sur tous les canaux.

IBM Sterling Call Center
Utiliser les fonctionnalités omnicanales

Donnez aux clients les moyens de s’engager comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent grâce aux commandes e-commerce multicanales.

IBM Sterling Store Engagement
Améliorez le rendement de vos stocks

Répondez aux pics de demande et évitez de faire des promesses trop ambitieuses, de rater des ventes, d’accumuler les erreurs d’acheminement ou de multiplier les frais inattendus.

Résilience de la chaîne d’approvisionnement
Amélioration des marges opérationnelles

Automatisez vos processus et workflows, améliorez la rotation et les niveaux de stock et minimisez les frais de livraison grâce aux options de livraison en magasin.

Calculer votre ROI

Assistant d’IA générative pour les centres d’appel

IBM Sterling Call Center optimisé par watsonx.ai peut vous aider à booster la productivité des agents et la satisfaction des clients

Découvrir le produit
Add-ons IBM Sterling Call Center

Exécutez des tâches complexes de modification de commandes avec une application Web complète de gestion des commandes

En savoir plus
IBM Sterling Store Engagement 

Donnez aux employés du magasin les moyens de fournir un service client de qualité supérieure, de fidéliser les clients et d’augmenter le volume des paniers

En profiter
IBM Sterling Order Management Supply Chain Resiliency 

Orchestrez votre chaîne d’approvisionnement de bout en bout grâce à une visibilité en temps réel et à des workflows exploitables alimentés par l’IA et le machine learning

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Études de cas

Jeune femme payant par carte bancaire dans un showroom de mode

Eileen Fisher

La marque de mode Eileen Fisher offre des expériences client rationalisées et de haute qualité grâce à la gestion omnicanale des commandes.

Une femme d’affaires utilisant un ordinateur portable en train d’effectuer des recherches dans un entrepôt

Hagebau

L’enseigne de bricolage Hagebau accroît la satisfaction de ses clients grâce à un système intégré de gestion des commandes.

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Transformez et automatisez la configuration, la tarification et les devis de produits et services complexes.

Conseil en chaîne d’approvisionnement IBM

Nos consultants utilisent des informations pilotées par l’IA pour créer de la visibilité, de l’agilité et des capacités prédictives.

Passez à l’étape suivante

Prenez rendez-vous avec un spécialiste IBM pour découvrir les avantages que votre entreprise pourrait retirer d’IBM Sterling Order Management ou pour procéder à un déploiement avec l’aide des partenaires commerciaux IBM.

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