IBM Watson Assistant
Ofereça respostas rápidas e precisas sobre a COVID-19 para clientes, funcionários e para a população
Entenda como executar a solução na sua empresa através de um catálogo com informações detalhadas e guiadas.
Visão Geral
Em execução em 12 países e em breve ampliará o acesso
A COVID-19 aumentou a busca por respostas e a pressão sobre empresas, agências governamentais, organizações de assistência médica e outros. Para ajudar a lidar com esse período de instabilidade, a IBM treinou o Watson Assistant para responder a perguntas comuns sobre a COVID-19 utilizando diretamente a orientação do CDC dos EUA. Essa base de conhecimento pode ser facilmente ampliada com informações adicionais específicas para a sua empresa.
O Watson Assistant é uma plataforma de IA de conversação que proporciona uma experiência envolvente para que os usuários obtenham respostas até mesmo para suas questões mais complexas, suportando tanto as interfaces de chat quanto as de fala. A IBM está oferecendo o Watson Assistant pré-treinado com perguntas sobre a COVID-19 por meio do IBM Cloud, disponível gratuitamente por 90 dias, e auxiliará com a configuração inicial. Empresas em 12 países, da Prefeitura de Austin ao Ministério da Saúde polonês, conseguiram começar a usá-lo em 24 horas.
Casos de uso
Autoatendimento do cliente
Simplifique a maneira como você capacita os clientes e a população para fazer consultas em todos os canais, incluindo web e voz, para reduzir os custos e melhorar a eficiência.
Assistência ao agente
Capacite os agentes para que eles respondam a perguntas mais rapidamente e com maior confiança. O Watson Assistant responde às perguntas dos agentes e automatiza os fluxos de trabalho por meio do chat da web e móvel.
Autoatendimento do funcionário
O Watson Assistant fornece respostas a perguntas comuns do funcionário e compartilha recursos relevantes 24 horas por dia, diminuindo a pressão sobre os help desks internos e de TI.
Forneça ajuda em qualquer dispositivo de qualquer lugar
Converse com um especialista IBM para determinar seu caso de uso e veja como o Watson Assistant pode ajudar sua empresa.
Saiba mais e assista à demo
Saiba como o Watson Assistant fornece informações instantâneas a empresas como o departamento de Ciências Médicas da Universidade de Arkansas, o Ministério da Saúde tcheco, a Cidade de Lancaster em Los Angeles e muitas outras.