IBM Sterling Order Management

Entregue o pedido com uma solução completa de atendimento de pedidos omnichannel construída para a sustentabilidade
Foto de uma funcionalidade de close-up com painéis de alumínio usinados em CNC de precisão com um padrão de grade

Atendimento de pedidos inteligente

Acelere sua transformação digital simplificando as integrações de tecnologia. Implemente processos complexos de atendimento de pedidos omnicanal, incluindo inventário em tempo real e gerenciamento de depósitos, coleta na calçada, envio da loja e compre online, retire na loja (BOPIS).

Leia a opinião da IDC sobre a orquestração de pedidos Representação híbrida do IBM Sterling Order Management
Aprimore a experiência do cliente

Assegure o cumprimento das promessas aos clientes com um gerenciamento e execução de atendimento de pedidos perfeitos em todos os canais.

Central de atendimento IBM Sterling
Use recursos omnicanais

Permita que os clientes interajam como e quando quiserem com pedidos de comércio eletrônico multicanal.

IBM Sterling Store Engagement
Maximize a produtividade do inventário

Satisfaça a demanda durante os períodos de pico e evite prometer demais, perder vendas, direcionamento inadequado ou incorrer em despesas inesperadas.

Resiliência da cadeia de suprimentos
Aumente a margem operacional

Automatize processos e fluxos de trabalho, aumente os níveis de estoque e a rotação de inventário e reduza as despesas de envio com opções de entrega na loja.

Calcule seu ROI

Assistente de IA generativa para centrais de atendimento

O IBM Sterling Call Center, impulsionado pelo watsonx.ai, ajuda a turbinar a produtividade dos agentes e a satisfação dos clientes

Conheça o produto
Complementos Central de atendimento IBM Sterling

Realize tarefas complexas de modificação de pedidos com uma aplicação abrangente de gerenciamento de pedidos baseada na web.

Descubra os detalhes
IBM Sterling Store Engagement 

Habilite os associados da loja a fornecer um atendimento ao cliente superior, aumentar a lealdade do cliente e o tamanho do carrinho.

Libere insights
Resiliência da cadeia de suprimentos do IBM Sterling Order Management 

Coordene sua cadeia de suprimentos de ponta a ponta com visibilidade em tempo real e fluxos de trabalho práticos baseados em IA e aprendizado de máquina

Explore as possibilidades

Estudos de caso

Happy young woman customer paying with credit card in fashion showroom

Eileen Fisher

A marca de varejo de moda Eileen Fisher proporciona experiências consistentes e de alta qualidade aos clientes com o gerenciamento de pedidos omnicanal.

Businesswoman using a laptop in a warehouse

Hagebau

A hagebau, varejista de artigos para o lar, aumenta a satisfação do cliente com um sistema integrado de gerenciamento de pedidos.

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Consultoria de cadeia de suprimentos da IBM

Nossos consultores usam insights orientados por IA para criar visibilidade, agilidade e recursos preditivos.

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