Saiba por que a IBM foi classificada como líder no relatório IHL Order Management Market
Modernize-se com o atendimento de pedidos inteligente
Enfrente desafios complexos de gerenciamento de pedidos e atenda às altas expectativas do cliente. O software IBM® Sterling Order Management permite orquestrar toda a sua rede de atendimento com potentes recursos básicos e opções de próximo nível. Combine a agregação de pedidos multicanal, a visibilidade de inventário e entrega e a disponibilidade de serviço em uma única plataforma para obter o verdadeiro atendimento de pedidos omnichannel.
Vantagens do IBM Sterling Order Management
Customize o monitoramento e os alertas
Ajuste facilmente o painel pronto para uso para caber em diferentes funções, com widgets de arrastar e soltar para recursos populares.
Tome ações imediatas e em tempo real com relação à capacidade
É possível ajustar a capacidade para retirada em loja e envio e automatizar a redesignação de pedidos para qualquer local em segundos com regras de negócios customizadas, sem a necessidade de um chamado de TI.
Entregue o pedido prometido com atendimento inteligente
Visualize o inventário global preciso e em tempo real de todos os canais e solicite, atenda e devolva de qualquer lugar, para qualquer lugar.
Use a logística reversa para acompanhar o inventário
Gerencie com eficiência os processos de devolução e reparo e vincule as solicitações aos pedidos de vendas originais para permitir o rastreamento do ciclo de vida do reparo.
Calcule seus benefícios
Cumpra mais promessas feitas ao cliente, orquestrando gerenciamento e atendimento de pedidos mais inteligentes. Use nossa calculadora de benefícios para estimar como o IBM Sterling Order Management pode ajudar a sua linha de fundo enquanto cria uma melhor experiência do cliente.
IBM Sterling Order Management em ação
Organize sua área de trabalho da maneira que deseja para cada local em sua rede
Tome medidas imediatas para mudar as opções de atendimento no nível de pedido individual
Receba alertas proativos personalizados de acordo com os requisitos de sua empresa
Monitore o desempenho de sua rede de atendimento para evitar rupturas de estoque
Testemunhos
“ Com a ajuda da tecnologia IBM, abrimos novos recursos omnichannel que continuarão sendo um componente importante de nosso negócio. Estamos confiantes de que seremos capazes de continuar mostrando essa flexibilidade e nos adaptar às necessidades em constante mudança de nossos clientes. ”
- Varadheesh Chennakrishnan
- CIO - Cadeia de fornecimento e logística de TI
- JOANN
“ Temos que ter bom estoque. Nossos sites têm que entender o que podemos prometer. E temos que ter certeza de que o inventário prometido no site está realmente disponível quando ela vai até a loja. ”
- Vanathy Lakshmi
- Vice President of Digital Product
- Sally Beauty
“ As marcas que buscam acelerar suas operações de comércio eletrônico enfrentarão obstáculos logísticos formidáveis, que podem aumentar seu desempenho de comércio eletrônico tornando as redes de distribuição mais ágeis para lidar melhor com a variabilidade da demanda com a ajuda do Sterling Order Management. ”
- Ashwani Nath
- Vice President and Global Head of e-Channel Solutions
- GEODIS
Qual é o sistema de gerenciamento de pedidos certo para você?
OMS em SaaS
Deixe a IBM executar o software OMS como um serviço para você na IBM Cloud™.
OMS em cloud híbrida
Use contêineres certificados fornecidos pela IBM e Red Hat® OpenShift® na plataforma IBM Cloud. Orquestre uma implementação multicloud em qualquer cloud de sua escolha ou em seu ambiente no local, aproveitando as melhores práticas de DevOps.
OMS para o local
Implemente o OMS no método tradicional por trás do seu firewall. Use sua infraestrutura instalada e gerencie o provisionamento de hardware para aumentar ou diminuir conforme necessário.
Desenvolva cadeias de fornecimento mais inteligentes a partir de onde você estiver