重塑面向自主运行、人工智能驱动企业时代的 IT 运营
IBM AIOps 服务将 IT 信号转化为受控的、可扩展的行动
现代 IT 运营面临着日益增长的复杂性：环境跨越混合资产、工具集 仍然 碎片化、变化 持续不断 ，且业务对数字平台的依赖日益加深。
传统的监控和自动化方法已不再足够。IBM AIOps 服务通过将跨平台、网络、应用程序、DevOps 流水线、服务 管理 和业务流程的信号连接到一个统一的智能层，帮助企业变革 IT 运营。这种方法能够加快 决策速度，实现主动问题预防和持续运营优化。
IBM 立足于客户现有的 ITSM、可观测性、自动化和 DevOps 系统，以实现切实可行的人工智能驱动型运营，而不会造成中断。我们采用的方法能够在优化现有系统表现的同时，提供一条清晰、受控的路径，指引企业迈向从容掌握且更具自主性的运营模式。
我们与客户合作，将 AIOps 设计、实施和运营为一种持久的功能，而不仅仅是一次简单的技术部署。通过实现技术、流程、治理和运营模式的相互协同，我们帮助客户实现持续的运营成果。
建立在 企业 规模上运行 AIOps 所需的技术和组织基础。它强化 DevOps 和自动化实践，减少碎片化和运营 摩擦 ，并创建一份路线图，指明重点关注领域和增长方式。
借助 AI 驱动的 分类、关联分析、事件 摘要 和 SLA 洞察，对服务管理进行 重构 。目标是提高业务价值，通过加快恢复速度、减少 重复劳动 和降低复发率，而这一切无需默认采用全平台替换方案。
端到端可观测性与首选工具和开放遥测技术6的各种信号汇总在一起。事件丰富化、去重和可解释的根本原因洞察分析，有助于降噪、更快地显现问题，并构建对整体系统运行状况的单一可信视图。
将 IT 信号与业务流程和客户旅程相连接，以展示实时服务健康状态及业务影响。它为 IT 和业务团队提供了关于核心事项的统一视图，从而实现更清晰的优先级划分、更精准的协调以及更具实际意义的责任归属。
通过结构化的自主层级、 人机交互 的审批和强有力的治理，安全地引入智能体和自主运营。智能体加速响应，同时 风险缓解 框架和生命周期监督确保自主性与组织的舒适水平保持一致。
赋能 AIOps 服务的 IBM 资产
- IBM Consulting AIOps
- IBM Consulting Advantage
- IBM Enterprise Advantage
资产驱动的企业级交付
IBM Consulting AIOps 是我们的资产，采用 咨询即代码 的方法，加速在复杂环境中采用 AIOps。它通过关联业务和 IT 数据来解释异常的影响，从而提供覆盖整个 IT 生命周期的全局视角。
该资产可作为控制平面支行，也可作为现有平台的补充，通过内置适配器进行集成，以保护现有投资。在企业迈向智能体 AIOps 的进程中，它能够构建统一的上下文以实现更快的检测、诊断与响应，并支持一致、可审计的智能体行为。
将 AI 嵌入至日常工作流程中
IBM Consulting Advantage 是我们的 AI 交付平台，将生成式 AI、 助手 和智能体直接嵌入咨询与客户运营工作流程。它加速解决方案交付、增强 决策 能力，并在 IT 运营、服务 管理 和工程团队中实现 AI 驱动的 工作方式。
在企业内实现 AI 的工业化
IBM Enterprise Advantage 提供企业级模式、防护栏和整合框架，以安全且负责任地规模化推广 AI。它能帮助客户突破试点阶段 - 在具备安全、合规和弹性所需控制机制的前提下，实现跨平台、跨流程和跨团队的 AI 运营化。
通过端到端可观测性和 AIOps 变革企业 IT。
IBM® Instana Observability 增强了美国俄勒冈州支付应用程序的功能。
IBM 混合云和 AIOps 能力增强了 neoleap 数字支付平台的性能和可靠性。
洞察分析
深入了解为何自主行动缺乏跨域协调会导致企业 AIOps 工作停滞不前，以及受治理的意图驱动运营如何真正实现规模化。
IBM IBV 报告称，在 AI 业务案例中充分考虑技术债务修复的企业，预计投资回报率 (ROI) 可高出多达 29%。
了解 IBM Consulting 如何通过受治理、跨域协调和权责明确的自主权，来加速 AIOps 的采用。
