Una experiencia de cliente rediseñada con un asistente virtual impulsado por IA ha permitido a Camping World aumentar la eficiencia de los agentes un 33 % y modernizar sus centros de llamadas.
La IA, la analítica y la tecnología en la nube se combinan para impulsar Ava, una asistente virtual que puede responder a más de 150 preguntas comunes 24x7 en inglés y español, y predecir la llegada del próximo autobús en tiempo real.
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