Technology Lifecycle Services

Ein einziger Ansprechpartner für die gesamte Rechenzentrumsumgebung zur Beschleunigung Ihrer KI- und Hybrid-Cloud-Projekte
Benötigen Sie IT-Support?
Ein IT-Techniker programmiert ein Computergerät im Serverraum.

Webcast: Securely Unleashing the Power of AI: IBM + Cisco for AI Network Optimization

Do, 26. Juni 2025 11:00 Uhr EDT

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Ihr zuverlässiger Support- und Servicepartner

IBM Technology Lifecycle Services bietet einen ganzheitlichen Ansatz für die Verwaltung von Rechenzentren mit technischen Experten, die durch KI-gestützte Einblicke in Ihre gesamte IT-Umgebung (von Hardware und Software bis hin zu Netzwerken und Sicherheit) unterstützt werden.
Resilienz schaffen

Erhöhen Sie die Betriebszeit mit einem Komplettanbieter für IT-Support, der präventive und proaktive Wartung durch bewährte KI- und Automatisierungsfunktionen bietet.
Mehr Sicherheit

Schützen Sie Ihr Unternehmen mit einer vernetzten Infrastruktur, einem strategischen Ansatz für die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften.
Optimierung vorantreiben

Harmonisieren Sie Ihre Infrastruktur über Hardware, Software, Netzwerke und Sicherheit hinweg, vereinfachen Sie die IT-Komplexität und positionieren Sie Ihr Unternehmen für nachhaltiges Wachstum.
Kosten und Ausfallzeit reduzieren

Dank der Rationalisierung von Support-Anbietern können Sie die Kosten senken, die Anzahl der Fehlerbehebungen reduzieren und die IT-Effizienz steigern. Dadurch werden Ressourcen frei, die sich auf wichtige Projekte konzentrieren können.
Unterstützung Ihrer IT-Journey
Eine Darstellung der Speicher- und Netzwerkleitung.
Server und Speicher 

Unterstützung für IBM® Power, IBM® Z, IBM LinuxONE, IBM Storage sowie Server und Speicher von Drittanbietern.

 Server und Speicher erkunden
Eine Darstellung von watsonx Assistant Marketing.
Software

Unterstützung für Ihre IBM- und Drittanbieter-Betriebssysteme, einschließlich SAP HANA, Microsoft, Oracle und mehr.

 Software erkunden
Eine Illustration eines QRadar Zero-Trust-Netzwerks.
Unternehmensnetzwerke und -sicherheit

Unterstützung für IBM SAN, Cisco, Juniper, Palo Alto, F5, Checkpoint Technologies und mehr.

 Unternehmensnetzwerke und -sicherheit erkunden

KI- und Automatisierungsfunktionen

Nutzung unserer KI- und Automatisierungsfunktionen, um optimierte Supportdienste anzubieten, die Effizienz zu steigern und die Supporterfahrung zu verbessern.

 KI verändert die Supporterfahrung
IBM Support Insights

IBM Support Insights ist ein leistungsstarkes, KI-fähiges Tool, das Ihre IT zuverlässiger macht und die Anlagenverwaltung optimiert. Es ermöglicht vorbeugende Wartungsanalysen, damit Ihr Team IT-Probleme beheben kann, bevor sie zu Notfällen werden. Das vereinfacht die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur und schließt Lücken beim Support für Ihre Systeme.

 Mehr erfahren Demo ansehen
Illustration einer Frau, die ein virtuelles Gespräch führt
IBM Electronic Service Agent (ESA)

Proaktive Problembestimmung und -lösung für IBM Server, Speicher und ausgewählte x86-Hersteller durch rund um die Uhr verfügbare Call-Home-Funktionen. Insgesamt wurden 86 % der IBM ESA-Supportfälle durch Automatisierung abgeschlossen.
Virtueller Assistent

Eine stets aktive Self-Service-Hilfe mit virtuellem Assistenten (Chatbot powered by IBM® watsonx). Insgesamt wurden 89 % der Kundenfragen erfolgreich beantwortet.
Illustration eines virtuellen Assistenten
Virtueller Assistent

IBM Support-Mitarbeiter können schnell die wichtigsten Informationen aus der umfangreichen Wissensdatenbank von IBM finden, um passende Lösungen über Agent Assist, einen KI-Cloud-Service, der auf Watsonx basiert, anzubieten.
IBM Support Insights

IBM Support Insights ist ein leistungsstarkes, KI-fähiges Tool, das Ihre IT zuverlässiger macht und die Anlagenverwaltung optimiert. Es ermöglicht vorbeugende Wartungsanalysen, damit Ihr Team IT-Probleme beheben kann, bevor sie zu Notfällen werden. Das vereinfacht die Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur und schließt Lücken beim Support für Ihre Systeme.

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Illustration einer Frau, die ein virtuelles Gespräch führt
IBM Electronic Service Agent (ESA)

Proaktive Problembestimmung und -lösung für IBM Server, Speicher und ausgewählte x86-Hersteller durch rund um die Uhr verfügbare Call-Home-Funktionen. Insgesamt wurden 86 % der IBM ESA-Supportfälle durch Automatisierung abgeschlossen.
Virtueller Assistent

Eine stets aktive Self-Service-Hilfe mit virtuellem Assistenten (Chatbot powered by IBM® watsonx). Insgesamt wurden 89 % der Kundenfragen erfolgreich beantwortet.
Illustration eines virtuellen Assistenten
Virtueller Assistent

IBM Support-Mitarbeiter können schnell die wichtigsten Informationen aus der umfangreichen Wissensdatenbank von IBM finden, um passende Lösungen über Agent Assist, einen KI-Cloud-Service, der auf Watsonx basiert, anzubieten.

In Zahlen

12K

Globales Team von 12.000 Support-Spezialisten, die insgesamt über 5.000 Zertifizierungen verfügen.

 140

IBM bietet Zugang zu hochqualifizierten Technikern in mehr als 140 Ländern und 40 Sprachen.

 11K

unterstützte Hardware- und Softwareprodukte von IBM und anderen OEMs.

 35+

Jahre Erfahrung bei der Wartung und Unterstützung verschiedener Anbieter.

Das sagen unsere Kunden

Sicherheitsvorhängeschloss auf elektronischen Platine
Reduzierung der Betriebskosten und Verbesserung der Netzwerkproduktivität

Sehen Sie sich die Vorteile an, die Santander mit der IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security erzielt.

 Story von Santander lesen
Eine Person, die vor einem Bildschirm sitzt und Daten analysiert
Erhebliche Reduzierung der Belastung des IT-Betriebs

Lesen Sie, wie die Josefs-Gesellschaft eine Partnerschaft mit IBM für Cisco-Support einging, um sich auf das zu konzentrieren, was für die Organisation im Mittelpunkt steht.

 Story der Josefs-Gesellschaft lesen
Illustration der IT-Infrastruktur
Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit und Sicherheit der IT-Infrastruktur

Erfahren Sie, wie IBM der Technischen Universität München zuverlässigen Support und Wartung für IBM Storage und IBM Power bot.

 Story der Technischen Universität München lesen
Brainstorming im technischen Support-Team
Verringerung der Komplexität und Verbesserung der Übersichtlichkeit und Transparenz von Unternehmensnetzwerken

Erfahren Sie, welche Rolle IBM Support Insights und IBM Managed Maintenance Solution for Network and Security für diese Kommune gespielt haben.

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Machen Sie den nächsten Schritt

Unsere IBM Expertinnen und Experten stehen bereit, um Managed Services aus einer Hand optimal für Ihre technischen und geschäftlichen Prozesse nutzbar zu machen. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für ein 30-minütiges kostenloses Strategiegespräch.