Un système complet Order Management (OMS) offre une vue en temps réel de toutes vos chaînes d'approvisionnement et de votre stock, ainsi que des données relatives aux clients et aux commandes, par le biais d'une interface utilisateur intuitive accessible depuis les comptoirs de vente et les appareils mobile. Les outils spécialisés de nouvelle génération fournissent des recommandations de vente croisée et de vente incitative, aident à normaliser les processus de gestion des stocks et des tâches, et permettent des options d'exécution flexibles (telles que les listes de souhaits, le ramassage sur le trottoir, l'achat en ligne, le ramassage en magasin et l'expédition depuis le magasin) et la gestion des retours sur l'ensemble des canaux.
IBM Sterling Store Engagement aide les employés de votre magasin en fournissant des services omnicanaux dans le magasin pour l'exécution des commandes, la gestion des détails des produits et des stocks, la gestion des tâches et le service à la clientèle.
Fournir aux clients des recommandations personnalisées pour les opportunités de vente incitative et de vente croisée.
Obtenez Inventory Visibility avec des données de localisation et un processus optimisé de prélèvement, d'emballage et d'expédition ou d'enlèvement. Contrôler et gérer les activités et les tâches des employés.
Optimiser le fonds de roulement en gérant les stocks avec précision, ce qui inclut la réalisation d'inventaires et la consolidation des stocks dans les réseaux de magasins.
Proposer des informations convaincantes sur les produits dans le magasin et fournir des capacités de traitement des clients et d'encaissement rapide sur le site mobile.
Stimuler les ventes par le biais de Inventory Visibility dans le réseau de magasins afin de sauver la vente.
Faciliter l'achat et le passage en caisse des produits en magasin grâce à une approche omnicanale, en évitant aux clients de faire la queue.
fonctionnalité
Prélever, emballer et expédier efficacement, organiser l'enlèvement des clients et des lots, et gérer le transfert et la réception des stocks.
Visualiser et consulter les comptages physiques, les comptages par cycle et le stock au niveau de l'emplacement, déplacer le stock en vrac, effectuer un audit du stock et ranger le stock.
Accédez au tableau de bord du gestionnaire avec une vue d'ensemble de "Mes tâches" et des accords sur les niveaux de service d'exécution.
Traiter les commandes, rechercher les clients et les envois, traiter les retours et les échanges, gérer la prise de rendez-vous et la saisie des commandes.
Découvrez les capacités de IBM Sterling Store Engagement, qui offre une gamme de fonctionnalités incluant le BOPIS, l'expédition depuis le magasin, et le comptage de cycles. Il prend également en charge diverses tâches liées aux actions, aux échanges, et bien plus encore, ce qui contribue à l'avantage de votre entreprise.
Calculez l'avantage de l'utilisation de IBM Sterling Order Management pour tenir davantage de promesses aux clients grâce à un traitement intelligent des commandes omnicanales.
Découvrez les principales tendances et les pilotes sur le marché Order Management Software et voyez pourquoi IHL a classé IBM Sterling comme leader dans cette étude de recherche du Programme de conseil aux entreprises pour la vente au détail.
Votre guichet unique pour les documentations, l'assistance, les API, les articles, les blogs et bien d'autres choses encore.
Personnalisez votre système Order Management avec des produits liés à IBM Sterling Order Management ou étendez ses capacités grâce à des modules complémentaires.