Optimierung von Betriebsabläufen und technischen Investitionen, um umsatzsteigernde Lösungen für die sich verändernde Welt der Kommunikation zu schaffen
Da Konnektivitätsdienste immer mehr zur Massenware werden und der Wettbewerb zunimmt, sind Telekommunikationsunternehmen bereit, die Leistungsfähigkeit von KI zu nutzen, um ihre veralteten Systeme weiterzuentwickeln, die Agilität des Netzwerks zu erhöhen und ihre Kundenorientierung zu optimieren. KI-orientierte Strategien ermöglichen es Telekommunikationsdienstleistern,generative KI für Skalierung und Effizienz zu nutzen. Zur Verbesserung jeder Interaktion vom Netzwerk bis zur Kundenbetreuung, was wiederum zur Zufriedenheit der Abonnenten beitragen, Probleme aufzeigen und letztlich den Gewinn steigern kann.
Durch die Verbindung von KI und intelligenter Automatisierung mit der Infrastruktur können Telekommunikationsanbieter die Netzwerkkapazitäten und die Bandbreite der Geräte erhöhen und ihren Netzwerken die entscheidende Elastizität verleihen. Dies ermöglicht die intelligente Erweiterung und Verringerung von Ressourcen als Reaktion auf einen unbeständigen Markt, während Ihre Belegschaft zu Produktivität und Effizienz befähigt wird.
Verbessern Sie die Entscheidungsfindung, beschleunigen Sie Workflows, steigern Sie die Effizienz und führen Sie neue Dienste ein, wie es Bouygues Telecom getan hat, als das Unternehmen KI in seine Prozesse und Abläufe integrierte.2
Doppelt so viele digitale Akquisitionen in nur drei Monaten – genau das hat Vodafone Idea Limited (Vi), ein großer Kommunikationsanbieter in Asien, mit dem Aufbau einer digitalen Verkaufsplattform erreicht. 3
Reduzieren Sie Komplexität und Infrastrukturkosten durch einen geringeren Speicherbedarf, indem Sie die Beschleuniger von IBM Consulting® für Telekommunikationsunternehmen wie SAP Billing and Revenue Management nutzen. 4
Über 80 % der Telekommunikationskunden würden Alternativen in Betracht ziehen, sollten sie eine schlechte Customer Journey.1 Durch den Einsatz von KI und menschenzentrierten Designprinzipien können wir Kundenprobleme schneller und effizienter lösen, was zu einem Anstieg des Net Promoter Score um bis zu 20 Punkte und zu Kostensenkungen um 50 % führt.
Verbessern Sie Leistung und Kosten mit daten- und KI-gestützter Service-Zusicherung und Netzwerkautomatisierung. Services für die Entwicklung, Konfiguration, Prüfung, Bereitstellung und Überwachung von geschlossenen Sicherungsszenarien mithilfe von KI und intelligenten Workflows erhöhen die Betriebszeit und Effizienz.
Verwandeln Sie Kommunikationsunternehmen von standardisierten Konnektivitätsanbietern in differenzierte, wertschöpfende Partner durch bessere Konnektivitätsleistung, Automatisierung und KI-gestützte Anwendungen. Wir helfen diesen Unternehmen dabei, Strategien und Angebote zu entwickeln, die ihre Geschäfte in dem Kommunikations-Metaversum transformieren.
Bauen Sie Kapazitäten auf, die zukünftige „Anything as a Service“-Angebote ermöglichen. Damit sind Netzwerkplattformen gemeint, die den besten Code mit den besten Eigenschaften, fortschrittlichen Funktionen und praktisch keinen Schwachstellen gewährleisten können.
Modernisieren Sie Ihre Vertriebsunterstützungssysteme, um die Customer Experience zu verbessern und die Ausgaben zu senken. Wir integrieren Daten, Prozesse und Systeme für einen besseren Kundenservice und nutzen KI, um Interaktionen in Echtzeit mit den nächstbesten Aktionen und optimalen Angeboten für Kunden zu personalisieren.
Stellen Sie die Service-Automatisierungsfunktionen der nächsten Generation für maximale Zuverlässigkeit und schnellere Problemlösung durch Beschleunigung des Service-Lebenszyklus bereit.
Lösungen entwickeln, bauen, messen, iterieren und skalieren. All das geht nahtlos mit unserem End-to-End-Framework für Design Thinking und flexible sowie DevOps-basierte Praxis. Beschleunigen Sie die Wertschöpfung und führen Sie bahnbrechende Technologien ein, durch die Partnerschaft Ihres Teams mit vielfältigen IBM Experten aus den Bereichen Business, Design und Technologie.
Bouygues Telecom beschleunigt den Einsatz von KI im gesamten Unternehmen und befähigt alle Geschäfts- und IT-Funktionen, ihre eigenen cloudnativen KI-Apps zu erstellen, zu entwickeln und bereitzustellen.
Dish Network möchte neue und innovative Dienste anbieten und setzt dabei auf KI-gestützte Automatisierung und Netzwerkorchestrierung für ein neues cloudnatives 5G-Netzwerk.
Eines der größten Telekommunikationsunternehmen in einem der größten Telekommunikationsmärkte der Welt hat sich in ein digitales Unternehmen verwandelt, das einzigartige Lösungen zur Unterstützung von über 300 Millionen Bürgern entwickelt.
Mit dem Ausbau von 5G in Indien unterstützt Bharti Airtel Unternehmen aus allen Branchen bei der Umstellung der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen. Eine Partnerschaft mit Indiens größtem Pkw-Hersteller ist ein Paradebeispiel für Innovationen.
Sentaca, das nun vollständig zu IBM gehört, bringt Erfahrung in der Cloud-Beratung mit Schwerpunkt auf dem Netzwerk mit, um Kunden bei der Modernisierung und Erschließung neuer Einnahmequellen zu unterstützen. Zum Beispiel die Betriebskosten, die Monetarisierung, die skalierbare und sichere Architektur sowie die Unterstützung bei der Nutzung von Möglichkeiten wie 5G, IoT und Streaming.
Erfahren Sie mehr über unsere umfassenden Cloud-Beratungsleistungen, um Ihren Weg zur Hybrid Cloud zu beschleunigen. Steigern Sie ihre Kosteneffizienz, erhöhen Sie ihre Produktivität und verbessern Sie ihre Nachhaltigkeit – und das alles durch den Einsatz generativer KI.
Optimieren Sie Ihre Kernanwendungen, erschließen Sie das Potenzial vorhandener Systeme und entwickeln Sie mithilfe von generativer KI und Hybrid Cloud neue digitale Funktionen. Steigern Sie ihre Kosteneffizienz, erhöhen Sie ihre Produktivität und schaffen Sie Möglichkeiten für Innovationen.
Fußnoten
1 Telco trends 2022: Customer revolution arrives, silos come tumbling down; The Future of Commerce (Link befindet sich außerhalb von ibm.com)
2 AI for everyone, Bouygues Telecom case study, © Copyright IBM Corporation 2022
3 A telecom merger provides an opportunity to innovate, Vodafone Fallstudie, © Copyright IBM Corporation 2021
4 Fallstudie: Vodafone Deutschland © Copyright IBM Corporation 2019