Startseite Services Technology Lifecycle Services Technology Lifecycle Services
Person, die in einem Serverraum steht

IBM Technology Lifecycle Services bietet erstklassigen IT-Support, Services und Einblicke für Rechenzentrumsumgebungen verschiedener Anbieter – einschließlich Server, Speicher, Netzwerke, Sicherheit und Software.

IBM Technology Lifecycle Services (TLS) nutzt die KI von IBM watsonx, analytische Erkenntnisse und die Automatisierung, um über Allianzen und Partnerschaften umfassende, proaktive und vorausschauende Supportfunktionen für die IBM Infrastruktur sowie für führende Systeme und Software von Drittanbietern bereitzustellen. Als zentraler Ansprechpartner im gesamten Rechenzentrum trägt TLS dazu bei, die KI- und Hybrid-Cloud-Reise der Kunden zu beschleunigen.

Optimieren Sie Ihre Infrastruktur mit Services für den Technologielebenszyklus

Vorteile Hohe Verfügbarkeit und Sicherheit

Nutzen Sie Vorhersageanalysen und einen dedizierten technischen Account-Manager, um IT-Probleme zu verwalten und zu entschärfen, bevor diese die Business-Continuity gefährden.

Kosteneinsparungen

Konsolidieren Sie Support-Anbieter, um Kosteneinsparungen zu erzielen, Ihr IT-Team für strategische Projekte zu entlasten und das Anbieter-Management zu reduzieren.

Vereinfachte Unterstützung

Optimieren Sie den Support mit der Konsolidierung des Rechenzentrumssupports, um den Zeitaufwand für die Verwaltung von Verträgen und Anbietern zu reduzieren. Nutzen Sie IT-Services und überlassen Sie IBM die Verwaltung Ihrer täglichen Anforderungen im Rechenzentrum.

Was wir tun Infrastruktur-Support

Nutzen Sie IBM, um Ihre IBM Power-, IBM Z-, IBM LinuxONE-, IBM Storage- und Multivendor-Infrastruktur zu unterstützen.

IBM Expert Care IBM Support-Services für verschiedene Server, Speicher, Netzwerke und Sicherheitsfunktionen von verschiedenen Anbietern
Projekt- und Premium-Services

Erstellen Sie eine maßgeschneiderte Support-Strategie mit Premium-Services, um die Konsistenz zu verbessern und Ausfallzeiten in Ihrem Rechenzentrum zu reduzieren.

Blog lesen
Support Insights

Einblicke und Analysen geben Aufschluss über Lücken im Support, Interoperabilitäts- und Sicherheitsprobleme, Inventar und mehr.

IBM Support Insights
Service-Erweiterungen

Erhalten Sie den Support für Ihre IBM Power-, IBM Z-, LinuxONE- und Storage-Produkte aufrecht, während Sie Ihr nächstes Upgrade mit einer Service-Erweiterung planen.

IBM Hardware Support-Erweiterung IBM Software Service-Erweiterung
Integrierter Support für Rechenzentren

Nutzen Sie den IBM Support in Ihrem gesamten Rechenzentrum, um Kosten zu senken und Ausfallzeiten zu reduzieren.

Blog lesen
Was wir unterstützen
Server und Speicher

IBM unterstützt IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE und IBM Storage sowie führende Server und Speicher von Drittanbietern mit einer Reihe von Support-Optionen und Rechenzentrumsservices, um die täglichen Anforderungen zu erfüllen und den Systemzustand zu optimieren.

Unternehmensnetzwerke und -sicherheit

Von der Installation und Konfiguration bis hin zu Optionen für das Ende des Lebenszyklus kann IBM Sie unterstützen, Ihre Netzwerkinfrastruktur zu intallieren, zu konfigurieren und zu optimieren – indem wir Premium-Support bieten, gegenseitige Abhängigkeiten erkennen und den Zeitaufwand für die Verwaltung des Netzwerks während seiner gesamten Lebensdauer reduzieren.

Software

IBM unterstützt Betriebssysteme wie AIX, IBM i, z/OS und Linux sowie wichtige Unternehmenssoftware wie Microsoft, Oracle, Red Hat und SUSE.

Wen wir unterstützen Server und Speicher
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Pure Storage
  • NetApp
Netzwerk und Sicherheit
  • IBM SAN
  • Cisco Systems
  • Juniper Networks
  • Palo Alto Networks
  • Check Point Software Technologies
  • F5
  • Fortinet
Software
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • Red Hat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE
Ist Ihre Infrastruktur bereit für KI? IT-Support und -Services helfen Rechenzentren, die Komplexität der KI-Einführung zu bewältigen, von der Bereitstellung bis zur Außerbetriebnahme. Dadurch wird ein reibungsloser Übergang zu KI-gestützten Abläufen gewährleistet und die Vorteile von KI für ihr Unternehmen erschlossen. IBM TLS kann die Aufrüstung von Rechenzentren auf KI-fähig unterstützen. Dabei nutzt es technisches Fachwissen in über 140 Ländern sowie ein robustes globales Lieferketten- und Logistiknetzwerk, um die einzigartigen Anforderungen hochintensiver KI-Workloads für IBM Produkte und verschiedene OEMs im großen Maßstab zu erfüllen. Beratung: Evaluierung und Planung 

Design, Planung, Bereitstellung und Implementierung der Infrastrukturstrategie des Kunden für KI, Hybrid Cloud, Sicherheitsvorschriften, Cyber-Resilienz, Datenintegration, IT-Automatisierung und andere Bereiche.

Build: Implementierung und Bereitstellung 

Verlassen Sie sich bei der Entwicklung der Lösung auf TLS. Das bedeutet Installations- und Deinstallationsdienste sowie Bereitstellungs- und Konfigurationsdienste.

Support: GPUs und Networking 

Optimieren Sie den Support mit der Konsolidierung des Rechenzentrumssupports, um den Zeitaufwand für die Verwaltung von Verträgen und Anbietern zu reduzieren. Nutzen Sie IT-Services und überlassen Sie IBM die Verwaltung Ihrer täglichen Anforderungen im Rechenzentrum.

Betrieb: Routinebetrieb des Rechenzentrums 

Passen Sie die Dienste an, die Sie am dringendsten benötigen, um die Verwaltung des Rechenzentrums durch Ihre IT-Mitarbeiter zu ergänzen. So können Sie sicherstellen, dass neue IT-Initiativen nicht durch die täglichen Verwaltungsaufgaben behindert werden.

Optimieren: Verfügbarkeit und Effizienz  

Halten Sie die Ausfallsicherheit aufrecht und optimieren Sie das Rechenzentrum, indem Sie seinen Zustand regelmäßig überprüfen, um Sicherheits- und Leistungsrisiken zu minimieren, während Sie gleichzeitig sicherstellen, dass die vorhandenen Lösungen nachhaltig sind und die Entsorgungsprozesse den Branchenvorschriften entsprechen.

KI- und Automatisierungsfunktionen

Nutzung von KI- und Automatisierungsfunktionen, um optimierte Supportdienste anzubieten, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Proaktive Problemerkennung und -lösung für IBM Server, Speicher und Multivendor x86 durch Call-Home-Funktionen, die rund um die Uhr zur Verfügung stehen. 86 % der Call-Home-Fälle wurden durch Automatisierung abgeschlossen.

Self-Service-Unterstützung rund um die Uhr mit virtuellem Assistenten (Chatbot powered by watsonx). 89 % der Kundenfragen und -antworten wurden erfolgreich von einem virtuellen Assistenten beantwortet.

IBM Support-Mitarbeiter können schnell die wichtigsten Informationen aus der umfangreichen Wissensdatenbank von IBM finden, um empfohlene Lösungen über Agent Assist, einen KI-Cloud-Service, der auf Watsonx basiert, anzubieten.

IBM Support Insights ist ein leistungsstarkes, KI-fähiges Tool, das Ihre IT zuverlässiger macht und die Anlagenverwaltung optimiert. Es ermöglicht vorbeugende Wartungsanalysen, damit Ihr Team IT-Probleme beheben kann, bevor sie zu Notfällen werden. Das vereinfacht die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur und schließt Lücken beim Support für Ihre Systeme. Mehr zu IBM Support Insights

Premium-Services

Einem IDC-Whitepaper zufolge umfasst eine ganzheitliche Support- und Servicestrategie für Rechenzentren Lebenszyklus-Services, um „die erheblichen Hindernisse bei der Wartung und Optimierung der komplexen Multicloud-IT-Infrastruktur zu überwinden, die zur Unterstützung des digitalen Geschäfts erforderlich ist“.

Erfahren Sie mehr über das Angebot an Infrastrukturservices

Nachhaltige Lösungen von der Bereitstellung bis zur Entsorgung

TLS hat verschiedene Nachhaltigkeitsangebote, die Kunden dabei helfen sollen, die Nutzung von IT-Ressourcen zu optimieren, den CO<sub>2</sub>-Fußabdruck zu reduzieren und die Sicherheits-, Branchen- und gesetzlichen Anforderungen des Unternehmens durch eine sichere und nachhaltige Entsorgung von Assets während des gesamten Lebenszyklus zu erfüllen.

Aufgabenbezogene Services für Ihr Rechenzentrum

TLS bietet hardwareunabhängige und auf Software-Tasks basierende Services für eine Vielzahl von Projekten. Das Serviceportfolio umfasst auch Services für besondere Anlässe wie Umzüge, Bestandsprüfungen und sogar Betriebsprüfungen von Rechenzentren. Erfahren Sie mehr über die Projektservices, die IBM für Ihre IBM Infrastruktur und das gesamte Rechenzentrum bereitstellt.

Orchestrierung und Verwaltung von Rechenzentren

Zu den Best Practices für eine hohe Verfügbarkeit von IT-Services gehören die Stärkung des Service Managements, die Optimierung der End-to-End-Ausführung und die Nutzung von Datenanalysetechniken, um einen Wandel des technischen Supports von einem reaktiven zu einem präventiven Ansatz zu ermöglichen. Das IBM Accelerated Value Program bietet Kunden ein engagiertes Team, das sich auf die proaktive Orchestrierung auf weltweiter, geografischer und prozessspezifischer Ebene konzentriert. Erfahren Sie mehr über das IBM Accelerated Value Program.

Deployment und Performance des Netzbetriebs

Fehler bei der Installation und Konfiguration des Netzwerks können zu erheblichen Ausfallzeiten führen. Nutzen Sie IBM Technology Lifecycle Services, um Ihre Netzwerklösung zu installieren und zu konfigurieren.

Bewertung der Verfügbarkeit und Resilienz von IT-Services

Das High Availability Center of Competency (HACoC) nutzt Technologie- und Service-Management-Experten aus IBM und der Branche, um die IT-Infrastrukturen und Bereitstellungspraktiken der Kunden zu bewerten und gemeinsam die Strategie und Lösungen zu definieren, die sie benötigen, um ihre Verfügbarkeitsziele zu erreichen.

Betriebliche Ausfallsicherheit

IT-Support und -Services können ein wichtiges Element bei den laufenden Anforderungen an die betriebliche Ausfallsicherheit sein. Erfahren Sie, wie proaktiver Support, Support-Einblicke und eine ganzheitliche Supportstrategie für Rechenzentren Ihnen dabei helfen können, die betriebliche Ausfallsicherheit zu steigern.

Verweise Santander

Sehen Sie sich die Vorteile an, die Santander mit der IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security erzielt.

Mehr dazu
Stadt Kamloops

Erfahren Sie, welche Rolle IBM Support Insights und IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security für diese Kommune gespielt haben.

Mehr dazu
BDA – Die Arbeitgeber

Erfahren Sie mehr über die End-to-End-Support- und Servicelösung von Cisco, die IBM für BDA implementiert hat.

Mehr dazu
Josefs-Gesellschaft

Lesen Sie, wie die Josefs-Gesellschaft für Cisco-Support mit IBM zusammenarbeitet.

Mehr dazu
Technische Universität München

Erfahren Sie, wie IBM der Technischen Universität München zuverlässigen Support und Wartung für IBM Storage und IBM Power bot.

Mehr dazu
Machen Sie den nächsten Schritt

Unsere IBM Expertinnen und Experten stehen bereit, um Managed Services aus einer Hand optimal für Ihre technischen und geschäftlichen Prozesse nutzbar zu machen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für ein 30-minütiges kostenloses Strategiegespräch.