Inicio IA y ML (machine learning) watsonx Assistant Seguridad chatbot para su IA conversacional
Proteja la privacidad de los datos de su chatbot y proteja a los clientes frente a vulnerabilidades con escalabilidad y seguridad añadida.
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Escudo y candado para mayor seguridad en los chats
Equipe a su empresa ante lo desconocido

watsonx Assistant proporciona a organizaciones grandes, complejas y con datos confidenciales las capacidades de escalabilidad y seguridad de chatbot que necesitan para protegerse contra los hackers y el uso indebido de los datos de los clientes, y dar soporte al agente virtual durante las horas punta.

 

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Beneficios
Propiedad de los datos

watsonx Assistant le proporciona control sobre sus datos y conocimientos, incluida la capacidad de ajustar qué datos se comparten y registran en todos los casos.


Aislamiento de datos

Para satisfacer las necesidades adicionales de las organizaciones, el aislamiento de datos opcional proporciona un entorno de almacén de datos de arrendatario único que está físicamente aislado y no se comparte con otras cuentas de usuario.


Protección de datos

Confíe en que sus datos están protegidos con el cifrado en reposo y en tránsito utilizando técnicas avanzadas de cifrado, así como opciones para puntos finales privados.


Pruebas y revisiones de seguridad

Protegemos sus datos y sus aplicaciones contra vulnerabilidades y riesgos de seguridad de chatbot realizando pruebas de penetración interna y externa, pruebas de seguridad de chatbots y revisiones continuas.


Control de acceso

Elija quién puede ver en su organización y quién puede editar habilidades individuales, asistentes e instancias enteras.


Registro de auditoría

Realice un seguimiento de las actualizaciones que se han aplicado en habilidades y asistentes para comprender mejor las acciones críticas a medida que se producen.

Detalles de la función

Resiliencia y flexibilidad de despliegue.Implemente su asistente donde y como lo necesite, con la capacidad de ir cambiándolo con el tiempo.

Escalabilidad empresarial

¿Uso bajo, medio o alto? No hay problema: watsonx Assistant crece según sus necesidades y se puede escalar para satisfacer la demanda de los clientes.

Despliegue local

Ejecute el asistente en su entorno utilizando IBM Cloud Pak for Data.

Ejecute en IBM u otras nubes públicas

Acelere la generación de valor con IBM Cloud. También somos compatibles con las nubes de Amazon, Google y Microsoft.

Alta disponibilidad y recuperación en caso de siniestro

Nuestras ubicaciones globales tienen tres centros de datos a un mínimo de 1.300 metros de distancia que operan de forma fluida para garantizar la disponibilidad de su asistente.

Disponibilidad de regiones de varias zonas

watsonx Assistant se despliega en regiones multizona para dar soporte a la alta disponibilidad y así minimizar las interrupciones y el tiempo de inactividad para el cliente.

Acuerdo de nivel de servicio

watsonx Assistant ofrece una disponibilidad de hasta el 99,9 % según el plan que desee.

Conformidad y certificaciones

Disfrute de resiliencia y flexibilidad de despliegue. Implemente su asistente donde y como lo necesite, con la capacidad de ir cambiándolo con el tiempo.

ISO 27001, 27017 y 27018

watsonx Assistant cuenta con la certificación ISO de ciberseguridad de la información y protección de datos frente a amenazas de seguridad y piratas informáticos.

SOC 2

watsonx Assistant en IBM Cloud cuenta con la certificación SOC 2.

HIPAA DE EE. UU.

En cuanto a watsonx Assistant, se ofrece soporte para las organizaciones que utilizan el plan watsonx Assistant Enterprise y se alojan en los centros de datos de IBM de Washington, DC y Dallas, TX.

RGPD de la Unión Europea

Para watsonx Assistant y otros productos, IBM proporciona privacidad, medidas de seguridad y gobierno de datos para facilitar el cumplimiento del RGPD.

PCI DSS

watsonx Assistant cumple el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar que las empresas puedan mantener el entorno seguro necesario para aceptar, procesar, almacenar o transmitir información de tarjetas de crédito.

La privacidad de los clientes es primordial para nosotros y el compromiso de IBM con la ciberseguridad y la conformidad normativa nos da tranquilidad: sabemos que los datos de nuestros clientes están en buenas manos. Bob Beatty Vicepresidente Ejecutivo, Director de Experiencia del Cliente GM Financial Lea el caso de éxito

Preguntas más frecuentes

watsonx Assistant cuenta con certificado ISO para la seguridad de la información, la seguridad de chatbots y la protección de datos en chatbots, a fin de cumplir los altos estándares de las organizaciones.

La mayoría de los servicios de Watson son sin estado, lo que significa que Watson no almacena datos del cliente si un cliente indica a IBM que no utilice sus datos para entrenar el modelo base. Las auditorías se realizan internamente pero, para proteger la seguridad de chatbots y la privacidad de datos de chatbot de nuestros clientes, no compartimos los procesos.

Watson se basa en modelos de aprendizaje profundo, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural (PLN) para elevar las experiencias de los clientes y ayudarlos a cambiar una cita, rastrear un envío o verificar un saldo. Watson también utiliza algoritmos de aprendizaje automático y hace preguntas complementarias para comprender mejor a los clientes y pasarlos con un agente humano cuando sea necesario.

Pruebe el modelo mejorado de detección de intenciones. Este nuevo modelo, que se ofrece como una función beta en las habilidades de diálogo y acción en inglés, es más rápido y preciso. Combina técnicas tradicionales de aprendizaje automático, aprendizaje por transferencia y aprendizaje profundo en un modelo cohesivo con gran capacidad de respuesta en tiempo de ejecución. Para obtener más información, consulte Reconocimiento de intenciones mejorado.

IBM se compromete a proporcionar a nuestros clientes y socios soluciones innovadoras de privacidad, seguridad y gobierno de datos para ayudarles en su cumplimiento del RGPD.

Aquí encontrará más información sobre el proceso de preparación para el RGPD de IBM y nuestras prestaciones y ofertas para ayudarle en su proceso de cumplimiento del RGPD.

Los planes Enterprise alojados en las sedes de Washington o Dallas pueden acogerse a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) de Estados Unidos. Para obtener más información, consulte Habilitación de la configuración compatible con la UE y la HIPAA.

No añada información sanitaria personal (PHI) a los datos de formación (entidades e intenciones, incluidos ejemplos de usuarios) que cree. En particular, asegúrese de eliminar cualquier PHI de los archivos que contengan expresiones de usuarios reales que cargue para extraer intenciones o recomendaciones de ejemplo de usuario de intenciones.

Dé el siguiente paso

Prepárese para crear chatbots de IA con características de seguridad integradas. Programe una demostración personal con un especialista en productos para hablar de lo que watsonx Assistant puede hacer por su empresa o empiece a crear su asistente de IA hoy mismo, con nuestro plan sin coste.

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