IBM Sterling Order Management

Modernize-se com o atendimento de pedidos inteligente

Enfrente desafios complexos de gerenciamento de pedidos e atenda às altas expectativas do cliente. O software IBM® Order Management permite orquestrar toda a sua rede de atendimento com os principais recursos mais avançados e opções de alto nível.

Combine a agregação de pedidos multicanal, a visibilidade de inventário e entrega e a disponibilidade de serviço em uma única plataforma para obter o verdadeiro atendimento de pedidos omnichannel.

Customize o monitoramento e os alertas

É possível ajustar facilmente o painel pronto para uso para que ele se adeque a funções diferentes, com widgets de arrastar e soltar para recursos populares.

Tome ações imediatas e em tempo real com relação à capacidade

É possível ajustar a capacidade para retirada em loja e envio e automatizar a redesignação de pedidos para qualquer local em segundos com regras de negócios customizadas, sem a necessidade de um chamado de TI.

Entregue o pedido prometido com atendimento inteligente

• Visualize o inventário global de forma precisa e em tempo real por meio de todos os canais
• Faça pedidos, atenda e realize devoluções de qualquer lugar para qualquer lugar
• Aloque inventário e recursos de qualquer origem interna ou externa, com confirmação de pedidos e regras de planejamento customizadas para seus negócios
• Coordene a orquestração de pedidos em sua rede de suprimentos estendida

Logística reversa

• Gerencie com eficiência processos de devoluções e reparos

• Vincule solicitações de devolução e reparo a pedidos de vendas originais para permitir o rastreamento do ciclo de vida de reparo

• Use regras de negócios flexíveis para rastrear o inventário reverso de volta ao local correto, incluindo locais de parceiros