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Optimieren Sie Ihre Infrastruktur mit Services für den Technologielebenszyklus
Person, die in einem Serverraum steht

IBM Technology Lifecycle Services bietet erstklassigen IT-Support, Services und Einblicke für Rechenzentrumsumgebungen verschiedener Anbieter – einschließlich Server, Speicher, Netzbetrieb, Sicherheit und Software.

Steigern Sie die Konsistenz in Ihrem gesamten Rechenzentrum anhand einer integrierten Supportstrategie mit Premium Support und Services, um Ausfallzeiten zu minimieren und Ihr IT-Personal zu entlasten, damit es sich auf strategisch wichtigere Initiativen konzentrieren kann. Machen Sie sich die Vorteile von IBM Support Insights zunutze, um das Asset Management zu optimieren, von vorbeugender Wartung zu profitieren und Analysen zu unterstützen, die Ihr Team benötigt, um IT-Probleme zu beheben, bevor sie zu Notfällen werden. Gewährleisten Sie mit Infrastrukturservices den reibungslosen Betrieb Ihres Rechenzentrums.

Erfahren Sie mehr über die Vorteile von IBM Hybrid IT Support aus dem Bericht von Forrester.

Vorteile Hohe Verfügbarkeit und Sicherheit

Nutzen Sie Vorhersageanalysen und einen dedizierten technischen Account-Manager, um IT-Probleme zu verwalten und zu entschärfen, bevor diese die Business-Continuity gefährden.

Kosteneinsparungen

Konsolidieren Sie Support-Anbieter, um Kosteneinsparungen zu erzielen, Ihr IT-Team für strategische Projekte zu entlasten und das Anbieter-Management zu reduzieren.

Vereinfachte Unterstützung

Optimieren Sie den Support mit der Konsolidierung des Rechenzentrumssupports, um den Zeitaufwand für die Verwaltung von Verträgen und Anbietern zu reduzieren. Nutzen Sie IT-Services und überlassen Sie IBM die Verwaltung Ihrer täglichen Anforderungen im Rechenzentrum.

Was wir tun Infrastruktur-Support

Nutzen Sie IBM, um Ihre IBM Power-, IBM Z-, IBM LinuxONE-, IBM Storage- und Multivendor-Infrastruktur zu unterstützen.

IBM Expert Care IBM Support-Services für verschiedene Server, Speicher, Netzwerke und Sicherheitsfunktionen von verschiedenen Anbietern
Projekt- und Premium-Services

Erstellen Sie eine maßgeschneiderte Support-Strategie mit Premium-Services, um die Konsistenz zu verbessern und Ausfallzeiten in Ihrem Rechenzentrum zu reduzieren.

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Support Insights

Einblicke und Analysen geben Aufschluss über Lücken im Support, Interoperabilitäts- und Sicherheitsprobleme, Inventar und mehr.

IBM Support Insights
Service-Erweiterungen

Erhalten Sie den Support für Ihre IBM Power-, IBM Z-, LinuxONE- und Storage-Produkte aufrecht, während Sie Ihr nächstes Upgrade mit einer Service-Erweiterung planen.

IBM Hardware Support-Erweiterung IBM Software Service-Erweiterung
Integrierter Support für Rechenzentren

Nutzen Sie den IBM Support in Ihrem gesamten Rechenzentrum, um Kosten zu senken und Ausfallzeiten zu reduzieren.

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Was wir unterstützen
Server und Speicher

IBM unterstützt IBM Power, IBM Z, IBM LinuxONE und IBM Storage sowie führende Server und Speicher von Drittanbietern mit einer Reihe von Support-Optionen und Rechenzentrumsservices, um die täglichen Anforderungen zu erfüllen und den Systemzustand zu optimieren.

Unternehmensnetzwerke und -sicherheit

Von der Installation und Konfiguration bis hin zu Optionen für das Ende des Lebenszyklus kann IBM Sie unterstützen, Ihre Netzwerkinfrastruktur zu intallieren, zu konfigurieren und zu optimieren – indem wir Premium-Support bieten, gegenseitige Abhängigkeiten erkennen und den Zeitaufwand für die Verwaltung des Netzwerks während seiner gesamten Lebensdauer reduzieren.

Software

IBM unterstützt Betriebssysteme wie AIX, IBM i, z/OS und Linux sowie wichtige Unternehmenssoftware wie Microsoft, Oracle, Red Hat und SUSE.

Wen wir unterstützen Server und Speicher
  • IBM Power
  • IBM Z
  • IBM LinuxONE
  • Dell
  • Fujitsu
  • HPE
  • Lenovo
  • Oracle
  • Supermicro
  • IBM Storage
  • Dell EMC
  • Hitachi
  • Pure Storage
  • NetApp
Netzwerk und Sicherheit
  • IBM SAN
  • Cisco Systems
  • Juniper Networks
  • Palo Alto Networks
  • Check Point Software Technologies
  • F5
  • Fortinet
Software
  • AIX
  • IBM i
  • z/OS
  • Linux
  • Red Hat
  • Microsoft
  • Oracle
  • SUSE
Premium-Services

Einem IDC-Whitepaper zufolge umfasst eine ganzheitliche Support- und Servicestrategie für Rechenzentren Lebenszyklus-Services, um „die erheblichen Hindernisse bei der Wartung und Optimierung der komplexen Multicloud-IT-Infrastruktur zu überwinden, die zur Unterstützung des digitalen Geschäfts erforderlich ist“.

Erfahren Sie mehr im IDC-Whitepaper

Erfahren Sie mehr über das Angebot an Infrastrukturservices

Nachhaltige Lösungen von der Bereitstellung bis zur Entsorgung

TLS hat verschiedene Nachhaltigkeitsangebote, die Kunden dabei helfen sollen, die Nutzung von IT-Ressourcen zu optimieren, den CO2-Fußabdruck zu reduzieren und die Sicherheits-, Branchen- und gesetzlichen Anforderungen des Unternehmens durch eine sichere und nachhaltige Entsorgung von Assets während des gesamten Lebenszyklus zu erfüllen.

IT-Nachhaltigkeitsangebote

Aufgabenbezogene Services für Ihr Rechenzentrum

TLS bietet hardwareunabhängige und auf Software-Tasks basierende Services für eine Vielzahl von Projekten. Das Serviceportfolio umfasst auch Services für besondere Anlässe wie Standortwechsel, Bestandsprüfungen und sogar Betriebsprüfungen von Rechenzentren. Erfahren Sie mehr über die Projektservices, die IBM für Ihre IBM Infrastruktur und das gesamte Rechenzentrum bereitstellt.

IBM Project Services for Infrastructure

Orchestrierung und Verwaltung von Rechenzentren

Zu den Best Practices für eine hohe Verfügbarkeit von IT-Services gehören die Stärkung des Service Managements, die Optimierung der End-to-End-Ausführung und die Nutzung von Datenanalysetechniken, um einen Wandel des technischen Supports von einem reaktiven zu einem präventiven Ansatz zu ermöglichen. Das IBM Accelerated Value Program bietet Kunden ein engagiertes Team, das sich auf die proaktive Orchestrierung auf weltweiter, geografischer und prozessspezifischer Ebene konzentriert. Erfahren Sie mehr über das IBM Accelerated Value Program.

IBM Accelerated Value Program

Deployment und Performance des Netzbetriebs

Fehler bei der Installation und Konfiguration des Netzwerks können zu erheblichen Ausfallzeiten führen. Nutzen Sie IBM Technology Lifecycle Services, um Ihre Netzwerklösung zu installieren und zu konfigurieren.

Technology Lifecycle Services für Cisco-Produkte

Bewertung der Verfügbarkeit und Resilienz von IT-Services

Das High Availability Center of Competency (HACoC) nutzt Technologie- und Service-Management-Experten aus IBM und der Branche, um die IT-Infrastrukturen und Bereitstellungspraktiken der Kunden zu bewerten und gemeinsam die Strategie und Lösungen zu definieren, die sie benötigen, um ihre Verfügbarkeitsziele zu erreichen.

High Availability Center of Competency (HACoC) kurz

Betriebliche Ausfallsicherheit

IT-Support und -Services können ein wichtiges Element bei den laufenden Anforderungen an die betriebliche Ausfallsicherheit sein.  Erfahren Sie, wie proaktiver Support, Support-Einblicke und eine ganzheitliche Supportstrategie für Rechenzentren Ihnen dabei helfen können, die betriebliche Ausfallsicherheit zu steigern.

Erkenntnisse aus Rechenzentren
Vorausschauende Erkenntnisse zur Lösung potenzieller IT-Probleme und ungeplanter Ausfallzeiten IBM Support Insights ist ein leistungsstarkes, KI-fähiges Tool, das Ihre IT zuverlässiger macht und die Anlagenverwaltung optimiert. Es ermöglicht vorbeugende Wartungsanalysen, damit Ihr Team IT-Probleme beheben kann, bevor sie zu Notfällen werden. Das vereinfacht die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur und schließt Lücken beim Support für Ihre Systeme. Mehr zu IBM Support Insights
Warum IBM? Lesen Sie den Bericht „IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022 Vendor Assessment“, um mehr über die Qualität unserer Dienstleistungen zu erfahren. Registrieren und Bericht herunterladen Wir gehören zu den Marktführern

IBM ist stolz darauf, im neuen Bericht „IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2022 Vendor Assessment“ als führend eingestuft zu werden.

Wir verstehen Ihr Geschäft

„Kunden berichten, dass die Partnerschaften, die IBM in den höheren Ebenen der Chefetage aufbaut, es IBM ermöglichen, die Geschäftsanforderungen des Kunden wirklich zu verstehen. Im Gegenzug hat die Chefetage des Kunden auch die Möglichkeit, mit Führungskräften von IBM zu interagieren“. (Zitat von IDC Marketscape)

Unsere NPS-Scores sprechen für sich

IBM Technology Lifecycle Services ist ein erstklassiger Dienstleister, dessen oberstes Ziel die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses ist, das an unseren Net Promoter Scores gemessen wird.

Machen Sie den nächsten Schritt

Unsere IBM Expertinnen und Experten stehen bereit, um Managed Services aus einer Hand optimal für Ihre technischen und geschäftlichen Prozesse nutzbar zu machen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für ein 30-minütiges kostenloses Strategiegespräch.