IBM Support Insights

Vereinfachen Sie Ihren IT-Support, verbessern Sie die IT-Zuverlässigkeit und optimieren Sie das Asset Management.

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Abstraktes Datenflussdiagramm mit verbundenen geometrischen Formen

Leistung auf Knopfdruck

IBM Support Insights liefert umsetzbare Indikatoren für die vorbeugende Wartung, die darauf ausgelegt sind, Lücken in der Supportabdeckung zu schließen, Ihr IT-Management zu verbessern und Ihr IT-Risiko für IBM- und andere OEM-Systeme zu senken.

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Vorteile
Ganzheitliche Betrachtung der hybriden IT-Infrastruktur

Erkennt und verwaltet IT-Assets verschiedener Anbieter, bietet einen umfassenden Überblick über die IT-Landschaft, verbessert die Transparenz und vereinfacht die Verwaltung.
Proaktive Erkenntnisse und Empfehlungen

Identifiziert potenzielle Sicherheitslücken und empfiehlt Updates und Patches, um Ausfälle und Dienstunterbrechungen aufgrund abgelaufener Verträge, nicht unterstützter Assets oder veralteter Software zu vermeiden. 
Vereinfachung des IT-Asset-Managements

Identifiziert Lücken in der Supportabdeckung, wodurch es einfacher wird, Verträge abzugleichen und die erforderliche Abdeckung ohne unnötige Kosten sicherzustellen. Dies verringert das Risiko von Serviceunterbrechungen, wenn Produkte nicht mehr unterstützt werden.

    Funktionen

    Bildschirmaufnahme für Support Insights – Bestandsfälle
    Inventarmanagement

    Standard:

    Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Bestandsverwaltung durch automatisierte Erkennung von Infrastrukturressourcen verschiedener Anbieter, benutzerdefinierte Bestandsansichten und -exporte sowie Supportabdeckung und Änderungsanalysen.

    Pro:

    Empfohlene Betriebssystem- und Firmware-Versionen.
    Bildschirmaufnahme für Support Insights – Risiken
    Risiken und Empfehlungen

    Standard:

    Beugen Sie potenziellen Sicherheitsrisiken vor – mit Warnmeldungen zu Sicherheitslücken, Risikobewertungen für die IT-Umgebung und konkreten Empfehlungen zur Behebung potenzieller Probleme.

    Pro:

    Priorisierte Sicherheits- und Lebenszyklus-Erkenntnisse sowie Open-Source-CVE-Analyse.
    Bildschirmaufnahme für Support Insights – Fälle
    Fallmetriken

    Standard:

    Nutzen Sie Support-Fallhistorie (3 Monate), um Muster und Hotspots zu identifizieren, die sich auf die Systemverfügbarkeit auswirken.

    Pro:

    Fallanalyse über mehrere konfigurierbare Dimensionen hinweg und Zugriff auf die vollständige Fallhistorie.
      Bildschirmaufnahme für Support Insights – Bestandsfälle
      Inventarmanagement

      Standard:

      Reduzieren Sie den Zeitaufwand für die Bestandsverwaltung durch automatisierte Erkennung von Infrastrukturressourcen verschiedener Anbieter, benutzerdefinierte Bestandsansichten und -exporte sowie Supportabdeckung und Änderungsanalysen.

      Pro:

      Empfohlene Betriebssystem- und Firmware-Versionen.
      Bildschirmaufnahme für Support Insights – Risiken
      Risiken und Empfehlungen

      Standard:

      Beugen Sie potenziellen Sicherheitsrisiken vor – mit Warnmeldungen zu Sicherheitslücken, Risikobewertungen für die IT-Umgebung und konkreten Empfehlungen zur Behebung potenzieller Probleme.

      Pro:

      Priorisierte Sicherheits- und Lebenszyklus-Erkenntnisse sowie Open-Source-CVE-Analyse.
      Bildschirmaufnahme für Support Insights – Fälle
      Fallmetriken

      Standard:

      Nutzen Sie Support-Fallhistorie (3 Monate), um Muster und Hotspots zu identifizieren, die sich auf die Systemverfügbarkeit auswirken.

      Pro:

      Fallanalyse über mehrere konfigurierbare Dimensionen hinweg und Zugriff auf die vollständige Fallhistorie.
        Bund in Shanghai, China
        „Das IBM Team hat mit IBM Support Insights Pro und seiner umfassenden Expertise im Netzwerkbereich einen enormen Mehrwert geschaffen. Bisher mussten wir für die Erstellung einer Stückliste Ressourcen bereitstellen oder Gebühren zahlen. Die kontinuierliche Zusammenarbeit und Beziehung zwischen Cisco und IBM gewährleistet nicht nur eine starke Supportstrategie, sondern ermöglicht auch tiefere Einblicke in die Zukunft der Netzwerkinfrastruktur. Das IBM Team hat maßgeblich dazu beigetragen, dass wir einen Blick auf die Zukunft unserer Städte werfen können.” Hier erfahren Sie die ganze Geschichte

        Ressourcen

        Cost of a Data Breach Report 2025

        Laden Sie den Bericht für 2025 herunter und erfahren Sie, wie Sie sich gegen Data Breaches wehren können.

         IBM Technical Support Appliance

        Erfahren Sie, welche IT-Geräte derzeit in Ihrem Netzwerk vorhanden sind, richten Sie regelmäßige Erkennungen ein, um Unterschiede und Trends zu erkennen, und erhalten Sie stets relevante, aktuelle Informationen zu Ihren IT-Assets.

         Häufig gestellte Fragen

        Hier werden Ihre wichtigsten Fragen zu Support Insights beantwortet.

         Dokumentation

        Weitere Informationen zu Themen, Ressourcen und Neuerungen finden Sie in der Dokumentation von IBM Support Insights.
        Machen Sie den nächsten Schritt

        IBM Support Insights hilft Ihnen bei der proaktiven Verwaltung Ihres Bestandes, der Identifizierung Ihrer Vertrags- und Sicherheitsrisiken und der Vermeidung von Ausfallzeiten, um den Gerätezustand und die wachsenden Kosten Ihres IT-Bestands besser zu verwalten.

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