watsonx Assistant proporciona a organizaciones grandes, complejas y con datos confidenciales las capacidades de escalabilidad y seguridad de chatbot que necesitan para protegerse contra los hackers y el uso indebido de los datos de los clientes, y dar soporte al agente virtual durante las horas punta.
watsonx Assistant le proporciona control sobre sus datos y conocimientos, incluida la capacidad de ajustar qué datos se comparten y registran en todos los casos.
Para satisfacer las necesidades adicionales de las organizaciones, el aislamiento de datos opcional proporciona un entorno de almacén de datos de arrendatario único que está físicamente aislado y no se comparte con otras cuentas de usuario.
Confíe en que sus datos están protegidos con el cifrado en reposo y en tránsito utilizando técnicas avanzadas de cifrado, así como opciones para puntos finales privados.
Protegemos sus datos y sus aplicaciones contra vulnerabilidades y riesgos de seguridad de chatbot realizando pruebas de penetración interna y externa, pruebas de seguridad de chatbots y revisiones continuas.
Elija quién puede ver en su organización y quién puede editar habilidades individuales, asistentes e instancias enteras.
Realice un seguimiento de las actualizaciones que se han aplicado en habilidades y asistentes para comprender mejor las acciones críticas a medida que se producen.
Preguntas más frecuentes
watsonx Assistant cuenta con certificado ISO para la seguridad de la información, la seguridad de chatbots y la protección de datos en chatbots, a fin de cumplir los altos estándares de las organizaciones.
La mayoría de los servicios de Watson son sin estado, lo que significa que Watson no almacena datos del cliente si un cliente indica a IBM que no utilice sus datos para entrenar el modelo base. Las auditorías se realizan internamente pero, para proteger la seguridad de chatbots y la privacidad de datos de chatbot de nuestros clientes, no compartimos los procesos.
Watson se basa en modelos de aprendizaje profundo, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural (PLN) para elevar las experiencias de los clientes y ayudarlos a cambiar una cita, rastrear un envío o verificar un saldo. Watson también utiliza algoritmos de aprendizaje automático y hace preguntas complementarias para comprender mejor a los clientes y pasarlos con un agente humano cuando sea necesario.
Pruebe el modelo mejorado de detección de intenciones. Este nuevo modelo, que se ofrece como una función beta en las habilidades de diálogo y acción en inglés, es más rápido y preciso. Combina técnicas tradicionales de aprendizaje automático, aprendizaje por transferencia y aprendizaje profundo en un modelo cohesivo con gran capacidad de respuesta en tiempo de ejecución. Para obtener más información, consulte Reconocimiento de intenciones mejorado.
IBM se compromete a proporcionar a nuestros clientes y socios soluciones innovadoras de privacidad, seguridad y gobierno de datos para ayudarles en su cumplimiento del RGPD.
Aquí encontrará más información sobre el proceso de preparación para el RGPD de IBM y nuestras prestaciones y ofertas para ayudarle en su proceso de cumplimiento del RGPD.
Los planes Enterprise alojados en las sedes de Washington o Dallas pueden acogerse a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) de Estados Unidos. Para obtener más información, consulte Habilitación de la configuración compatible con la UE y la HIPAA.
No añada información sanitaria personal (PHI) a los datos de formación (entidades e intenciones, incluidos ejemplos de usuarios) que cree. En particular, asegúrese de eliminar cualquier PHI de los archivos que contengan expresiones de usuarios reales que cargue para extraer intenciones o recomendaciones de ejemplo de usuario de intenciones.