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Dê uma atenção inteligente e consistente ao cliente com a IA conversacional

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IA conversacional para atendimento rápido e amigável ao cliente

O IBM watsonx Assistant é uma solução de IA conversacional de última geração, que capacita um público mais amplo, que inclui usuários corporativos não técnicos e qualquer pessoa em sua organização, para criar assistentes de IA generativa sem esforço, que proporcionam experiências de autoatendimento sem atrito para clientes em qualquer dispositivo ou canal, ajudam a aumentar a produtividade dos funcionários e são escalonados em toda a sua empresa.

  • Interface amigável com o construtor de conversas de arrastar e soltar e modelos criados previamente.
  • Grandes modelos de linguagem prontos para uso, grandes modelos de fala, processamento de linguagem natural e compreensão (NLP, NLU) e coleta inteligente de contexto, para entender melhor o contexto de cada conversa em linguagem natural.
  • Geração de recuperação aumentada (RAG) para obter respostas conversacionais precisas, contextuais e atualizadas 24 horas por dia, fundamentadas na base de conhecimento de sua empresa.

 

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Tudo pronto para o próximo passo?

Experimente nossa avaliação do IBM watsonx Assistant para projetar seu primeiro assistente de IA em poucos minutos.

Saiba o que os clientes do IBM watsonx Assistant estão dizendo sobre o produto

Revelação dos novos recursos de IA generativa para a central de contato

Diga adeus às gravações de áudio da central de atendimento e ofereça experiências aprimoradas com os assistentes de voz de IA generativa

 Leia o blog
Benefícios ao cliente Disponibilidade de autoatendimento

Os assistentes virtuais inteligentes são desenvolvidos rapidamente com nosso construtor visual e fornecem respostas e ações de autoatendimento fora do horário de expediente, para uma experiência consistente do cliente.

Leia o estudo de TEI da Forrester de conversas com clientes tratadas por chatbot

A Generali Polônia criou um assistente virtual que responde a mais de 120 cenários de atendimento ao cliente e perguntas frequentes sem exigir qualquer redirecionamento para agentes humanos.

 Leia a história de sucesso do cliente Retorno sobre o investimento

Um estudo Total Economic Impact de 2023 da Forrester Consulting, encomendado pela IBM, modelou uma organização composta com base em dados de clientes reais, que mostraram um ROI de 370% em três anos.

 Leia o estudo
Casos de uso  O Watsonx Assistant pode ser configurado rapidamente para atender às necessidades específicas do seu departamento. Atendimento ao cliente

Os poderosos chatbots de atendimento ao cliente aumentam as vendas com respostas rápidas e precisas, economizando o orçamento da central de contato.

 Explore chatbots Explore voicebots Recursos humanos

A automação de RH pode melhorar a experiência do funcionário e poupar tempo para toda a equipe. Os funcionários podem obter respostas 24/7.

 Explore a automação de RH Marketing

O poderoso software de marketing de chatbot de IA ajuda você a aprimorar as experiências do cliente e aumentar a geração de oportunidades com atendimento rápido e personalizado ao cliente.

 Explore nosso software de chatbot para marketing
Recursos-chave Conheça as muitas maneiras pelas quais o watsonx Assistant pode acelerar as comunicações com os clientes, aumentar a produtividade e melhorar seus resultados. Inteligência artificial

Grandes modelos de linguagem (LLMs) poderosos do watsonx, projetados para casos de uso de negócios específicos.

 Veja o poder da IA Construtor visual 

Nenhuma habilidade de codificação é necessária para criar assistentes de IA generativa na nossa interface intuitiva.

Aprenda a criar seu chatbot de IA Experimente o design básico de conversação – Veja nossa demonstração 101 Integrações

Conexões criadas previamente com uma ampla gama de canais, sistemas de negócios e aplicativos de terceiros.

 Veja as integrações disponíveis Segurança

Segurança adicional para proteção contra hackers e uso indevido de dados dos clientes.

 Veja a maior segurança Análise de dados

Painel analítico robusto e relatórios abrangentes para monitorar o desempenho da conversa.

Setores

Bancos Transforme a experiência de banco digital que você oferece aos clientes e personalize as interações para que eles pareçam realmente humanos. watsonx Assistant para serviços bancários
Governo Os chatbots impulsionados por IA para suporte 24/7 ao cidadão podem ajudar seu governo a atender e interagir melhor com seus constituintes.  watsonx Assistant para o governo
Assistência médica Os chatbots impulsionados por IA oferecem automação inteligente para aperfeiçoar as experiências. Confira poderes aos pacientes para a autoajuda rápida com consultas simples. watsonx Assistant para cuidados com a saúde
Seguros Os chatbots impulsionados por IA estabelecem um novo padrão de seguro quando você oferece as experiências que os clientes querem. Apresente respostas imediatas, personalizadas e precisas. watsonx Assistant para segurança
Varejo O watsonx Assistant alimenta as experiências de compra híbridas que os clientes atuais desejam. Proporcione experiências de compra altamente personalizadas e contextualmente relevantes, com suporte em escala em vários canais. watsonx Assistant para varejo
Faça parceria conosco para oferecer soluções comerciais aprimoradas, integradas ao watsonx Assistant, e atenda melhor às necessidades dos clientes.
Prêmios
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Outras maneiras de explorar Seja um parceiro de negócios da IBM Como construir um chatbot Documentação Aprendizado Comunidade Assine nosso boletim informativo sobre IA AI Academy
Notas de rodapé

Todos os exemplos de clientes citados ou descritos são apresentados como ilustração da maneira como alguns clientes usam produtos IBM e dos resultados que eles alcançam. Os custos e características de desempenho ambientais reais irão variar, dependendo das configurações e condições específicas dos clientes. Geralmente os resultados esperados não podem ser fornecidos, pois os resultados de cada cliente dependerão inteiramente dos sistemas e serviços adquiridos.