Las principales tendencias de contratación

El equipo de compras de una empresa debe utilizar estrategias, tecnologías y prácticas en evolución para optimizar su abastecimiento y adquisición de bienes y servicios. Estas tendencias de compras son consecuencia de un cambio comercial más amplio, avances tecnológicos y la necesidad de una mayor eficiencia y sostenibilidad.

Las influencias externas, como la pandemia de la COVID-19 y la discordia geopolítica, han provocado nuevos desafíos para las operaciones de adquisición, lo que ha perturbado aún más la cadena de suministro de una organización. Sin embargo, con estos desafíos ha llegado una oportunidad para nuevas tecnologías innovadoras que están remodelando los procesos de compras, como la inteligencia artificial (IA) y la automatización en todo el ciclo de vida de las compras.

Además, es importante que las organizaciones se mantengan al tanto de las tendencias emergentes y puedan garantizar que su operación de aprovisionamiento funcione de la manera más eficiente posible. Los responsables de compras y las partes interesadas deben ser previsores y gestionar sus operaciones pensando en los clientes. Junto con factores como la rentabilidad empresarial, la reducción de los costes operativos y el impulso de las relaciones con los proveedores.

Los profesionales de las compras se ven empujados y desafiados a medida que las tendencias emergentes continúan remodelando el panorama. La gestión de adquisiciones es compleja y requiere que los líderes tomen decisiones informadas que tengan beneficio para todas las partes involucradas. Las tendencias recientes van desde la IA generativa hasta las prácticas de sostenibilidad y el refuerzo de la conexión humana.

Estas nuevas tecnologías están transformando rápidamente las prácticas de adquisición, convirtiéndolas en una de las tendencias más significativas en el campo. Los avances en la automatización y la IA ofrecen la posibilidad de potenciar la toma de decisiones y mejorar la eficiencia, remodelando en última instancia las estrategias de aprovisionamiento. Al utilizar tecnologías de IA en sus procesos, los equipos de aprovisionamiento pueden esperar tomar decisiones basadas en datos, como predecir las fluctuaciones de la demanda o identificar a los proveedores más fiables. Los algoritmos de machine learning (ML) pueden optimizar la selección de proveedores, negociar contratos e incluso detectar fraudes.

Basándonos en estas capacidades se encuentra la IA generativa (IA gen), que va un paso más allá al permitir la creación de soluciones de aprovisionamiento personalizadas. Por ejemplo, una herramienta de IA generativa tiene en cuenta constantemente las necesidades y objetivos específicos de una empresa. A continuación, puede redactar contratos, diseñar modelos de cadena de suministro y generar estrategias de compra altamente personalizadas según sus necesidades. Además, la IA generativa puede utilizar análisis predictivo para la previsión de la demanda, lo que ayuda a mitigar las interrupciones de la cadena de suministro. Este nivel de personalización puede agilizar los flujos de trabajo y desplazar a los profesionales de las adquisiciones de tareas transaccionales a funciones más estratégicas.

Las organizaciones gestionaban tradicionalmente los procesos de adquisición a través de varios mecanismos diferentes, como hojas de cálculo, llamadas telefónicas, correos electrónicos, entre otros. La nueva tecnología de aprovisionamiento digital está ayudando a las empresas a gestionar todas las partes móviles que intervienen en la gestión de compras y a hacer que los equipos sean más ágiles y eficientes, lo que se traduce en oportunidades de reducción de costes y una mayor creación de valor. Muchas organizaciones están optando por una transformación digital de su función de compras como parte de una implementación más amplia de un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Este enfoque integrador puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los datos de aprovisionamiento y les da visibilidad de otras funciones empresariales, como la contabilidad, los recursos humanos y la gestión de las relaciones con los proveedores.

Al reemplazar los procesos manuales, las herramientas de compras digitales pueden reducir el error humano y eliminar los cuellos de botella que pueden volverse costosos y disruptivos. El análisis de datos en tiempo real permite a las organizaciones realizar un seguimiento de los patrones de gasto, controlar el rendimiento de los proveedores y ayudar a mantener buenas relaciones con sus proveedores. Por otra parte, la digitalización de los procesos de compras puede ayudar al cumplimiento mediante la creación de registros de auditoría claros y automatizados, minimizando el riesgo de incumplimiento. Algunas operaciones de adquisición también están recurriendo a la tecnología blockchain para racionalizar aún más la gestión y la visibilidad de los contratos.

Las organizaciones reconocen cada vez más el valor de la colaboración frente a las interacciones transaccionales tradicionales. En lugar de centrarse únicamente en el ahorro de costes, las organizaciones están fomentando asociaciones a largo plazo con los proveedores para impulsar el crecimiento mutuo, la innovación y una cadena de suministro resiliente. Al construir una relación más fuerte se permite una comunicación más efectiva, lo que a su vez mejora la transparencia, la confianza y la alineación con los objetivos. Con la colaboración mutua, ambas partes pueden tomar decisiones informadas, mitigar riesgos e incluso desarrollar nuevos bienes o servicios.

Además, la mejora de las relaciones con los proveedores puede contribuir a una gran resiliencia de la cadena de suministro. En momentos de perturbación fuera del control de una organización, como una catástrofe natural o la inestabilidad geopolítica, una asociación sólida puede dar lugar a respuestas más flexibles y ágiles. Estas relaciones también pueden proporcionar acceso a mejores condiciones, una entrega más rápida y un servicio prioritario durante la escasez. El futuro de las adquisiciones depende de que las organizaciones mantengan relaciones sólidas con los proveedores y los consideren contribuyentes críticos.

La tecnología de aprovisionamiento funcionará si los trabajadores humanos saben utilizar las herramientas. A medida que el aprovisionamiento se vuelve más estratégico, las organizaciones invierten en sus equipos para asegurarse de que disponen de las competencias necesarias para gestionar eficazmente los retos del aprovisionamiento moderno. Una encuesta de Gartner reveló que solo el 14 % de los responsables de compras confiaban en la capacidad de su talento para satisfacer las necesidades futuras de la función.

El perfeccionamiento es esencial para ayudar a garantizar que los equipos puedan utilizar estas tecnologías, desde el uso de la IA para el análisis de datos hasta la gestión de plataformas de contratación digital. Al tener los conocimientos necesarios para utilizar estas herramientas, los profesionales de compras tienen la posibilidad de contribuir de manera más estratégica a los objetivos de la organización y centrarse menos en las tareas transaccionales.

Por otra parte, cada vez se hace más hincapié en la sostenibilidad, el aprovisionamiento ético y la gestión de riesgos, lo que exige que los equipos de aprovisionamiento se mantengan actualizados sobre la evolución de la normativa y las buenas prácticas. Invertir en la mejora de las competencias también favorece la retención y el desarrollo del talento, fomentando un personal adaptable y capaz de impulsar la innovación.

La mayoría de las organizaciones de todos los sectores reconocen la necesidad de integrar las prácticas de adquisición medioambientales, sociales y de gobierno (ESG). Las empresas se enfrentan a una presión cada vez mayor por parte de los consumidores, los gobiernos y los stakeholders para que prioricen la responsabilidad medioambiental y social. La adquisición sostenible implica el abastecimiento de bienes y servicios de una manera que minimice el impacto ambiental y promueva prácticas e iniciativas éticas. Los consumidores de hoy quieren transparencia y productos de origen ético.

Los gobiernos y los organismos reguladores también están desempeñando un papel importante, con regulaciones ambientales más estrictas que están empujando a las empresas a adoptar prácticas más sostenibles, como reducir las emisiones. Los proveedores que se ajustan a las normas de sostenibilidad son cada vez más atractivos, mientras que los que no las cumplen pueden enfrentarse a sanciones o perder oportunidades de negocio, lo que en última instancia repercute en sus resultados.

La cadena de suministro global sigue siendo compleja e impredecible. Las tensiones geopolíticas, los desastres naturales y la inestabilidad económica, junto con los efectos continuos de la pandemia de Covid-19, han puesto de manifiesto la necesidad de estrategias de mitigación de riesgos más sólidas en el ámbito de las adquisiciones. En respuesta, las organizaciones están adoptando un enfoque más proactivo para identificar, evaluar y gestionar los riesgos. Este enfoque incluye la diversificación de su base de proveedores para reducir la dependencia de fuentes únicas, especialmente en áreas propensas a la inestabilidad. Esta práctica puede ayudar con la gestión de costes y el exceso de oferta.

Además, el auge de las tecnologías digitales, como la IA y el análisis de datos, está mejorando la capacidad de los equipos de compras para predecir y mitigar los riesgos. Las herramientas avanzadas pueden proporcionar información en tiempo real sobre el rendimiento de los proveedores, la estabilidad financiera y las condiciones del mercado, lo que permite a los profesionales de la contratación actuar con rapidez y tomar decisiones con conocimiento de causa.

A medida que se avanza hacia el software de aprovisionamiento, en el que la IA y la automatización se están convirtiendo en algo habitual, la necesidad de compromiso personal y confianza en las relaciones con los proveedores es más importante que nunca. Las compras ya no consisten solo en negociar precios o conseguir bienes, sino en crear valor a través de relaciones a largo plazo y mutuamente beneficiosas. Al centrarse en las conexiones humanas, las organizaciones pueden mejorar la comunicación y ser más transparentes con los proveedores y otros stakeholders.

Estas asociaciones más profundas a menudo pueden conducir a una mejor resolución de problemas, a respuestas más rápidas a los cambios del mercado y a soluciones más personalizadas que proporcionen beneficio a ambas partes. Con una conexión más fuerte, el equipo de compras puede entender mejor las capacidades, los valores y los desafíos de los proveedores. Aunque la tecnología no cabe duda de que la tecnología está transformando el panorama de las adquisiciones, está claro que el trabajador humano ve el beneficio, que es tener más tiempo para centrarse en reforzar las relaciones y en la formación de equipos internos.

Las cadenas de suministro globales son sumamente complejas y enfrentan una frecuencia cada vez mayor de interrupciones que escapan al control de cualquiera. Esto pone de relieve la necesidad de que las empresas reduzcan su dependencia de proveedores o regiones individuales. Al diversificar sus estrategias, las empresas pueden distribuir el riesgo entre una amplia gama de proveedores, sectores y ubicaciones geográficas. Este desembolso puede reducir el impacto potencial de las interrupciones en cualquier área y permitir que las empresas mantengan sus operaciones incluso si ocurre un evento imprevisto.

Al diversificarse, una empresa puede acceder a nuevos mercados y acceder a una gama más amplia de bienes y servicios. Una base de proveedores diversificada también significa que se requiere una gestión más sólida de la cadena de suministro y significa explorar tecnología innovadora. Tecnología como el análisis predictivo que puede gestionar funciones empresariales, como el análisis de gastos, la gestión de contratos y el sourcing estratégico. Por último, una base de proveedores diversificada puede ayudar a las organizaciones a cumplir con la normativa y alcanzar los objetivos de sostenibilidad, ya que pueden elegir proveedores que se alineen con sus valores.

Los responsables de compras deben analizar las tendencias de compras de manera proactiva. Esto significa no limitarse a dejar que las nuevas tecnologías les sucedan. Más bien, necesitan tratar de modernizar sus operaciones en su conjunto. Para muchos equipos de compras, el punto de partida es evaluar dónde se encuentra la organización y evaluar qué debe cambiar para lograr sus objetivos. Un área que es importante son los buenos datos. Una encuesta reciente de McKinsey reveló que la mayoría de los CPO encuestados carecen de plataformas para acceder a "datos de buena calidad" tanto internos como externos. Los CPO también compartían limitaciones de capacidad y falta de habilidades analíticas en los equipos de compras. Para mitigar estos problemas, los CPO pueden empezar por lo siguiente:

• Evaluación de la preparación de la organización
• Contar con la participación de los ejecutivos
• Garantizar una gestión de datos sólida
• Establecer niveles de madurez digital

Una vez que se cumplen estos criterios de preparación organizativa, el siguiente paso es invertir en la formación y la mejora de las competencias de los empleados. No hay optimización de aprovisionamiento sin el trabajador humano al mando. Las organizaciones con empleados preparados y cualificados tienen una ventaja competitiva en comparación con una organización que necesita contratar nuevos empleados que pueden no alinearse con sus valores y objetivos. Se puede conseguir al:

• Ofrecer formación sobre herramientas digitales
• Ayudar a garantizar que los empleados comprendan sus valores y objetivos
• Invertir en digitalización y tecnología

Por último, una organización puede prepararse para el éxito mediante la implementación de estrategias de adquisición modernas. Algunos ejemplos en los que los líderes de compras pueden invertir son la investigación y el análisis de mercado, las soluciones de adquisiciones digitales y las herramientas con IA. Las organizaciones y los CPO también deben reconocer los desafíos que pueden conllevar estas tendencias emergentes y estar preparados para actuar.

• Incorporar nuevas tecnologías con una mente abierta
• Prepararse para lo inesperado
• Tener en cuenta los retos que conllevan las tendencias en materia de adquisiciones

Son tiempos apasionantes para el sector de la contratación pública y se necesitan líderes y empleados de mentalidad abierta.

Las últimas tendencias de compras giran principalmente en torno a la tecnología sobre las aplicaciones empresariales. Estos flujos de trabajo inteligentes pueden ayudar a transformar las funciones de compras en cinco áreas principales, según los hallazgos del IBM Institute for Business Value (IBV)¹.

El panorama de productos y servicios de compras, que antes era en gran medida físico, debe evolucionar para digitalizarse por completo y respaldarse en ecosistemas. Requiere que las organizaciones piensen en el coste de la compra en términos de velocidad, en lugar de en la velocidad en términos de coste. Un ejemplo es que la región de Asia Pacífico estandarizó y automatizó su proceso de origen a pago y acabó ahorrando 20 millones de dólares en costes operativos.

Los equipos de aprovisionamiento están en primera línea del riesgo para la marca y la reputación. Pueden desempeñar un papel fundamental en las prácticas de sostenibilidad e inclusión de una organización, ya que las adquisiciones están integradas en toda la cadena de valor. Un ejemplo es RCS Global, plataforma tecnológica para datos de abastecimiento responsable, utilizó una blockchain platform para ayudar a garantizar a los compradores que las materias primas destinadas a las baterías de los vehículos eléctricos (VE) se producían de forma responsable.

Los equipos de compras necesitan comenzar a apoyarse en su red de proveedores y socios para desbloquear canales de innovación y comenzar a compartir objetivos y estrategias juntos. Un esfuerzo colaborativo de los equipos de compras y el poder de tecnologías como el análisis, la IA y la automatización pueden desbloquear valor sin explotar. Ya el 33 % de los directores de la cadena de suministro informaron que comenzaron a trabajar con proveedores en nuevos países durante los últimos tres años.

Los equipos de aprovisionamiento innovadores están adoptando modelos operativos ágiles que impulsarán a los equipos multidisciplinares habilitados para centrarse en los resultados de los usuarios en todo el portfolio. Por ejemplo, una empresa química global, con proveedores en 21 países, se dio cuenta de que la intervención manual en sus facturas estaba afectando al rendimiento de S2P. La empresa utilizó analytics para exponer nuevos conocimientos en seis áreas de proceso. La empresa terminó mejorando su capital circulante y generó un flujo de caja de 50 millones de dólares.

Los equipos de compras seguirán equilibrando la inteligencia de las máquinas y las capacidades humanas. La nueva tecnología puede liberar a los profesionales de la contratación de tareas manuales repetitivas y centrarse en cambio en optimizar las oportunidades de futuro. Sin embargo, llegar a la automatización inteligente con flujos de trabajo inteligentes requiere mejorar sus habilidades y planes de formación adecuados. Por ejemplo, los responsables de compras podrían crear tutoriales de formación para sus empleados y darles instrucciones detalladas sobre cómo empezar a utilizar los flujos de trabajo inteligentes.