B2C Order Management
O IBM Sterling Order Management ajuda você a entregar o pedido perfeito com uma plataforma completa de atendimento de pedidos omnichannel.
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Ilustração do dashboard do Sterling Order Management
Cumpra as promessas dos clientes com uma experiência de compra integrada baseada em uma solução de varejo omnichannel perfeita

As demandas atuais dos clientes evoluem rapidamente, independentemente das compras na loja ou no comércio eletrônico. Eles não apenas esperam que o estoque esteja em estoque, mas também esperam opções de atendimento mais ecológicas e excelentes opções de suporte ao cliente. Para enriquecer a jornada do cliente em lojas físicas e plataformas de comércio eletrônico, você precisa de uma estratégia omnichannel B2C avançada e uma plataforma de gerenciamento de pedidos projetada para ajudá-lo a acompanhar as demandas dos clientes em rápida mudança.

O IBM Sterling Order Management capacita os varejistas a superar as expectativas dos clientes, acelerando a automação e a transformação digital com tecnologia simples e escalável. Ofereça uma experiência de usuário sem atritos em todos os pontos de contato, com base em dados confiáveis dos clientes, para cumprir as promessas que você faz.

Saiba mais sobre as experiências omnicanal de última geração
Inventário sofisticado promissor: seu superpoder para experiências omnicanal de próxima geração.
Benefícios Três semanas para o tempo de colocação no mercado

Adquira implementações rápidas para a transformação digital acelerada e entrega de experiências do cliente excepcionais.

Aumento médio de US$ 4,2 milhões devido ao estoque disponível e visível

Gerencie o inventário em tempo real para ajudar a garantir com precisão a disponibilidade e a entrega a cada cliente.1

Redução de 30% no custo de processamento de pedidos

Desenvolva uma execução impecável em todos os canais – digital e físico.2

ROI de 170% em três anos usando tecnologia para minimizar custos

Satisfaça os clientes e obtenha negócios recorrentes e referências para expandir continuamente seus negócios.1

2,5 vezes mais valor com uma plataforma de nuvem híbrida

Construa para o futuro e fortaleça a flexibilidade da infraestrutura com nuvem híbrida.3

Estudos de caso Sally beauty holdings

A Sally Beauty se adaptou às mudanças no comportamento do cliente durante a pandemia de COVID-19 ao implementar recursos de envio direto das lojas em apenas três semanas.

Eileen Fisher

A marca de varejo de moda Eileen Fisher entregou experiências consistentes e de alta qualidade ao cliente com gerenciamento de pedidos omnicanal.

Follett Corporation

A Follett Corporation aumentou a receita ao unificar 1.200 lojas on-line.

Recursos

Saiba mais sobre o IBM Sterling Order Management B2C.

IBM Sterling Order Management

Proporcione experiências ideais aos clientes com uma plataforma completa de atendimento de pedidos omnichannel.

Lista de verificação de atendimento omnicanal

Use esta lista de verificação para ajudar a desenvolver sua estratégia de transformação digital para possibilitar o crescimento da receita e a satisfação do cliente.

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Dê o próximo passo

Agende uma consultoria com um especialista da IBM para ver como sua organização pode se beneficiar do IBM Sterling Order Management ou implementá-lo com a ajuda de parceiros de negócios da IBM.

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Notas de rodapé

1 Impacto Econômico Total do IBM Sterling Order Management, Forrester Consulting, julho de 2020
2 IBM Institute for Business Value, junho de 2020
3 A vantagem da plataforma de nuvem híbrida (PDF), IBM Institute for Business Value, junho de 2020