Order and Fulfillment Suite

Um pacote abrangente para todos os seus desafios de comércio e cadeia de suprimentos

O IBM Sterling Order and Fulfillment Suite é um sistema líder de gerenciamento de pedidos (OMS) que usa IA generativa e aprendizado de máquina para garantir a precisão dos pedidos e aumentar a lucratividade. Reconhecido como líder do setor em OMS pelos analistas da IDC e IHL, é compatível com modelos B2B e B2C, atende a empresas de qualquer tamanho e setor e se integra a vários provedores de nuvem e opções de implementação.

O pacote apresenta ferramentas prontas para uso e componentes personalizáveis que aprimoram as experiências de compra, simplificam os processos de compra, melhoram a resiliência da cadeia de suprimentos e equipam o pessoal da linha de frente com ferramentas superiores de gerenciamento de inventário e pedidos. Selecione produtos individualmente ou combine-os de acordo com suas necessidades de negócios.

Leia estes relatórios de classificação de analistas para descobrir por que a IDC e a IHL classificaram o IBM Sterling OMS como líder no setor:

IHL: Retail Executive Advisory Program Research Study 2024

IDC MarketScape: Aplicativos Mundiais de Orquestração e Processamento de Pedidos para Varejo 2023

IDC MarketScape: Orquestração e Processamento de Pedidos Mundiais para Fabricação 2023

IDC: Transformando Experiências do Cliente B2C e B2B com Processamento de Pedidos Omnicanal

Assistente de IA generativa para centrais de atendimento

O IBM Sterling Call Center, com tecnologia watsonx.ai, ajuda a turbinar a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes

Produtos

IBM Sterling Order Management

Gerencie o processamento de pedidos omnicanal por meio de um único ponto, acompanhe o inventário em tempo real e forneça diversas opções de entrega centradas no cliente.

IBM Sterling Intelligent Promising

Desenvolva a confiança e a satisfação do cliente obtendo visibilidade instantânea dos níveis de inventário e fornecendo opções de compra claras e flexíveis em diferentes canais.

Configuração, preço e cotação do IBM Sterling

Simplifique o processo de compra de produtos complexos com uma plataforma intuitiva que permite preços e configurações precisas em todos os seus canais de vendas.

Complementos para o IBM Sterling Order Management

IBM Sterling Supply Chain Resiliency

Central de atendimento IBM Sterling

IBM Sterling Store Engagement

Benefícios

Inovação plug-and-play acelerada

Obtenha resultados mais rápidos para a inovação com integrações compostas com as melhores aplicações da categoria em toda a empresa.

Opções ampliadas de experiências dos usuários

Crie uma nova experiência digital e física para seus clientes com uma arquitetura de serviços empresariais e uma biblioteca em constante expansão de serviços criados previamente e liderados por parceiros.

Desempenho líder do setor

Maximize o crescimento dos negócios e reduza os custos implementando nosso software líder do setor em qualquer lugar, independentemente do provedor de nuvem ou do modelo de licenciamento, o que ajuda a garantir desempenho, escalabilidade e segurança incomparáveis.

Experiência de IU com pouco ou nenhum código

Aprimore a inclusão e simplifique os fluxos de trabalho com a IU com pouco ou nenhum código do pacote, que permite que usuários de todos os níveis personalizem sua experiência com dependência mínima de TI.

IA transparente para impulsionar ações confiáveis

Crie confiança com uma IA transparente que aprende e se adapta por meio de feedback bidirecional, fornecendo insights claros sobre a lógica e as decisões subjacentes.

Comércio sustentável

Promova operações sustentáveis na cadeia de suprimentos, otimizando o impacto ambiental e capacitando os consumidores a fazer escolhas mais ecológicas e atingir as metas de ESG.

Estudos de caso

Eileen Fisher

Pandora

hagebau

Parker Hannifin

Follet Higher Education

Sally Beauty

Eileen Fisher

A marca de varejo de moda Eileen Fisher proporciona experiências consistentes e de alta qualidade aos clientes com o gerenciamento de pedidos omnicanal.

Leia o estudo de caso

Avaliações de produtos

Recursos

A experiência de sustentabilidade da cadeia de suprimentos da IBM

Essa experiência interativa explora os desafios de sustentabilidade da cadeia de suprimentos que os líderes enfrentam para que possam tomar decisões mais fundamentadas ao integrar a sustentabilidade a sua cadeia de suprimentos.

Avaliação do IBM Sterling Intelligent Promising

Experimente essa avaliação sem custo de 30 dias para ver como o IBM® Sterling Intelligent Promising oferece aos varejistas melhores conversões digitais, visibilidade de inventário global em tempo real, aumento de vendas na loja e lucratividade omnicanal.

O pedido perfeito, sempre

Explore o novo padrão em atendimento omnicanal para chegar ao cerne da extraordinária experiência do cliente nesta demonstração individualizada.

Dê o próximo passo

Fale com um especialista da IBM para configurar a melhor opção para você e ver como sua organização pode se beneficiar do IBM Sterling Order and Fulfillment Suite.