¿Qué es la gestión de proveedores?

Las cadenas de suministro actuales constituyen un amplio y complejo ecosistema de proveedores y socios comerciales, cada uno de los cuales añade valor a medida que suministran bienes y servicios al mercado. Las empresas globales suelen depender de decenas de miles o incluso cientos de miles de proveedores. Las empresas implementan un proceso de gestión de las relaciones con los proveedores para gestionar este vasto conjunto de asociaciones.

Para las empresas del sector de la entrega de productos, el éxito depende de la capacidad de adquirir, retener y trabajar de manera eficaz con los proveedores para satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a productos de calidad, entregados a tiempo y en su totalidad. Hasta el 50 % del valor de una empresa puede depender de la solidez de su relación con los proveedores (PDF).

Pero a medida que las cadenas de suministro se han convertido en redes globales de redes, los procesos de gestión de proveedores se han vuelto cada vez más complejos, lentos y costosos. Una fuerte dependencia de los procesos manuales, basados en papel, así como la doble entrada de eventos digitales y la cumplimentación de formularios ha exacerbado estos retos, ralentizando la ejecución, facilitando el error humano y obstaculizando la agilidad.

Estas dificultades se ven agravadas en gran medida por los tiempos turbulentos. Los recientes acontecimientos han puesto de relieve la importancia crítica de las relaciones continuas entre una empresa y sus socios y proveedores. Estas relaciones son esenciales para mantener la agilidad y la resiliencia dentro de las cadenas de suministro.

Los líderes de la cadena de suministro han respondido a estos retos aumentando su compromiso con la digitalización y la modernización de los procesos de gestión de proveedores. Los numerosos beneficios incluyen una mayor verificación de los proveedores, una mejor incorporación y un seguimiento más sólido del ciclo de vida. Resultado: una gestión más eficaz de las relaciones en la cadena de suministro.

Las transacciones digitales y las interacciones humanas intercambiadas entre el comprador de una empresa y uno o más proveedores mientras trabajan conjuntamente para entregar las materias primas, las unidades o los suministros utilizados para fabricar un producto acabado para los clientes finales.

Procesos de gestión de las relaciones con los proveedores asociados con el descubrimiento y la validación de los proveedores, la interconexión con dichos proveedores, la conectividad con los sistemas empresariales pertinentes y la habilitación de las transacciones B2B.

Las actividades de adquisición y de cadena de suministro se centran en establecer relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Estas actividades incluyen la gestión de las interacciones con terceras empresas y el desarrollo de estrategias para diversos tipos de relaciones con los proveedores (por ejemplo, una "relación de plena competencia").

La mayoría de las actividades de gestión de proveedores, incluidas la selección y contratación de proveedores, la incorporación de dichos proveedores, la gestión y el cumplimiento de los contratos, la administración de los pagos, la gestión de las rescisiones y mucho más.

El proceso de recopilación, mantenimiento y aplicación de datos relacionados con los proveedores de una empresa, basado en una amplia comunicación recibida de dichos proveedores.

El futuro de la gestión de proveedores es una experiencia totalmente digital que se ofrece a través de redes empresariales de cadenas de suministro multiempresa, conexiones directas con proveedores estratégicos y blockchains creadas específicamente para procesos complejos de la cadena de suministro.

La gestión de proveedores seguirá basándose en la digitalización, la confianza, la transparencia y la inteligencia para mejorar la calidad de los datos, garantizar la inmediatez de la información y optimizar los procesos. Así:

• Extiéndase aún más para incluir a más participantes en los procesos transaccionales B2B, permitiendo a los transportistas participar de manera activa en la resolución de las interrupciones de entrega y a los certificadores y otros socios validar con mayor rapidez la situación financiera y legal de los proveedores.
  
  
• Ofrezca datos de amplia confianza aceptados por los organismos gubernamentales para reducir las auditorías, simplificar las compras B2B y B2G y garantizar el cumplimiento de la normativa comercial y aduanera. El tiempo que se ahorra resolviendo disputas y completando papeleo repetitivo puede dedicarse ahora de forma más estratégica.
  
  
• Sea aún más inteligente a medida que la IA siga autoaprendiendo y acumulando conocimientos a lo largo del tiempo con más datos. Las organizaciones pueden perfeccionar su capacidad para precisar las recomendaciones y las siguientes mejores acciones para cada cadena de suministro y relación con los proveedores. A continuación, las organizaciones pueden aplicar con confianza la IA para ampliar las capacidades humanas e iniciar automáticamente procesos de recuperación para mitigar los impactos en la empresa y los clientes.
  
  
• Genere nuevo valor a través de nuevas capacidades desarrolladas con los miembros del ecosistema. Estas capacidades no solo aportan beneficios estratégicos y de rendimiento operativo, sino que también pueden comercializarse.
  
  
• Permita una visibilidad más profunda de los proveedores anteriores para identificar formas de optimizar las operaciones de la cadena de suministro y gestionarlas en tiempos de cambio. En la actualidad, se calcula que el 40 % de las interrupciones de la cadena de suministro se producen entre los proveedores de nivel dos a diez. Sin embargo, la mayoría de los profesionales de la cadena de suministro colaboran principalmente solo con sus proveedores de nivel uno.