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IBM Sterling Order Management

Délivrer la commande parfaite grâce à une solution complète d'exécution des commandes omnicanale conçue pour la durabilité

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Assistante générative IA pour le centre d'appel

IBM Sterling centre d'appel powered by watsonx.ai peut vous aider à améliorer la productivité de vos agents et la satisfaction de vos clients.

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Exécution intelligente des commandes avec IBM Sterling Order Management

Accélérez votre transformation numérique en simplifiant Technologie Intégration. Mettre en œuvre des processus complexes d'exécution des commandes omnicanales, y compris la gestion en temps réel des stocks et des entrepôts, l'enlèvement à domicile, l'expédition depuis un magasin et l'achat en ligne, l'enlèvement en magasin (BOPIS). La plateforme IBM Sterling Order Management offre non seulement une interface intuitive avec des fonctionnalités et des notifications accessibles, mais elle étend également ses capacités grâce à des modules complémentaires clés : 

Chaque module complémentaire est conçu pour s'intégrer de façon fluide au système principal IBM Sterling Order Management, optimisant ainsi la gestion de votre commerce électronique et de vos centres de traitement des commandes Opérations. Avec IBM Sterling Order Management, vous pouvez fusionner tous vos canaux de vente sur une seule plateforme d'exécution des commandes qui vous aide à suivre avec précision les niveaux de stock, à coordonner la logistique des tiers et à organiser les commandes des clients, les options d'expédition et la gestion des retours, tout en réduisant les coûts d'expédition. Les outils et applications de la plateforme cloudrendent votre plateforme de commerce électronique et votre système de gestion d'entrepôt plus intelligents, transformant ainsi votre petite ou grande entreprise en sa propre société de traitement des commandes.

Le marché Order Management en 2024

Découvrez cette étude IHL pour connaître les principales tendances et les pilotes qui font du système IBM Sterling Order Management un leader sur le marché.

Lire l'avis d'IDC sur les applications d'orchestration et d'exécution des commandes
Pourquoi choisir IBM ? 3 semaines

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4,2 millions USD de nouveaux bénéfices grâce à l'amélioration du site Order Management.

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170% ROI en trois ans en utilisant la technologie pour minimiser les coûts.

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Améliorer l'expérience client

Tenez les promesses de vos clients grâce à une gestion et une exécution transparentes de l'exécution des commandes sur tous les canaux.

Maximiser la productivité des stocks

Répondez à la demande en période de pointe et évitez les surpromesses, les pertes de chiffre d'affaires, les erreurs d'acheminement ou les frais imprévus.

Utiliser les capacités omnicanales

Donnez aux clients la possibilité de s'engager comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent grâce à des commandes de commerce électronique multicanal.

Améliorer la marge opérationnelle

Automatisez les processus et les flux de travail, augmentez les niveaux de stock et la rotation des stocks et minimisez les frais d'expédition grâce aux options de livraison au magasin.

Exploiter l'intelligence avancée

Draw on alimenté par l'IA Insight dimensionner l'activité e-commerce, fulfillment Opérations et maximiser la rentabilité.

Accélérer la transformation

Simplifier la complexité de la technologie avec une mise en œuvre rapide pour accélérer l'expérience client.

étude de cas
Fashion Vente au détail La marque Eileen Fisher offre une expérience client cohérente et de haute qualité grâce à son site omnicanal Order Management.
La chaîne de magasins de bricolage Hagebau améliore la satisfaction de ses clients grâce à un système intégré Order Management.
Reconnaissance et prix

IBM Sterling Order Management est classé leader dans le rapport G2 Fall 2024 Grid Report pour Order Management, le flux de marchandises, le suivi et l'expédition.

Lire le rapport Découvrir l'infographie G2
Lire l'avis G2
Ressources

En savoir plus sur le système IBM Sterling Order Management.

IBM Sterling Order Management calculatrice avantage

Calculez l'avantage d'utiliser IBM Sterling Order Management pour soutenir vos objectifs de durabilité de la place de marché tout en respectant davantage les promesses des clients grâce à une exécution intelligente des commandes omnicanales.

Transformer l'expérience client B2C et B2B avec le traitement omnicanal des commandes

Lisez le rapport d'IDC pour savoir comment les détaillants peuvent répondre aux demandes des clients en connaissant les stocks disponibles et en tenant leurs promesses.

Présentation de la solution IBM Sterling Order Management

Découvrez les moyens d'offrir une expérience client optimale grâce à une plateforme complète de traitement des commandes omnicanales.

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Donnez aux représentants de vos clients l'accès à la fonctionnalité du système de traitement des commandes critiques dans une interface utilisateur conçue pour le centre d'appel.

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Construire une chaîne d'approvisionnement résiliente, agile et durable avec l'aide de services de conseil.

Passer à l'étape suivante

Prendre rendez-vous avec un expert IBM pour voir comment votre organisation peut bénéficier de IBM Sterling Order Management ou se déployer avec l'aide de IBM partenaire commercial.

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Notes de bas de page

¹ The Total Economic Impact of IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, juillet 2020