Das Konzept des Integration Testing wirft mehrere Fragen auf. Die erste Frage ist, ob Integration Testing notwendig ist. Die Antwort darauf hängt zumindest teilweise vom jeweiligen Unternehmen ab. Kleinere Unternehmen mit begrenzter öffentlicher Interaktion können von der Notwendigkeit von Integrationstests ausgenommen werden.
Für jedes Unternehmen, das intensiv mit der Öffentlichkeit zusammenarbeitet, wird Integration Testing jedoch immer wichtiger. Und wenn es sich um ein Technologieunternehmen handelt, das neue Softwareanwendungen und Tools auf den Markt bringt, ist Integration Testing noch wichtiger.
Ein Sprichwort besagt, dass man für den ersten Eindruck keine zweite Chance bekommt. Das gilt auch für moderne Unternehmen. Die meisten von ihnen versuchen verzweifelt, Nutzer zu gewinnen, sie in regelmäßige Abonnenten oder Konsumenten zu verwandeln und eine erfolgreiche und lukrative Beziehung zu ihnen aufrechtzuerhalten. Solche Unternehmen können sich keine Fehltritte leisten, wenn sie ihre neuen Blockbuster-Programme oder Apps vorstellen.
Die Verbraucher erwarten, dass die betreffende Technologie wie beworben im ganzen Ablauf funktioniert, von der Installation bis hin zur Interaktion mit anderen Programmen und Systemen. Aus diesem Grund ist Integrationstests für viele Unternehmen ein notwendiger Schritt im Geschäftsbereich.
Kurz gesagt, das Ziel von Integration Testing besteht darin, sicherzustellen, dass Teile und Systeme zuverlässig zusammenarbeiten. Aus PR-Sicht besteht ein weiteres Ziel von Integrationstests darin, die Identität der Organisation als verantwortungsbewusstes Unternehmen zu schützen, das in der Lage ist, in einem modernen Kontext zuverlässig Geschäfte zu machen.