Saiba por que a IBM foi classificada como líder no relatório IHL Order Management Market

Modernize-se com o atendimento de pedidos inteligente

Enfrente desafios complexos de gerenciamento de pedidos e atenda às altas expectativas do cliente. O software IBM® Sterling Order Management permite orquestrar toda a sua rede de atendimento com potentes recursos básicos e opções de próximo nível.

Combine a agregação de pedidos multicanal, a visibilidade de inventário e entrega e a disponibilidade de serviço em uma única plataforma para obter o verdadeiro atendimento de pedidos omnichannel.

Veja a planilha de dados (PDF, 102 KB)

Vantagens do IBM Sterling Order Management

Customize o monitoramento e os alertas

Ajuste facilmente o painel pronto para uso para caber em diferentes funções, com widgets de arrastar e soltar para recursos populares.

Tome ações imediatas e em tempo real com relação à capacidade

É possível ajustar a capacidade para retirada em loja e envio e automatizar a redesignação de pedidos para qualquer local em segundos com regras de negócios customizadas, sem a necessidade de um chamado de TI.

Entregue o pedido prometido com atendimento inteligente

Visualize o inventário global preciso e em tempo real de todos os canais e solicite, atenda e devolva de qualquer lugar, para qualquer lugar.

Use a logística reversa para acompanhar o inventário

Gerencie com eficiência os processos de devolução e reparo e vincule as solicitações aos pedidos de vendas originais para permitir o rastreamento do ciclo de vida do reparo.

Calcule seus benefícios

Cumpra mais promessas feitas ao cliente, orquestrando gerenciamento e atendimento de pedidos mais inteligentes. Use nossa calculadora de benefícios para estimar como o IBM Sterling Order Management pode ajudar a sua linha de fundo enquanto cria uma melhor experiência do cliente.

Tela de visão geral do Order Management System

IBM Sterling Order Management em ação

Testemunhos

Qual é o sistema de gerenciamento de pedidos certo para você?

OMS em SaaS

Deixe a IBM executar o software OMS como um serviço para você na IBM Cloud™.

OMS em cloud híbrida

Use contêineres certificados fornecidos pela IBM e Red Hat® OpenShift® na plataforma IBM Cloud. Orquestre uma implementação multicloud em qualquer cloud de sua escolha ou em seu ambiente no local, aproveitando as melhores práticas de DevOps.

OMS para o local

Implemente o OMS no método tradicional por trás do seu firewall. Use sua infraestrutura instalada e gerencie o provisionamento de hardware para aumentar ou diminuir conforme necessário.

Desenvolva cadeias de fornecimento mais inteligentes a partir de onde você estiver